【摘 要】
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随着知识的全球化推进和知识产权意识的增强,知识产权的应用率不断提高。中国已初步形成了良好的创新环境,中国专利、商标、著作权登记申请量飞速地增长,其中,专利申请量连续
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随着知识的全球化推进和知识产权意识的增强,知识产权的应用率不断提高。中国已初步形成了良好的创新环境,中国专利、商标、著作权登记申请量飞速地增长,其中,专利申请量连续7年居世界首位。面对知识产权代理行业的巨大的市场潜力和激烈的市场竞争,知识产权代理公司业务的范围不断扩大,公司通过传统的销售方式和对销售人员绩效考核的沿用,显然不能适应公司的发展,甚至在很大程度上阻碍了公司的发展。而提高销售人员的绩效考核是公司实现市场目标和发展战略的重要保证。本文以H公司为研究对象,对当前H公司销售人员绩效考核进行优化研究。首先运用文献研究法对绩效考核理论、绩效考核方法以及销售人员的绩效考核等方面进行了文献综述,运用绩效考核概念和绩效考核方法(BSC、KPI、360度考核法)构建文章的理论框架,为全文的展开奠定了基础。运用问卷调查的方法,首先从考核方法、考核指标、考核周期、考核结果等方面对H公司销售人员绩效考核现状进行分析。根据调查问卷结果,总结出当前H公司销售人员绩效考核存在绩效考核流程不够完善、绩效考核指标设置不够合理、绩效考核相关配套措施不够完善、绩效考核结果结果反馈不足、绩效考核结果运用不够合理等问题。并对产生上述问题的原因进行分析,发现H公司的绩效考核观念滞后、绩效考核制度不够完善、忽视员工多样性需求。针对上述问题及原因,本着完善绩效管理理念、完善绩效考核体系和实现公司与员工的共同发展的目标,以及战略目标导向原则、四公原则、注重反馈沟通原则和可操作性原则,提出了完善销售人员绩效考核指标、实现考核主体的多元化、完善绩效考核反馈机制、加强绩效结果的运用等具体的优化措施。并且从优化公司组织结构、完善公司绩效制度、加强考核人员培训等方面建立了H公司销售代表绩效考核的保障措施。本文主要贡献是对于H知识产权代理公司这一特殊行业的销售人员绩效考核的优化及存在问题的有效解决提供很好的具体建议,同时也为国内其他同类知识产权代理公司以及学者实践和研究现代企业绩效考核相关内容提供一定的借鉴参考作用。
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