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摘 要：很多的企业关注管理信息系统的引进，却忽视了管理矛盾的本源。企业管理的矛盾最终源于人与制度的矛盾，最终也将被“人+制度”解决。文章从管理的两个要素人与制度出发，研究二者的模式内涵，以期为企业管理根源性的管理矛盾提供借鉴意义。
关键词：企业 管理 人 制度
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：
一、引言
在市场与科技迅速发展的今天，各类企业管理信息系统层出不穷，很多的企业在更新企业管理系统的时候更加关注管理方法的套用，而在一定程度上忽略了管理方法和企业人与制度的磨合与适用。企业管理的矛盾最终源于人与制度的矛盾，最终也将被“人+制度”解决。文章将回归到管理的核心，即企业管理中的企业人与制度，探讨此二者的模式内涵。
企业中的人是管理中最重要的元素，企业人是企业活动的发起者和执行者，是管理之本，而制度则是管理之法。
二、企业人模式的内涵
企业人是企业价值创造与受益的主体，是企业活动的直接发起者和执行者，是企业管理中最关键的因素，因而辩证地处理好人的付出与获取的关系对于充分利用人的能动性来经营好企业具有很大的意义。企业人有三种特征较为突出且具有普遍性意义的模式：角色型企业人、团队型企业人和学习型企业人。
（一）角色型企业人
企业不同层的不同职能岗位具有不一样的职业使命，需要拥有不同专业能力、职业素养的人胜任，因而任人以贤的标准很重要。在某一方面有较强专业能力的人[1]，在此方面有更独到和犀利的眼光，从而对于活动的决策、执行等行为更有效率性，这是没有此方面专业能力的人仅通过在职位的实习和历练所无法比拟的。
然而很多企业在招聘人员的时候容易陷入角色错位的误区，且任人以忠的观念更强于任人以贤的观念，即主观意识上强化了忠的概念，淡化了才的重量。这里需要解释的是，忠与贤并非是两个相互对立的择人标准，而是应在企业不同发展阶段中的用人标准里占据不同的比例。如在企业的成型期，企业并没有足够保护企业成果的实例，内部资源的外泄很可能对企业造成致命性的威胁，因而此时企业对于忠有更高的要求。而在企业的成长期，这时的企业需要对于发展提出了更高的要求，与之呼应的对人员的配备要求也有了相适应的提高，因而这时候企业对于贤有更高的要求。在忠和贤的孰轻孰重的问题上，企业需根据自身的发展要求来衡量确定。
那么贤的标准如何确定？这里便需要企业将职能岗位的角色要求刚性化。企业改变传统的柔性管理，将用人岗位的职能进行对比分析，罗列出硬性的专业知识、职业素养等职能要求，从而进行人员的招聘或培训，达到合适的角色人对应合适的岗位。如决策层的董事长、总经理等关注于决策能力及相关知识与素养，指挥层的部长、股长等关注于指挥能力及相关知识与素养，管理层的统计员、保管员等关注于管理能力及相关知识与素养，操作层的操作工等关注于操作能力及相关知识与素养。这里需要注意的是刚性与柔性的平衡，在量化的职能要求和非量化的性格条件之间寻求一个平衡点。
（二）团队型企业人
企业人之于企业如同机器零件之于机器，各司其职的同时又是相互协作共同维系企业运作的关系，团队属性是企业人的必需属性。没有团队协作关系，则缺少了部门与部门之间、活动与活动之间的联动性，信息不流通，不同的职位的人做事的最终目的无法达成最终的一致，这样整个企业无法达成“合一”的思想，最终面临的是分崩离析。
团队精神是众人皆知的常识，但将其落实到管理达到企业由上而下的统一却并非易事。以下提出几点团队精神的特征以期达到更好的团队协作效果。
1.认同共同目标。这里强调的是目标的一致性，企业内员工均为同一的企业目标而工作，保证了不同职能岗位的企业人行为目的的一致性。殊途同归。
2.保证全员参与。这里强调的是在目标达成一致后的规划里每人做自己规定中该行的事情。如同串联的电路为了保证电路的畅通，每一个电路元件的正常运行很重要。
3.沟通及时有效。这里强调的是信息传递的时效性。信息资源及时有效的流通是保证同一群体里不同个人的联通的最重要渠道，而基于科技和经济的发展，及时有效的信息流通可以依赖管理信息系统来实现。
4.发挥创意能力。这里强调的是人的能动性的创新。企业里尤其是成熟阶段的企业，有自身的运行体系后往往会产生思想模式固化和行为方式僵化，为减少这类情况的发生，应持续性关注创新，注重企业人创新能力的培养。
5.注重合作互助。这里再次强调“合”，个人在各司其职的同时又能做到密切地工作。
6.指挥统一敏捷[2]。这里强调决策与执行的统一性。
（三）学习型企业人
于外，社会不断发展，各类知识理论也随着人们的研究与实践不断更新甚至是被推翻，也就是我们认定的外界环境存在的不稳定性；于内，学习有涯而知识无涯，人学习的知识始终是有限的，即人吸收知识的优先性，因而企业人需要持续性、动态性、针对性、补缺性地学习知识，更新已知的、发现未知的，从而提高决策和执行行为的有效性。
对于企業人持续性、动态性、针对性、补缺性的学习有以下四层含义：
1.终身学习。强调知识的时效性和学习的持续性。
2.全员学习。强调学习不分职位，工作涉及的知识都需要选择性的有效学习。
3.全程学习。强调学习全过程的系统性。
4.团体学习。强调企业内人员的合作学习。
三、制度模式的内涵
古人有言没有规矩，不成方圆。制度是保证组织健康、高效运转的必要管理手段。企业需要制定制度这点毋庸置疑，然而制度并非一成不变的，根据制度的适应性，处于不同阶段的企业需要制定不同的制度以协调企业发展所需要的管理步伐。如在企业的成型期，企业的整体运行机制尚未进入稳定阶段，人员配置也不够稳定，这时候刚性化的制度模式对于整个组织的管理与协调是更为高效的手段。制度模式大致可分为三种类型：刚性化制度模式、人性化制度
关键词：企业 管理 人 制度
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：
一、引言
在市场与科技迅速发展的今天，各类企业管理信息系统层出不穷，很多的企业在更新企业管理系统的时候更加关注管理方法的套用，而在一定程度上忽略了管理方法和企业人与制度的磨合与适用。企业管理的矛盾最终源于人与制度的矛盾，最终也将被“人+制度”解决。文章将回归到管理的核心，即企业管理中的企业人与制度，探讨此二者的模式内涵。
企业中的人是管理中最重要的元素，企业人是企业活动的发起者和执行者，是管理之本，而制度则是管理之法。
二、企业人模式的内涵
企业人是企业价值创造与受益的主体，是企业活动的直接发起者和执行者，是企业管理中最关键的因素，因而辩证地处理好人的付出与获取的关系对于充分利用人的能动性来经营好企业具有很大的意义。企业人有三种特征较为突出且具有普遍性意义的模式：角色型企业人、团队型企业人和学习型企业人。
（一）角色型企业人
企业不同层的不同职能岗位具有不一样的职业使命，需要拥有不同专业能力、职业素养的人胜任，因而任人以贤的标准很重要。在某一方面有较强专业能力的人[1]，在此方面有更独到和犀利的眼光，从而对于活动的决策、执行等行为更有效率性，这是没有此方面专业能力的人仅通过在职位的实习和历练所无法比拟的。
然而很多企业在招聘人员的时候容易陷入角色错位的误区，且任人以忠的观念更强于任人以贤的观念，即主观意识上强化了忠的概念，淡化了才的重量。这里需要解释的是，忠与贤并非是两个相互对立的择人标准，而是应在企业不同发展阶段中的用人标准里占据不同的比例。如在企业的成型期，企业并没有足够保护企业成果的实例，内部资源的外泄很可能对企业造成致命性的威胁，因而此时企业对于忠有更高的要求。而在企业的成长期，这时的企业需要对于发展提出了更高的要求，与之呼应的对人员的配备要求也有了相适应的提高，因而这时候企业对于贤有更高的要求。在忠和贤的孰轻孰重的问题上，企业需根据自身的发展要求来衡量确定。
那么贤的标准如何确定？这里便需要企业将职能岗位的角色要求刚性化。企业改变传统的柔性管理，将用人岗位的职能进行对比分析，罗列出硬性的专业知识、职业素养等职能要求，从而进行人员的招聘或培训，达到合适的角色人对应合适的岗位。如决策层的董事长、总经理等关注于决策能力及相关知识与素养，指挥层的部长、股长等关注于指挥能力及相关知识与素养，管理层的统计员、保管员等关注于管理能力及相关知识与素养，操作层的操作工等关注于操作能力及相关知识与素养。这里需要注意的是刚性与柔性的平衡，在量化的职能要求和非量化的性格条件之间寻求一个平衡点。
（二）团队型企业人
企业人之于企业如同机器零件之于机器，各司其职的同时又是相互协作共同维系企业运作的关系，团队属性是企业人的必需属性。没有团队协作关系，则缺少了部门与部门之间、活动与活动之间的联动性，信息不流通，不同的职位的人做事的最终目的无法达成最终的一致，这样整个企业无法达成“合一”的思想，最终面临的是分崩离析。
团队精神是众人皆知的常识，但将其落实到管理达到企业由上而下的统一却并非易事。以下提出几点团队精神的特征以期达到更好的团队协作效果。
1.认同共同目标。这里强调的是目标的一致性，企业内员工均为同一的企业目标而工作，保证了不同职能岗位的企业人行为目的的一致性。殊途同归。
2.保证全员参与。这里强调的是在目标达成一致后的规划里每人做自己规定中该行的事情。如同串联的电路为了保证电路的畅通，每一个电路元件的正常运行很重要。
3.沟通及时有效。这里强调的是信息传递的时效性。信息资源及时有效的流通是保证同一群体里不同个人的联通的最重要渠道，而基于科技和经济的发展，及时有效的信息流通可以依赖管理信息系统来实现。
4.发挥创意能力。这里强调的是人的能动性的创新。企业里尤其是成熟阶段的企业，有自身的运行体系后往往会产生思想模式固化和行为方式僵化，为减少这类情况的发生，应持续性关注创新，注重企业人创新能力的培养。
5.注重合作互助。这里再次强调“合”，个人在各司其职的同时又能做到密切地工作。
6.指挥统一敏捷[2]。这里强调决策与执行的统一性。
（三）学习型企业人
于外，社会不断发展，各类知识理论也随着人们的研究与实践不断更新甚至是被推翻，也就是我们认定的外界环境存在的不稳定性；于内，学习有涯而知识无涯，人学习的知识始终是有限的，即人吸收知识的优先性，因而企业人需要持续性、动态性、针对性、补缺性地学习知识，更新已知的、发现未知的，从而提高决策和执行行为的有效性。
对于企業人持续性、动态性、针对性、补缺性的学习有以下四层含义：
1.终身学习。强调知识的时效性和学习的持续性。
2.全员学习。强调学习不分职位，工作涉及的知识都需要选择性的有效学习。
3.全程学习。强调学习全过程的系统性。
4.团体学习。强调企业内人员的合作学习。
三、制度模式的内涵
古人有言没有规矩，不成方圆。制度是保证组织健康、高效运转的必要管理手段。企业需要制定制度这点毋庸置疑，然而制度并非一成不变的，根据制度的适应性，处于不同阶段的企业需要制定不同的制度以协调企业发展所需要的管理步伐。如在企业的成型期，企业的整体运行机制尚未进入稳定阶段，人员配置也不够稳定，这时候刚性化的制度模式对于整个组织的管理与协调是更为高效的手段。制度模式大致可分为三种类型：刚性化制度模式、人性化制度