办公自动化(OA)是企业信息化建设的重要组成部分,办公自动化系统的发展恰好与数据,信息和知识的演变同步,既以数据为主要处理内容的第一代办公自动化发展到以信息为主要处理内容的第二代办公自动化,现在发展到以知识为主要处理内容的第三代办公自动化。办公自动化的三个发展阶段中完成了两个飞跃,既有数据处理向信息处理的飞跃,由信息处理向知识处理的飞跃。 实施知识管理是企业适应社会发展的需要,也是企业信息化建设的目标。将OA与知识管理结合起来,构建以知识管理为核心的OA系统就成为新一代办公自动化的发展趋势。两者的结合使知识管理找到了发挥其作用的载体,也使办公自动化发生了质的飞跃。企业构建以知识管理为核心的办公自动化系统是一项复杂的系统工程。 本文首先阐述了办公自动化国内外研究的现状,对办公自动化和知识管理的基本概念进行综述,并从理论和实现两个角度分析了将两者结合起来的必然性。为此,本文提出了构建企业KOAS(知识办公自动化系统)的步骤,并对构建企业KOAS的环境进行了分析,同时也制定了如何构建KOAS的战略。论文研究的主要内容:在对KOAS的功能,策略和方案等进行了分析的基础上,引用了被广泛接受的第三代OA系统的体系结构,对我国现在的技术条件与实际应用情况,提出了一个更具体、更实用的KOAS体系结构,并给出了构建以知识管理为核心的企业OA系统的方法与方案。最后,以IBM Lotus公司的Lotus Notes/Domino为平台,对G公司的OA系统进行了需求分析,提出了满足G公司实际需求的KOAS体系结构,并结合论文研究成果,对该公司构建企业知识管理OA系统进行了分析和设计。 本文的创新之处是将知识管理融入企业办公自动化中。该系统建立在企业Intranet平台之上,通过新系统,使企业每一位员工能够在协作中不断获得学习的机会和进步。同时,企业也得到越来越多的外界信息和企业内部知识的积累,并在它们之间不断地交互与碰撞中使知识获得再生和增值。