世界各国政府需要收入形式的资源来履行各种社会和经济活动。税收是任何政府的主要收入来源,税收是强制性的向政府支付,而不指望纳税人直接受益或退货。坦桑尼亚税务局一直面临各种挑战,使其无法实现预期目标,以实现该局采用电子支付系统----电子财政装置的目标。然而,这项研究旨在评估坦桑尼亚在税收中使用电子财政设备等电子支付系统所面临的挑战。坦桑尼亚等大多数发展中国家面临的税收挑战往往因税收不佳而恶化。许多发达国家已证明,使用电子支付系统是获得收入的最佳方式,但这一做法的原因是坦桑尼亚的信息技术技能低、文盲率等重大挑战和其他挑战。它的实施。在坦桑尼亚,该系统在很大程度上有助于堵塞坦桑尼亚逃税的漏洞。该系统还有助于改善税收合规情况。研究确定,管理局仍在经历内部和外部客户对变革的一些抵制。这项研究使用了解释性案例研究的方法来了解自然环境中的个人,并对他们的方式正在发生的事情获得反思性的理解。数据来自120名参与者的观察和部分结构化访谈。在120个答复者中,只有89个答复并退回了调查问卷。研究发现,在TRA开始使用电子支付系统之后,税收的趋势开始走高,特别是从2010年开始。因此,通过研究的主要结果;据指出,电子支付系统(EFD系统)面临诸多挑战,阻碍了税收的征收,这些挑战包括缺乏可靠、可访问的互联网服务,缺乏足够的资金,以建立适当的基础设施,在税务局,间歇性供电的挑战,信通技术知识的纳税人似乎很低,因为很少有纳税人可以使用该系统,这里的纳税人缺乏足够的认识,他们对纳税人对税收问题了解甚少,用户发现的挑战是管理层的挑战他们抱怨,一些TRA工作人员,他们是腐败和复杂的过程中得到任何帮助,最后系统的崩溃似乎是另一个具有挑战性的问题,在这个系统可以崩溃的任何时间没有任何笔记.另外,调查结果显示,TRA收税员一致认为,使用现代技术可以减轻税收,但在使用电子支付系统方面仍然面临技能较低的人员。研究建议利益攸关方需要更多地了解使用电子支付系统的系统和友好环境并应鼓励为TRA工人举办信息技术讲习班,以进一步提高电子支付系统的使用效率,从而增加收入和经济增长。