团队特征、二元学习与新产品开发绩效关系研究

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尽管学者们不断探索和揭示影响新产品开发成功的因素,并在新产品开发领域形成大量研究成果,但这些研究远不能满足现实需要,新产品开发高失败率一直是许多企业无法破解的难题。所以,新产品开发的管理问题仍然是理论和实践界热衷的话题。由于环境在不断变化,影响新产品开发成功的影响因素也在不断变化,经济全球化、快速技术更替、产品生命周期迅速缩短、市场动荡性和高复杂性等新的竞争环境特征对新产品开发提出新的要求,不但要求产品质量与性能的提高和开发成本的降低,更要求新产品快速投入市场,并能够满足顾客和其他利益相关者的价值增值要求,快速有效学习是满足这些要求的决定性因素。而且要求企业能够进行二元学习,既要加强对企业现有知识的充分利用,在已有组织框架和领域内进行开发式学习,也要加强对组织边界外新知识和新技术的获取,突破组织已有框架和领域进行探索式学习。开发式学习能够带来确定性强的短期绩效提高,而探索式学习能够建立企业竞争优势和长远发展潜力,二元学习的平衡能够兼顾企业的短期目标和长期发展。多职能团队是新产品开发的执行主体,很多企业因为能够成功利用多职能团队而取得新产品开发成功,但更普遍的情况是,由于多职能团队的利用和管理不当造成新产品开发任务失败。只有具备特定特征才能有效促进多职能团队发挥二元学习的主体作用,所以需要对团队构成特征和团队工作过程进行有效的管理和控制,以促进团队有效学习。因此,本文以可控制和可管理为原则,对团队特征进行维度归纳和界定,研究团队特征对二元学习的影响。为了能够顺利、有效和高效率地开展新产品开发活动,需要团队领导和团队成员的共同努力。变革领导力是最有效的领导力,能够克服由多职能团队成员之间物理、心理、文化和道德方面的差异而导致的冲突和矛盾,能够通过榜样作用、愿景激励、智力激励和个体关注,最大程度地调动员工的积极性和创造力,变革领导是团队的有效领导者、组织者和推动者,既能够突出成员个体的创造力,也是团队有效协作的提倡者及协作的桥梁和纽带。基于变革领导、团队特征和二元学习对新产品开发绩效的递进作用,本文以变革领导、团队特征、二元学习和新产品开发绩效为关键变量,建立四个变量之间关系的理论模型,围绕二元学习与新产品开发绩效、团队特征与二元学习、变革领导与团队特征三个关系展开深入理论和实证分析。具体包括七部分研究内容:第1章绪论,主要介绍本文提出问题的理论逻辑,研究的理论和现实意义,研究框架和主要内容,研究思路和研究方法等。第2章,文献综述。首先阐述了组织学习理论、人力资本理论、领导力理论、领导—成员交换理论、社会交换理论、知识管理理论和社会交换理论等理论基础的基本观点及在本文研究中的应用。接着对ABI全球商业数据库检索,得到441篇有关新产品开发文章,将这些文章作为分析对象,对新产品开发成功的影响因素进行系统归纳和评述,同时回顾了国内新产品开发研究。在文献系统回顾和梳理,以及综合评述的基础上,提出本文的研究问题和研究框架。第3章,理论框架构建。主要任务是进行变量内涵和维度界定,构建理论模型。科学界定变量内涵和维度是揭示变量之前作用关系的基本前提和基础,本文在系统理论梳理的基础上,将组织学习划分为探索式和开发式两个维度,以可控制和可管理性为原则,将团队特征划分为团队学习导向、创业导向、先验知识、社交技能、团队自反、信任和过程公正七个维度。而将变革领导归纳为榜样作用、动力激励、智力激励和个体关注几个方面。在变量内涵和维度界定的基础上,提出理论模型。第4章,理论及假设。在理论推导的基础上,研究变革领导、团队特征、二元学习、新产品开发绩效之间的作用关系,提出相应假设。第5章,研究方法。包括数据收集、样本特征描述、量表开发、数据分析和假设检验等几个部分。第6章,实证结果讨论。结合理论分析,对假设检验结果进行讨论,指出假设的理论贡献及实践启示。第7章,结论及进一步研究的方向。对全文进行总结,总结研究结论、归纳创新点,并指出今后进一步研究的方向。在实证研究结果基本讨论的基础上,本文得到三个有意义的结论:一是企业要致力于实现二元学习的平衡和互补;二是通过团队构成特征和团队工作过程的管理和控制,加强新产品开发过程中的二元学习;三是提升变革领导力水平,并有效发挥变革领导力对团队构成和工作过程的管理和控制作用。
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