在电商经营环境日益发达的今日,线上销售成为了当下最为热门的话题之一。线上销售是指在开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用等方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务、交易活动。新冠疫情爆发伊始,A医药企业就于2020年初推出线上医药零售业务,患者可以通过网络线上平台在线选购药品。但在一年多来的业务推广过程中,线上销售这一全新业务爆发出诸多合规风险。例如:A医药企业整个线上销售业务缺少相关的合规政策指引;线上销售平台在推广过程中涉及对医疗专业人士的不当影响,存在潜在贿赂风险;一线销售人员通过平台刷单,以谋取销售奖金及平台返利,并对药品进行串货倒卖等违规操作。于此背景下,本文从企业现有的内部合规风险导向以及所面临的外部政策法规要求出发,以COSO发布的2017版ERM框架为理论基础,通过对线上销量数据抽样审计、企业管理层专家咨询的方法,对线上销售合规风险进行了风险点及其成因识别,进而采用定量分析法进行风险评估,并根据评估结果提出解决对策。本文采用基于层次分析的模糊综合评价法对A医药企业的合规风险管理进行分解,建立多层次因素指标集并使用AHP对各个因素权重赋值,从而实现风险严重水平的评估。根据风险评估结果,针对性地制定出合规风险管控策略。本文的研究结果对同处于医药行业且有类似线上业务模式的企业,有着更为贴切实际的参考意义。同时,本文的优化方案有望在董事会推动下付诸实施,期望可以提升公司应对风险的能力并且进一步完善公司的合规风险管理体系,帮助企业在线上销售业务这一全新的业态下合规合法地开展,以保障企业最终战略目标的实现。