基于4PCs理论的风景名胜区旅游营销诊断与策划——以嵩山风景名胜区为例

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风景名胜区是祖国壮丽河山的缩影,是国土景观的精华,更是祖国文明历史的见证,具有很高的自然、文化和审美休闲价值,作为我国旅游资源的核心部分,风景名胜区已成为国内外游客的首选旅游胜地。但当前我国风景名胜区却普遍存在着“重开发轻调研、重建设轻管理、重规划轻营销”的问题,尤其风景名胜区旅游营销受其旅游产品区域性、不可移动性的特点所限,传统的营销理论已很难适应风景名胜区旅游业的现实需要,而迄今为止,国内有关风景名胜区旅游营销的理论研究却极为滞后,可供风景名胜区实施旅游营销的参考文献也非常欠缺。 本文通过大量查阅我国风景名胜区旅游营销既有的文献资料,深入研究旅游营销既有的基础策略理论成果——以厂商为导向的4Ps营销策略理论和以顾客为导向的4Cs营销策略理论,创造性地提出了兼顾风景名胜区和旅游消费者利益的共赢营销策略理论--4PCs营销策略,并在该理论的指导下,以嵩山风景名胜区为例,对其营销策略进行了客观诊断和科学规划,从实证角度进一步丰富了4PCs理论内涵和创新元素,也从策略层面为我国各类风景名胜区实施旅游营销做出了有益的理论探索和实践指导。 本文共分八个章节,第一章首先在绪论中对本论文研究的背景、意义以及研究的结构、方法和技术路线进行说明和解释,使读者对本论文的价值地位以及布局有个整体的了解和认识;第二章通过对以厂商为导向的4Ps营销策略组合理论和以顾客为导向4Cs营销策略组合理论的优缺点进行深入的分析研究,独创性地提出了风景名胜区4PCs营销策略组合理论,并把4PCs作为本文研究的理论支撑;第三章在对嵩山风景名胜区旅游营销进行SWOT、分析与诊断的基础上进行战略定位和战略选择;第四章基于4PCs理论对嵩山名胜区旅游产品进行分析、诊断和策划;第五章基于4PCs理论对嵩山风景名胜区旅游产品价格进行分析、诊断和策划;第六章基于4PCs理论对嵩山名胜区旅游渠道进行分析、诊断和策划;第七章基于4PCs理论对嵩山风景名胜区旅游促销进行分析、诊断及策划;第八章对本文研究情况进行总结。
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