摘 要 目的:更好地发挥护理人员的主观能动性,树立急救意识,掌握急救技能,有效发挥护理人员的聪明才智,激发工作热情,使护理工作落到实处。方法:采用绩效考评量化管理,引入竞争激励机制。结果:护理人员的工作积极性得到提高,服务态度得到改善,服务质量明显提高。结论:将绩效考评纳入急诊科护理管理中提高了管理工作的科学性,有利于调动护理人员工作积极性,提高急诊科护理服务质量和患者满意度。
　　关键词 护理管理 绩效考评 护理质量