随着我国经济社会发展,人们出门旅游消费水平普遍提高,对旅游市场的物质生活需求更加多元化,精神生活也日益丰富。然而,伴随着旅游市场高速发展,旅游市场消费环境也发生了一些变化,出门旅游消费总会让人产生一些不安全感。例如近几年相继曝光的“三亚宰客事件”、“青岛天价大虾事件”、“广西天价鱼事件”等旅游乱象事件,引发了社会各界对旅游市场的强烈不满及担忧。当前,我国社会主要矛盾已经表现为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。旅游市场消费环境发展的不平衡不充分发展也影响着人民的美好生活需要,优化旅游市场消费环境已成为当下众多旅游市场社会治理课题中重要且迫切的一个。旅游市场创建放心的消费环境,不仅能降低旅游消费行为的交易成本,消除现实的消费障碍,提升消费信心,刺激消费欲望,有利于拉动内需促进增长;还可以在制度层面上确保旅游资源不被肆意践踏及损坏,同时,还可以在制度上保护旅游资源不受破坏和浪费,规范和树立理性文明的社会旅游消费观,从而有助于旅游市场经济的可持续发展。此外,旅游市场消费的信任度和旅游消费质量的提升可以在当地旅游市场树立良好的品牌,增强游客的消费信心,增强当地政府的公信力,促进社会和谐稳定。文成作为一座定位为宜游宜居生态县,它以旅游产业发展为支柱产业。文成县不仅具有着深厚的历史文化底蕴,同时还拥有百丈漈、飞云湖景区、铜铃山国家森林公园等风景秀丽迷人的自然景观,是一个集文化资源、自然资源于一身资源丰富的旅游县。近年来,文成县不遗余力地做好刘伯温故里国家5A级旅游景区和国家全域旅游示范区创建,大力发展旅游业及旅游配套设施,深化旅游市场营销,不断的优化旅游市场经营环境。但因文成县旅游业起步较晚,虽是旅游资源大县,却不是旅游强县,原有的一些“小、散、弱、差”旅游局面仍然存在。文成旅游市场消费环境的脏、乱,旅游市场相关商品的不合理,不规范定价,旅游市场消费维权管理不足等影响旅游放心消费难题更是成为制约着文成旅游业进一步发展的突出问题。本文以温州市文成县旅游市场消费环境的实际情况为例,参考消费环境指数(CEI)理论和浙江省放心消费“三度一率”社会评价指数等相关理论,查阅文献资料,收集政府平台旅游相关数据、旅游市场行业主管部门数据、文成放心消费创建机构数据、12315文成县(含消协)投诉举报数据、旅游消费市场调查等数据,分析研究文成县旅游市场消费环境现状特点,找出影响文成县旅游市场放心消费的因素。针对文成县旅游市场放心消费现状,结合文成县旅游市场的实际情况,提出加强文成县旅游安全管理水平,完善旅游消费环境安全预警机制;强化旅游产品的质量,完善旅游市场监管体系;加强宣传引导,健全社会信用体系;倡导商户明码标价,公开透明消费;优化旅游服务质量,打击消费侵权行为;建立投诉快速处理机制,健全消费维权体系、建立健全旅游市场放心消费综合评定机制等七个方面的对策和建议,以期提升文成县旅游市场放心消费管理水平,提升旅游市场消费质量,为促进文成县旅游市场健康可持续发展提供理论参考,为文成县创建成为全域旅游的宜游宜居生态县添砖加瓦。