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随着社会进步,科技飞速发展,组织的环境日益复杂多变,且有愈演愈烈之势。组织中追求自我实现的知识工作者越来越多,而且行为难以测知;管理者的有限理性在复杂多变的外部环境下也越来越显著;与此同时,组织管理的内部环境也日趋复杂。管理者不得不运用许多相对复杂的方法和结构来应对外部以及内部的复杂性与不确定性,然而同时却必须面对这些复杂方法带来的不确定性。在管理理论领域,理论丛林缺乏系统的应对之道,研究者们也不断根据新的管理需求提出了如组织学习、核心能力、流程再造等新的管理理论,然而各理论局限于其特定的研究视角,