近年来,移动支付已经深入到人们生活消费的方方面面,各大商业银行和支付平台纷纷对移动支付工具进行创新与推广。为了与移动支付市场接轨,F农商银行推出了一款名为智e付聚合支付的产品。该移动支付产品具有多码合一、注册方便、服务免费等优势,一经推出,便迅速打开了市场,并占据了一定的市场份额。经过初期新注册商户数量的爆发式增长后,受市场竞争激烈、产品自身存在不足、营销人员业务能力参差不齐等因素影响,商户新增数量增速不断放缓、存量商户的产品粘性不足等问题出现,造成了F农商银行智e付聚合支付产品业务的发展进入瓶颈期。然而,F农商银行之所以发展智e付聚合支付业务,不仅仅是为了开拓其移动支付市场领域,更是希望通过该产品将客户引流到其主营的存款、贷款等业务中来。因此,如何发现目前智e付聚合支付业务发展中产生的问题、分析业务发展进入瓶颈期的原因,并为业务发展制定相应的营销策略和改进方案,成为了 F农商银行当前需要解决的问题。本文通过阅读国内外相关文献,以营销管理相关理论为指导,以F农商银行为研究主体,结合理论与工作实际,对智e付聚合支付产品的业务发展现状和营销情况进行了分析。首先,介绍了本次研究的背景与研究意义,并介绍了和聚合支付有关的概念以及本文所依据的相关营销理论。其次,通过运用PEST理论和五力模型,对F农商银行智e付聚合支付业务发展的宏观环境和微观环境进行分析,运用SWOT分析法对智e付聚合支付产品自身的优劣势、发展机会和相关威胁进行探讨。最后,在发现营销环节现存的问题后,本文以STP理论和7PS理论为依据,为F农商银行优化、制定了营销组合策略,并指出F农商银行应当从信息技术、财务、风险等方面为营销策略实施提供的相关保障。本文的研究结果对于F农商银行发展智e付聚合支付业务和后续营销具有一定的参考价值,有利于F农商银行继续在当地的移动支付市场进行业务推广,在新增有效智e付聚合支付商户之余,盘活存量不活跃商户,以老带新,提高F农商银行在当地移动支付领域的竞争优势。同时,智e付聚合支付业务的进一步发展,为F农商银行带来了更为广阔的获客渠道,有利于拉动F农商银行的存款业务和工商类、小微企业类贷款业务,增加F农商银行的资产规模和主营收入,从而进一步提高F农商银行的经营效益。