地方政府的政务服务中心是伴随着中国服务型政府的建设而出现的一种新型政府行政运作体系,是地方政府面对公众的一个主要实体平台。政务服务中心作为服务型政府建设的重要领域,理应对其的服务型政府建设的成效进行评价,公众满意度是衡量建设服务型政府的重要指标,所以对政务服务中心的公众满意度进行评测是非常有必要的,有利于丰富服务型政府建设理论。本文借鉴国内外相关的公众满意度研究理论的基础上,以苏州市G区政务服务中心的公众满意度为调研对象,运用问卷调查、访谈等实证研究方法,获取苏州市G区政务服务中心公众满意度的主要影响因素,并通过相关分析和回归分析得出影响苏州市G区政务服务中心公众满意度各个因素的影响程度的大小。再结合访谈中提及的问题,指出苏州市G区政务服务中心公众满意度测评中反映的问题,分析问题形成的原因,再有针对性地提出若干对策性思考。