团队冲突对临时团队绩效的影响机制研究

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当下瞬息万变的外界环境对企业等组织的响应速度提出了更高的要求,许多企业尝试突破组织边界,整合资源,临时团队应运而生。然而对企业来说,临时团队既是机会也是威胁。许多临时团队甚至还未完成任务就濒临解散。是什么因素导致临时团队表现不佳?该如何改善?这对企业来说是一个具有现实意义的问题。研究发现成员多样性带来的团队冲突是导致临时团队绩效不佳的关键因素。团队冲突并不是一个新的研究话题,许多学者对团队冲突与团队绩效关系进行了研究,但得到的结论并不一致。有学者提出冲突本身可能并无好坏之分,关键在于团队类型、冲突发生的情境以及在此情境中采取怎样的处理方式。基于团队冲突相关理论,本文试图探究任务冲突、关系冲突和过程冲突三种不同类型的冲突对临时团队绩效的影响机制,并且引入快速信任作为中介变量,合作型冲突管理策略作为调节变量。本文根据提出的理论模型,基于学者开发的成熟量表,设计出相应的调查问卷,通过微信平台发放并收集有效问卷347份,采用SPSS24对数据进行分析得出以下结论:(1)关系冲突、过程冲突均会对临时团队绩效和快速信任产生负向影响;(2)快速信任分别在关系冲突与临时团队绩效的负向关系、过程冲突与临时团队绩效的负向关系中起中介作用;(3)合作型冲突管理策略分别削弱关系冲突对临时团队绩效的负向影响、过程冲突对临时团队绩效的负向影响以及过程冲突对快速信任的负向影响;(4)在存续时间较长的临时团队中,任务冲突对团队绩效和快速信任产生正向影响。基于上述结论,本研究为企业等组织充分认识团队冲突提供思路,为企业等组织合理利用合作型冲突管理策略和快速信任进行临时团队的冲突管理和建设提供了有益启示,并对临时团队的未来研究方向进行了合理的展望。
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