当今企业竞争日益激烈和全球化，流程变得动态而富有柔性，企业为适应这种新环境，获取竞争优势，势必对流程进行改进。为此，出现流程改进理论，该理论符合企业在目前环境中对管理改善的要求，并得到了广泛地运用。 然而，企业内部应用系统并不能很快适应这种由环境变化带来的动态流程，不能有效支持企业流程改进。本文致力于研究信息系统，来有效支持企业流程改进、快速适应动态流程和变化环境。通过文献研读，以流程为中心的思想能开发出柔性业务流程管理系统(BPMS)；为此，文章从流程建模到流程实现的思路对业务流程管理系统如何支持流程改进展开研究。 首先研究了基于有限状态自动机(FSM)的流程建模，并利用基于FSM的流程建模工具进行具体流程实例的建模，这为业务流程管理系统的流程建模提供支持；然后利用业务流程管理系统的关键技术——工作流技术，架构支持流程改进的系统体系结构，该体系结构分为流程逻辑层和应用层，文章重点研究了流程逻辑层的相应模块和流程实现机理；最后利用行政审批流程管理原型系统验证其合理性。 论文采用理论分析并结合具体实践对业务流程管理系统进行了研究。扩展FSM的模型形式化表示方法，描述能力加强，能达到流程建模的可视化，满足动态流程的建模需求；流程逻辑层中的流程推导引擎根据流程设计器生成的既定标准XML文件，在约束模块和事件引擎等共同协作下，完成流程的推导，这种体系结构的实现机理能实现流程建模与流程执行相分离，有效支持企业流程改进。文章原型系统的实现，作为一个实例验证了系统体系架构的合理性及其实现机理的有效性，开发业务流程管理系统是有利于支持企业的流程改进，快速适应动态的流程和环境。