【摘 要】
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M化妆品电商公司是一家在淘宝电商平台专业从事化妆品零售的企业。根据《中国电子商务报告(2018)》显示,近年来电子商务行业高速发展,尤其是2018年我国化妆品年销售额增速更是高达36.2%。但M化妆品电商公司的年销售额却逐渐下滑,且在市场上所占据的市场份额逐渐缩小,发展已经远远落后于市场发展速度。因此,为扭转M化妆品电商公司的发展困局,M公司借助网络社交媒体的发展优势,通过运用“网红营销”策略,使
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M化妆品电商公司是一家在淘宝电商平台专业从事化妆品零售的企业。根据《中国电子商务报告(2018)》显示,近年来电子商务行业高速发展,尤其是2018年我国化妆品年销售额增速更是高达36.2%。但M化妆品电商公司的年销售额却逐渐下滑,且在市场上所占据的市场份额逐渐缩小,发展已经远远落后于市场发展速度。因此,为扭转M化妆品电商公司的发展困局,M公司借助网络社交媒体的发展优势,通过运用“网红营销”策略,使M公司的年销售额逐布“回温”,在白热化的市场中占据了一席之地。正文以M化妆品电商公司的网红营销策略为研究目标,深度探讨网红营销对化妆品电商公司的影响。第一,全面剖析M公司销售产品、客户服务、促销方式等对其的影响,借助4CS营销策略得出M公司当前所存在的问题,如缺失自有品牌、引流成本过高、爆款培育不足、营销活动缺乏创新等问题。第二,运用SWOT分析法提炼出M电商本身的优势、劣势、挑战和机遇,结合企业战略矩阵,提出了适合M公司发展的网红营销的策略建议,即与网红深度合作,通过网红在社交平台输出专注化妆品知识,借助社交平台吸引粉丝,将粉丝转变为顾客,从而降低营销费用,提高产品销售额,提升品牌美誉度。第三,通过网红营销思路及4Cs营销策略对网红营销进行初步分析,然后借助商业模式画布,得出网红营销策略框架并重点分析网红筛选、内容策划、粉丝沉淀、商业变现、产品设计与供应链重构这五个网红营销实现关键步骤,并结合C网红的实践经验对M公司的网红营销进行系统性剖析。第四,结合C网红与M公司合作后对M公司各项关键运营指标进行效果评估,验证了网红营销策略可以完美解决M公司的发展“瓶颈”问题,并对网红营销的持续性发展提出一系列建议。第五,为M化妆品电商的网红营销策略提出组织、制度、文化、后勤四方面的保障措施。本文运用文献分析法、案例分析法、调查研究法等方法,有针对性的对M化妆品电商公司网红营销策略进行剖析、总结、提出建议,最终解决M公司发展当下存在的问题,为同类型的化妆品电商企业转型发展提供参考样本,为拥有相同客户群的企业在营销策略的使用方面提供了很好的实践经验。
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