专业互联网保险公司车险投保意愿及影响因素研究

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随着互联网技术的快速发展,互联网车险逐渐成为消费者购买车险的重要途径之一。相对于传统车险,互联网车险具有便捷、快速、灵活的优势,而且价格较为亲民。然而,互联网车险与传统车险相比,存在一定的差距,如保障范围、保费定价、售后服务、数据安全和品牌认知度等方面。近年来汽车保险行业面临着市场集中度高、保费增速放缓等方面的压力,银保监力求不断加强制度建设,构建多层次立体化互联网保险监管制度体系,促进互联网保险业务健康可持续发展。2020年《关于实施车险综合改革的指导意见》和2021年《互联网保险业务监管办法》的实施,标志着互联网保险由粗放式增长逐步向规范可持续发展阶段转变。本文从专业互联网保险公司的角度出发,探索影响消费者投保专业互联网保险公司车险的因素,对后续专业互联网保险公司打开市场,扩大规模,优化车险产品内容有一定借鉴意义。针对影响消费者投保选择的因素,主要得出以下结论:专业互联网保险公司的平台口碑、车险产品性价比、提供给消费者的信息资源和服务的丰富程度、以及消费者在购买互联网车险产品时所掌握的产品和服务必需的信息,均与消费者投保意愿呈现正向的相关关系;另外,消费者学习使用互联网平台购买车险产品时所产生的成本、消费者对互联网车险产品风险感知的敏感程度则会反向影响消费者的投保意愿。因而,专业互联网保险公司可以依托互联网平台优势,加大本公司品牌口碑的建设力度,在健全风险防范制度、保护消费者权益的同时,来持续优化产品体验流程和升级用户体验,打造出高性价比的车险产品。
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