【摘 要】
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私人银行业务素来堪称商业银行个人业务的“皇冠”,是银行高端客户的密集区,贡献了商业银行几近个人业务百分之八十的利润。自1978年中国实行改革开放以来,我国综合国力水平不断提高,各项经济指标高歌猛进,国民财富持续增长,中高收入阶层逐渐扩大,高净值客户日益增长的财富管理需求越来越受到商业银行的重视。各家外资商业银行对中国私人银行业务市场皆是虎视眈眈,四大国有控股银行及各大中资商业银行均将私人银行业务纳
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私人银行业务素来堪称商业银行个人业务的“皇冠”,是银行高端客户的密集区,贡献了商业银行几近个人业务百分之八十的利润。自1978年中国实行改革开放以来,我国综合国力水平不断提高,各项经济指标高歌猛进,国民财富持续增长,中高收入阶层逐渐扩大,高净值客户日益增长的财富管理需求越来越受到商业银行的重视。各家外资商业银行对中国私人银行业务市场皆是虎视眈眈,四大国有控股银行及各大中资商业银行均将私人银行业务纳入其战略发展计划中,使得私人银行业务的发展如火如荼。然而国际金融市场交互日益频繁,中国商业银行面对早已具有一整套成熟的营销体系的外资银行缺乏核心竞争力,服务意识较差、产品配置能力薄弱等问题成了发展私人银行业务的短板所在。所以如何有效切入私人银行市场并迅速占据份额成了我国各大商业银行的紧迫任务。本文主要以M银行的私人银行业务为研究对象,在梳理国内外文献的基础上分析M银行私人银行业务现状,通过分析问题,深入剖析原因,继而借助7Ps营销理论,提出该行私人银行优化目标、原则以及具体措施,重点阐明私人银行营销七大策略（产品差异化,增加个性化定制;差异化定价,促客户提质增效;科技赋能,多渠道联合营销;加强“公私”联动,多手段促销;优化团队素质,加强队伍建设;规范有形展示,强化品牌形象;提高沟通反馈效率,完善资产配置服务）,最后,提出了私人银行业务优化策略保障措施。
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