本研究以社会学传统意义上的“集合行为”理论为基础，以“红会事件”为例，从“网络新媒体”的视角出发，利用“过程——事件分析”方法将事件的发展过程完整呈现。　　作为事件的参与者，红十字会、红商会、网民、媒体等形成了事件的整体结构，并在“网络”这一“非场域性”的空间中构建了虚拟的联络关系。针对“红会事件”，各参与主体借助网络媒体发表各自的观点、言论。但是，各参与主体在互动过程中，由于相互之间所处地位及立场不同，各自拥有控制其想法及心理的逻辑，而网络新媒体的特点又往往导致网络参与过程中产生不可控因素，将问题扩大化，使其根本无法形成有效的良性互动，互相之间无法取得信任，产生结构性失信。研究发现，导致红会这一“百年老店”遭遇劫难的根本原因，除了背景性的根源之外，“结构性失信”也发挥了核心作用，这是引发以“红会事件”为代表的一系列“官民冲突”的网络群体性事件的根本原因，也是导致红十字会这个百年老店遭遇前所未有的劫难的根本逻辑。