随着酒店行业的发展,新兴的经营管理模式的出现,即全国连锁酒店经营管理模式,原有的酒店管理系统已经越来越不能够适应新兴的经营管理模式。随着连锁酒店数量的增加,竞争日趋激烈,但整理与分析酒店经营数据的工作量将以几何方式增长,大大增加了管理的难度,酒店管理遇到了瓶颈,无法在第一时间做出正确的判断,失去了竞争的优势地位。迫切需要引入新的酒店管理系统解决发展中遇到的瓶颈,因此连锁酒店管理系统的出现将势在必行。本文分析了系统的开发背景以及国内外连锁酒店管理系统的发展现状,总结了项目需求调研期间对相关业务部门进行访谈的内容,并对业务部门的基本业务流程进行归纳,结合行业其他公司信息系统的成功经验提出未来公司运营业务的新流程。本文主要解决的主要问题如下几个方面：第一、目前应用程序的模型主要有两种,一种为客户端服务器模型(Client/Server),另一种为浏览器服务器模型(Browser/Server),为了满足酒店系统的快捷部署与访问,并且需要与远程设备交互,因此采用采用智能客户端模型(Smart Client)。智能型客户端应用程序模型结合了丰富型客户端模型(Rich Client)的强大功能与弹性,即客户端服务器模型；同时还有以浏览器为基础之模型(Thin Client)的容易部署与稳定性,即浏览器服务器模型。第二、在程序的设计架构上,采用多层结构的设计从框架设计上保证了程序的高稳定性、可扩展性和易维护性,便于整个团队的合作与协调,实现敏捷开发。第三、客户端部署采用Click Once无接触部署技术使客户一次点击即可完成下载、安装和运行,方便客户的使用,做到智能安装,适用于不同层次的用户群体。服务器部署采用Microsoft.NET Remoting技术集中部署,可以实现大数据量的快速传输,这是Webservice所不能及的。第四、网络安全方面采用虚拟专用网络(Virtual Private Network,简称VPN),门店与中央网络之间的网络通讯可以在虚拟专用网络中安全传输,将外界网络的入侵与破坏拒之门外。