在经济平稳增长的背景下,高净资产人群的规模不断扩大,给商业银行带来了新的市场空间。商业银行可以把那些拥有较高等级资产的顾客转变为私人银行客户,并提供个性化的服务。从2007年起,Z商业银行就开始发展个人银行业务,探讨具有600万元及以上资产规模高净值客群的专属性服务,并促进此类金融性与非金融性增值服务向专业化、综合化发展。Z商业银行历经多年的经营与发展,私人银行业务取得了良好的经营业绩与发展成果,但同时也面临着客户关系管理不到位、人才培养不足、促销手段单一化和风险管理缺失等各环节问题,因此,在当下激烈的市场竞争环境中针对Z商业银行私人银行业务的发展有很强的现实指导意义。基于以上研究背景,本文对国内外发展私人银行业务的理论成果做了一些研究,梳理国内私人银行业务的发展历程,在此过程中各家银行创立了不同形式的私人银行客群服务管理模式,也出现了客群服务、资产管理的分化。通过运用STP理论、客户关系管理理论、资产配置理论等分析工具,浅析Z商业银行在开展私人银行业务方面的问题。首先,从业务、产品、服务等方面分析出该银行现阶段的存续和发展情况,针对其现状总结出,该银行在发展中存在客户关系管理、人才培养、销售服务手段流程和风险管理等方面的问题,并针对此类问题总结出原因,展开深入剖析。其次,通过对该银行所处的宏观和微观环境做出了全面的分析。得出了该银行当前所面对的机会包括:巨大的财富市场空间、客户投资理念的改变、金融科技的提升等、国内金融市场监管的优势;威胁包括:市场竞争日趋激烈,其他金融机构组织的冲击、替代产品的威胁不断增加。优势包括:集团的联动优势、品牌优势、同业领先优势;劣势包括:制度和组织结构不合理,专业的团队能力不足,服务质量不高、科技服务配备缺失。并通过SWOT分析法提出进一步发展私人银行业务的对策:一是提升客户关系管理;二是提供个性化的客户服务;三是增加差异化促销手段;四是加强风险管理。同时,该银行改进措施的实施需要配以相应的人力、科技、经费方面的保障措施。通过本篇论文对Z商业银行的私人银行业务现状的深入剖析,总结其发展滞后的原因,整理出了促进其发展的具体措施,帮助其在未来的市场中提升自己的业务竞争力,这对促进其私人银行业务的转型升级、扩大私人银行客群,具有非常重大的指导意义。