【摘 要】
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随着社会文明的进步与消费者行为趋势的变化,企业功能除了通过产品和服务盈利以外,越来越多地被要求厘清其与社会存在的相关性;与此同时,越来越多的企业开始重新构建他们的使命和愿景;更多的商业行为开始以解决社会问题作为目标。近十年来,随着社会的不断发展,各界对于企业践行社会责任给予了越来越多的关注,因而有更多企业参与到CSR中,CSR的热度也日趋增高。而外商投资企业,在推动我国经济社会发展的同时,其在社会
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随着社会文明的进步与消费者行为趋势的变化,企业功能除了通过产品和服务盈利以外,越来越多地被要求厘清其与社会存在的相关性;与此同时,越来越多的企业开始重新构建他们的使命和愿景;更多的商业行为开始以解决社会问题作为目标。近十年来,随着社会的不断发展,各界对于企业践行社会责任给予了越来越多的关注,因而有更多企业参与到CSR中,CSR的热度也日趋增高。而外商投资企业,在推动我国经济社会发展的同时,其在社会责任的履则规范及实践等方面受到了日益强烈的关注。本文的研究对象M公司作为一家提供人力资源综合解决方案的领先跨国服务商,在大中华地区深耕20余年。该公司自建立以来一直致力于CSR的实施和践行,在精准扶贫,社区服务,政府责任,员工责任方面开展了大量工作。但由于M公司的CSR体系发展定位不清晰,社会责任履行的目的不明确,CSR机制不完善,在CSR信息披露方面时效性、完整性不足。这一系列因素一定程度上限制和影响了CSR的执行效果。因而本文通过案例研究的方式,结合利益相关者理论,三重底线理论、企业公民身份理论,研究如何优化M公司的CSR体系,使其在履行CSR工作时更具规划性,时效性,更重要的是,能够在符合利益相关者期待的同时为公司发展服务。本文通过实地考察与高管访谈相结合的方式对M公司的基本情况,开展CSR的落实情况进行了全方位的了解,详细调查分析了近年来M公司在慈善救助、教育支援、环境保护、社区服务、关爱弱势群体、带动周边产业发展、解决劳动力就业等方面的表现,并基于这些调查资料分析了M公司CSR履行中存在的问题如:管理层社会责任意识缺乏;对CSR的内涵实质缺乏充分的理解;CSR未与业务战略有效结合;缺乏对CSR工作的有效监督等。进而提出符合M公司特点的CSR体系优化方案。旨在使M公司的CSR工作更有效,能够为M公司的发展更好地服务。本文的创新性在于所研究的M公司是从事人力资源综合服务的外商投资企业。目前大部分关于CSR的研究主要研究集中于医药,食品,矿产等行业之中。从宏观而言,本文对于国内CSR行业研究有补缺作用;从行业角度而言,2020年以来,人力资源服务行业迎来高速发展,在发展的过程中,越来越多的行业内企业需要搭建更为有效的CSR体系,以实现经济价值和社会价值的共同成长。本文针对M公司的具体情况帮助其优化CSR体系,既为其开展CSR工作提供依据和改进方向,也为行业内其他企业优化CSR实践时提供改进思路。
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