社会与经济快速发展的今天,人们的压力水平也在不断增加。手机软件在人们日常生活中扮演着“帮手”,“玩伴”,“倾听者”等多种角色,同时也成为人们必不可少的缓解压力工具。人们渴望通过软件缓解压力的需求不断增加,市面上应运而生了多款减压软件,但是,由于这些软件质量参差不齐,使得不少专家和技术人员开始关注软件自身可用性。减压软件可用性评价指标是软件使用者衡量软件性能及效果的基石,坚持以用户需求为导向,以提升用户体验为目标的减压软件可用性建设对软件的健康发展有着重要意义。为了探索市场上缓解压力软件的可用性,本文从用户体验角度出发,通过对缓解压力软件的可用性评价指标体系构建来评估软件的可用性。因此,本文将从两个方面展开研究:第一,减压软件可用性评价指标体系的构建。研究一基于大量文献研究选取可用性评价体系的初级指标,通过两轮专家咨询问卷统计分析结果对所选取的初级指标进行修正,统计得到确定的初级指标,即二级指标。研究以用户为核心,将修正后的初级指标编制问卷,通过回收上来的问卷数据验证经验用户对初级指标的认可度,将初级指标进行探索性因子分析后提取出5个公共因子,将其分别命名为有用性体验、性能体验、情感体验、界面体验与感知体验,并设定为评价指标体系中的一级指标。其次,问卷的信度分析结果与效度分析结果均较好,说明所选取的指标具有科学性。最后,采用层次分析法计算得到各层各指标权重,确立了减压软件可用性评价指标体系。通过结果表明,针对减压软件,用户更加注重软件有用性方面、情感方面的体验。第二,乐乐减压软件的可用性评估。研究二选择乐乐减压软件作为本次可用性研究评估的对象,根据研究一中构建的减压软件可用性评价指标体系中指标特性,匹配各自适用的测量方法。综合研究后选用观察评估、问卷调查、用户测试三种测量方式获取乐乐减压软件的被试得分,基于三种测量方式的被试得分计算各级指标的加权得分。乐乐减压软件的整体可用性加权得分为0.6930。其次,有用性体验一级指标可用性加权得分为0.8011,性能体验一级指标可用性加权得为0.7593,情感体验一级指标可用性加权得分为0.6154,界面体验一级指标可用性加权得分为0.3765,感知体验一级指标可用性加权得分为0.6655。在有用性体验维度上,用户的整体满意度较高,在界面体验维度上,用户的整体满意度最低。通过研究二共汇总发现乐乐减压软件界面体验维度方面顶部导航偏上、情感体验维度方面返回图标无反应带来得失控感等8个可用性问题,并针对8个问题提出了对应的改良建议与方向。