随着无线网络通信技术的发展与互联网应用的快速普及,用户业务类型不断多样化,融合了多种业务的统一通信已经成为当今重要的通信方式。面对多样化的业务以及不断增加的用户数,传统的“尽力而为”的传输服务方式,已经无法满足资源受限的无线网络中,用户对网络服务质量(Quality of Service, QoS)的要求。如何在资源受限的无线网络中,保证用户业务的服务质量要求成为统一通信系统的移动化发展的关键问题。论文首先对网络服务质量的基本理论进行了概述,包括基本概念、QOS服务模型以及相关的分组调度算法等。论文接着分析了统一通信系统的应用环境以及用户业务的服务质量要求,设计了一种融合综合服务和区分服务思想的QoS服务模型,并将其应用到统一通信系统的应用服务器上,以实现用户业务的QoS保障。论文还分析了特定的多域网络环境中,各类用户系统的通信需求和服务质量要求,提出了一种在特定多域网络环境下,各类用户系统协同工作,实现业务QoS保障的技术方案。最后,论文依据上述设计方案,构建了一种提供QOS保障的统一通信系统框架,并给出了业务服务模块的具体设计和实现方案,包括QOS保障服务模块、统一通信终端服务模块、终端代理模块以及仿真测试服务模块等。此外,论文重点研究了业务服务的分组调度算法,设计并实现了一种适用于特定多域网络环境的分组调度算法。另一方面,论文还采用业务终端代理方式,实现统一通信系统中业务与承载网络的隔离,并对上层应用系统业务传输效率进行了优化。论文在Windows Server 2008操作系统中实现了上述设计方案,并在特定的多域网络环境下,完成了整个通信系统的集成联调测试。测试结果表明,对于不同服务质量要求的业务,论文所设计的应用服务器能够提供所需的QoS保障。