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2016年6月中国互联网信息中心(以下简称CNNIC)公开的《中国网络购物市场研究报告》显示,77.5%消费者在网络购物时将网络口碑作为自己购买决策的依据,相对于企业自身发布的产品和促销信息,在线评论者通过网络购物平台发表自己对所购买产品的使用感受、上传产品真实图片和对商家各个方面服务的评价,更能够引起消费者的信任。众多研究者从在线评论对企业网店销量、在线评论的有用性和消费者感知价值等不同角度进行研究,然而这些只是对不同消费者的一次性在线评论进行研究,尚未对评论者在初次在线评论之后的再次追加在线评论