IP电话(Voice Over IP,VoIP)以其广阔的前景,先进的技术和廉价的费用越来越多的吸引了人们的注意力,并已逐渐成为人们生产和生活中新的主流语音通信方式。随着VoIP在企业级市场的崭露头角,如何对企业级VoIP实施有效控管,使其最大限度的发挥长处、规避风险就成了摆在人们面前的重要课题。本文主要在局域网环境下对企业级VoIP的控管策略、设计思路以及实施方案进行了详细讨论,提出了可行的VoIP网络体系结构并实现了原型系统。该系统针对实际问题,对VoIP有效地实现了会话检测、话音监听、语音插入、录音、话音干扰及阻断等功能,可以满足企业级VoIP控管工作的需要。此外,本文还对系统实现过程中必须解决的技术问题进行了深入探讨。文中详细地分析了网络流量状况对语音插入、话音干扰等控管操作的影响,通过引入半马尔可夫流量模型和RTP环境下的流量模型对语音插入和话音干扰的起始点和强度给出了较为准确的预测,以确保控管操作的成功。在控管结果的评测方面,本文引入了主客观评测相融合的话音质量评测方法,通过将改进的MOS主观话音评测方法和基于动态时间规正(Dynamic Time Warping,DTW)的客观话音评测方法相结合,给出了较为准确的评测结果。