目前,国内独立院校普遍存在管理模式固化、办学缺乏特色、制度缺乏执行力等问题。民办高校要想生存并持续发展,必须努力做好自身的经营管理,尤其是教学管理。只有提高教学管理水平,才能服务顾客——学生,使学校获得长远发展。满意度是现代高效教学评估的重要指标之一,逐渐引起了校方的关注,越来越多的高校希望通过学生满意度来了解学校优势和劣势。充实对这一问题的研究,是提高民办高等教育质量和转变民办高校经营管理理念的要求。本文通过对天津某独立学院学生满意度现状进行分析,从顾客满意理论角度阐述独立院校学生满意度的可行性,运用科学的统计方法处理调査的数据,针对调査结果,文章从人本观念出发,以顾客满意理论为指导,有针对性地提出了:加强入口出口管理、打破传统教务管理模式、优化培养方式、加强素质教育、建立健全的教学质量监控体系、加强师资队伍管理、建立重视学生体验的课堂教学等七项改进措施。