中国汽车工业的崛起和汽车消费市场的持续升温，造就了中国汽车后市场超过6000亿的市场规模与超过40%的毛利率。其中汽车维修及美容养护因其相对较低的投入，较高的利润而成为投资者的热土，截至2014年底该细分市场规模已超过千亿。　　M公司作为全球第一张太阳膜的发明者在中国汽车后市场深耕细作已超过20年，无论是品牌还是产品都已深入人心。然而在外部环境方面，近两年中国乘用车市场销量的逐渐下滑，行业竞争的日趋激烈，市场重心的转移，假冒伪劣产品层出不穷；内部环境方面，无论是M公司与下游的经销商之间，还是同一渠道模式中同一层次中间商之间，抑或是不同类型渠道之间都产生了激烈的冲突，冲突的结果就是汽车美容店终端的销售额不断下降，整体利润进而也出现明显下滑。　　本文按照提出问题、分析问题、解决问题的系统论思想，首先通过分析汽车隔热膜市场环境以及M公司业务现状，提出M公司汽车隔热膜在传统美容店渠道业务增长乏力且利润下降的问题。之后以渠道管理及渠道冲突的基本理论为出发点，结合M公司与主要竞争对手渠道现状的分析，提出渠道冲突是导致目前问题的根本原因并分析冲突产生的缘由。为了解决该问题，在分析汽车隔热膜消费者需求及购买行为的基础上本人提出以互联网为突破口，围绕客户需求打造O2O的新业务模式并在该过程中充分发挥M公司自身的优势：整合线下超过1500家官方特约汽车美容中心，以一站式汽车养护美容解决方案为卖点，以统一的形象，高质量的服务实现厂家与渠道的共赢。　　对于M公司而言，借O2O的新业务模式整合线下渠道是一次大胆的尝试，无论成败都为行业内传统制造型企业提供了一条解决渠道冲突的新思路。