由于实名售票制的铁路12306网站建设尚有完善空间,导致使用网络抢票插件抢占客票资源、为不特定对象提供代订代购车票服务乱象产生。对于此类行为,是否构成犯罪,如果构成犯罪应当定何罪名,不但学界存在争议,而且已发布的判例也产生了冲突。实际上,用软件帮助他人买票,有不同的类型。在没有分清类型的情况下,对此类行为一概统一定性,是产生争议和冲突的原因。总体上,用软件帮助他人买票而收取佣金有两大类型:一是非抢夺他人购票机会型;二是抢夺他人购票机会型。在火车站的购票机上操作而帮助他人购票并收取一定服务费,并不构成犯罪,也不是本文研究的对象。对于非抢夺他人购票机会型利用软件代购车票而收取手续费的行为,不构成犯罪。对于抢夺他人购票机会型利用软件代购车票而收取手续费的行为,达到情节严重的,应认定何罪,应该首先厘清一些概念内涵。抢夺他人购票机会型利用软件代购车票而收取手续费行为,不符合倒卖伪造的有价票证罪,也不符合破坏计算机信息系统罪。该行为仍属于在12306网站上实施定购、支付、退改签等操作,实际上并未导致该网站信息系统的数据或功能的删除、修改、增加、干扰。用软件实施机会抢夺型代购车票并收取佣金的行为,不能认定非法经营罪。因为其既不符合刑法第225条前三项具体行为类型,也不符合第四项兜底性条款。兜底性条款,并非漫无边际。对于它的解释,必须受到其前面列举款项规定的行为类型的限制。而被解释的行为,应当与其前面款项列举的行为类型具有类同性,才纳入兜底性条款规制。在没有余票、只可能有退票或余票极少的情况下,使用软件有偿抢退票,实质上是运用软件技术以蛮力霸占了购票通道。此种行为实质上已经垄断了购票机会,扰乱了市场管理秩序,因此构成倒卖车票罪。