随着计算机与智能技术、通信技术、人工智能等现代信息技术的不断应用,供应链竞争愈发激烈,协同创新成为取得供应链竞争优势的新途径,通过协同创新借助关联企业的技术、资金、信息优势,对企业内部资源进行补充,是促进企业探索式创新的重要方式。与此同时,供应链的发展已从产品为驱动转变为以顾客为驱动,顾客价值的重要作用进入企业决策者的视野。提升顾客价值的方式有很多,而企业间的协同创新无疑是一种极有效的方式,协同创新可以使参与企业在激烈的供应链竞争中获取优势,从而实现企业价值以及顾客价值的增长,为此本文对基于顾客价值的高新技术制造企业与零售企业协同创新展开研究,主要内容与所得结果如下:第一,回顾梳理现有研究发现企业间协同创新存在协同创新积极性不强、依赖政府调控以及忽视顾客价值等诸多问题。本文系统回顾协同创新等相关研究,从诸多学者的研究发展,深刻讨论高新技术制造企业与零售企业的协同创新促进企业价值、顾客价值以及供应链总价值提升的问题。通过文献研究发现,国内外针对基于顾客价值的企业协同创新问题的研究还需更深一步的剖析,本文针对协同创新与顾客价值关系的研究有着重要意义,可为企业的协同创新提供一些借鉴。第二,构建了基于顾客价值的高新技术制造企业与零售企业协同创新模型。通过数学模型具象表现协同创新对顾客价值的影响,本文分别构建不协同、协同两种情形下的价值模型,验证协同创新对顾客价值、企业联盟价值以及供应链总价值的影响。模型求解结果显示在一定的范围内,协同情形下的企业联盟价值、顾客价值以及供应链总价值都优于不协同情形时,协同创新与顾客价值之间呈正相关系,充分验证了协同创新对成本控制以及价值增长的作用。第三,从数值角度进一步验证模型结果的实用性、有效性。通过代入企业实际运营中的各项数据进行数值模拟,探索了高新技术制造企业与零售企业不协同、以及协同两种情形下顾客价值、企业价值、供应链总价值的数值变化,对模型求解成果进行数值模拟,所得结果显示,协同创新使协同合作的企业价值与顾客价值都得以增长,但需重视顾客与企业之间价值的分配,在提升顾客价值时控制好创新研发投入,持续促进供应链的创新积极性。从数值方面更直观的展示高新技术制造企业与零售企业协同创新模型的应用。