在语音移动化和信息需求蓬勃涌现的趋势下，固网运营商既面临巨大的业务经营困境，也面临难得的信息化业务发展机遇。本文研究了中国电信业的发展历史及现状，通信业务演变发展的特点，现阶段江苏电信业务的主要分类及发展现状，分析了江苏电信业务经营的市场外部环境、行业竞争环境、自身优劣势及面临的机会与威胁，介绍了国际先进固话运营公司的业务经营案例，在此基础上，结合对江苏电信企业转型总体目标的分解，形成了江苏电信在业务转型与创新方面的基本思路，即挖掘传统业务潜力、开发推广新业务、转变业务模式；需要建立的概念，即融合、品牌、合作；需要控制的风险，即旧模式惯性影响、法律和政策风险、产业链失控和资费风险等，并介绍了江苏电信在业务转型和创新方面已有的探索与成果。本文旨在通过上述研究与分析，发现江苏电信目前业务发展中的瓶颈和问题，并找到相应的解决办法，通过业务转型与创新，摆脱固网运营商在当前竞争形势下的困境和不利局面，渡过难关，稳定发展。