知识经济时代，对于以提供“服务管理”为主的物业管理企业，刚性管理模式表现出诸多的弊端，出现员工满意度低，人才流失率高等问题。“以人为本”的柔性管理更能激发员工的主动性和创造性，促使员工充满热情地投入到服务中，为企业创造无形的价值。本文立足W企业进行案例分析，运用企业柔性管理的理论和方法，论证了企业内部实施柔性人力资源管理的可行性、必要性和应用性。　　 本文首先阐述了柔性管理的、刚性管理、人力资源柔性管理的理论，作为论文研究的理论依据；其次分析了W企业所在的物业管理行业的发展状况和人力资源现状及特征，明确物业管理企业实施柔性人力资源管理的必要性；接着，对W企业的背景、战略，SWOT、人力资源存量和人力资源管理现状进行分析，以论证W企业实施柔性人力资源规划的可行性和必要性；然后，提出了W企业柔性人力资源管理在的具体应用方案。最后，对全文做了概括性总结，并提出了物业管理企业刚柔并济的人力资源管理需求。