【摘 要】
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自我国改革开放后,经济发展呈现稳定提升的态势,人们的生活逐渐得到提高,物质条件日趋丰富。然而在工业进程中导致的环境污染、食品健康安全风险、工作生活等的压力和生活中的不良习惯等多种因素的影响,人民长期处于亚健康状态,医院每天人满为患,尤其是重大疾病患病人群显著上升,并且有逐渐年轻化的趋势。在这种情况下,人民群众对自己和家人的风险保障也越来越重视。随着风险安全意识的逐步增强,我国保险业也抓住了快速发展
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自我国改革开放后,经济发展呈现稳定提升的态势,人们的生活逐渐得到提高,物质条件日趋丰富。然而在工业进程中导致的环境污染、食品健康安全风险、工作生活等的压力和生活中的不良习惯等多种因素的影响,人民长期处于亚健康状态,医院每天人满为患,尤其是重大疾病患病人群显著上升,并且有逐渐年轻化的趋势。在这种情况下,人民群众对自己和家人的风险保障也越来越重视。随着风险安全意识的逐步增强,我国保险业也抓住了快速发展的时机,快速发展业务。保险意识的增强和我国政策对于行业的支持使对重大疾病方面的保险产品的需求显著增加。这对于保险业的普及无疑是一个最重要的机会。同时,虽然国家的社会保障制度日趋完善,但仍然还存在劣势,各地的社保基金不能统筹,还有很多门诊费用和药物处于社保理赔范围之外,这就导致一些重大疾病患者需要付出大量资金用在看病上,甚至经济无法承受。因此,商业保险作为社会保险的补充,其必要性是显而易见的。本文主要以友邦保险公司(中国)作为案例,运用7Ps营销理论作为分析的理论基础,结合近年来国内外保险行业的营销策略成果,以友邦保险在中国内地市场上销售的一系列重疾险产品作为分析对象,通过调研这些重疾险产品的营销现状,得出公司在重疾险产品营销方面存在价格昂贵、产品捆绑、销售渠道单一、销售人员流动性大,市场竞争激烈等多方面的压力。本文在写作中使用的研究方法有:文献研究法、问卷调查法、统计分析法。利用PESTEL分析模型和SWOT模型,分析中国内地重疾险市场营销环境,研究友邦中国“全佑”系列重疾险产品营销在内地市场上面临的机遇与挑战。7Ps营销理论,从产品、价格、渠道、促销、人员、服务过程和有形展示这7个方面来分析友邦保险重疾险产品销售的现状和存在的问题,并针对这些问题提出改进方案和提升策略。第一章阐述了本文的研究背景和研究意义,对目前国内外研究现状进行分析,提出了研究的重要性和必要性;第二章阐述重疾险和重疾险营销的相关概念、分析问题所用到研究理论和分析工具,通过这些理论和工具提出优化策略;第三章从宏观环境和微观环境分析友邦保险(中国)重疾险产品的营销环境,并使用SWOT工具分析友邦保险在中国内地市场上的优势、劣势、威胁和机遇;第四章对友邦保险(中国)当前“全佑”系列产品销售现状和存在的问题进行了客观分析;第五章是在第四章中提出的问题的基础上,提出相应的优化策略;最后一章是说明本文的不足之处、结论、对未来研究的展望。通过对友邦保险(中国)重疾险产品的营销策略的优化,希望能帮助友邦以及其他外资险企在中国内地市场上开发优质产品,获得更大市场份额,提升客户的满意度,获得良好的品牌形象,进而长期稳固发展。
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