随着计算机网络技术在教育应用中的不断深入,人们从对计算机支持的个别化教学(人机交互)的关注转向通过对计算机支持的合作学习交互的关注。在这样的趋势下,强调利用计算机处理、传播信息的优势和人际交互的协同效应来优化学习绩效的计算机支持的协作学习(CSCL:Computer Supported Collaborative Learning)成为了近年来教育技术界一个充满生机的新的研究领域。然而,通过对现有的CSCL交互的相关研究表明,只是将学习者简单的放在一个具有共同任务的交流环境下,并不能保证有效的协作学习的发生,在具体的应用中,学生并不能积极有效的参与协作交互,而开发的CSCL平台或工具,除了具有简单的信息交流的功能外,并没有关注和引导学习者参与协作交互的整个进程。这些问题源于我们对CSCL协作交互缺乏深入的研究。针对以上问题,本文对CSCL中社会交互问题展开了系统论述,对其交互的组成元素、交互分类和过程等问题进行了详细的阐述,并对CSCL的具体应中对社会交互情况进行了简单的调查,突出了基本问题和成因,在此基础上提出了促进社会交互方法的框架,具体从CSCL社会交互的促进策略和具体的支持工具两部分展开,策略部分提出了小组组织管理策略、学习监控策略、评价激励策略和保持社会空间的策略等,不仅支持知识的习得也注重了学习者的社会化及情感体验。工具部分介绍了群组感知工具、脚本、社会共享元认知工具和反馈和反思工具等四种,能够支持整个协作的全过程并能够支持具体的策略的实现。本文的研究一定程度上弥补CSCL在社会交互促进策略和方法上的不足,有很强的理论研究意义,其实践价值在于推动CSCL向更深的层次应用。