基于公众满意度来衡量和考核政府工作绩效,是当下的研究热点。但是现在我国城管执法领域充分融入公众参与,还未能形成科学化和常态化的机制,这方面的研究也较少。在建设法治政府、创新政府和服务型政府的新要求、新发展理念下,以提高公众满意度为切入点,深入推进城市管理执法体制改革,改进城市管理工作,严格规范公正文明执法,研究全面深化“互联网+城管”改革与发展的战略布局,对着力优化城管执法环境,提高城管执法的效率和透明度,构建城市治理新方式具有重要意义。本文通过问卷调查的发放与统计分析,对南通城管公众满意度的现状进行了剖析,结合当前社会发展的大背景和南通城管自身实际提出了改善对策。文章分为几个主要部分,首先是通过对城管执法环境、服务和持续改善与创新、公众满意度等相关理论研究成果进行了总结。然后通过设置和发放调查问卷,对南通城管公众满意度现状进行了调查,通过对问卷的统计分析,发现了南通城管公众满意度低的问题。根据问卷中题项填写的统计,分析了南通城管公众满意度低的原因主要有新时代国家治理体系对城管执法提出更高要求、城管体制机制不顺畅导致权责不清、城管队伍建设存在薄弱环节、社会公众对城管服务期望的提高、社会舆论的不良导向、互联网+时代的新变化新影响等几个方面。文章依据分析的原因和国内外文献经验,以服务为导向,提出了改善南通城管公众满意度的建议。对引导公众客观、公正地看待城管执法行为,促进城管文明、规范地行使行政权力,从而改善城管执法环境,提高公众满意度,提升城市管理发展水平,促进地方全面建成和谐法治的小康社会具有非常重要的意义。