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【摘 要】总编室作为出版社主营业务的枢纽、协调部门，对产品的顺利出版及营销推广具有举足轻重的作用。按照规范性与创新性相结合的思路，在出版流程中推行精细化管理，加强基础建设，总编室才能以更强有力的姿态参与出版营销管理，与时俱进，不断进步。
【关键词】总编室；出版营销；精细化管理
总编室作为出版社主营业务的枢纽部门，承上启下，牵一发而动全身，其工作流程的规范、创新，其协调、把关能力和执行力等都对产品的顺利运作和营销推广具有举足轻重的作用。随着文化体制改革的不断深入和出版环境的变化，出版社总编室的工作范围日益扩大，也对总编室的工作提出更高的要求——必须提高参谋、经营和服务意识，既做好基础建设，又妥善应对新问题。笔者深感新形势下总编室推行精细化管理，为出版营销发挥积极作用势在必行。
一、总编室在出版营销中发挥积极作用的必要性
“营销是以市场为中心，满足用户现实需求和潜在需求的企业整体性活动”，出版营销也不例外。出版营销涉及产品策划、生产、推广的全过程，在开展这一企业整体性活动的过程中，许多出版社推行全程营销、全员营销等，均取得了不错的效果。
目前全国多数出版社总编室的主要职责是编辑业务管理，包括选题、质量、合同和书稿档案管理等，不少还承担了企业宣传、版权保护和贸易、重点项目出版甚至电子商务、数字出版方面的任务，笔者所在的安徽科学技术出版社的总编室即涵盖了上述工作内容，而这些工作均有力保障了出版营销活动的顺利进行及营销目标的实现。事实上，无论在出版环节还是营销环节，身为业务管理部门的总编室都充分发挥了其作为业务枢纽不可替代的作用。作为在全国较早导入ISO9000标准质量管理体系认证的出版社，在负责内部审查的总编室的主导下，我社以“琐碎事做完美、平凡事做经典”的理念，在出版营销流程中大力推行科学化、精细化管理，受益良多。
二、总编室在出版营销中应推行精细化管理
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。当前出版社总编室的主要任务为：配合领导在出版营销战略规划的实施、目标与质量管理、制度建设等方面做好服务工作。这些都要求总编室增强战略意识，从全局出发规范管理流程，并抓住重点、关键环节，善于发现问题，提出建议，做细出版服务，进而实现有效的个性化管理。重点应围绕四大关键环节，推行精细化管理，规范出版营销流程。
（一）关注政策动向，做细各类宣传营销、评奖工作
做细业务提醒，配合做好宣传营销和评奖工作是总编室的基本职责。适应瞬息万变的信息化社会，总编室应多方收集信息为我所用，重点是“盯、关、跟”——紧盯政策动向、行业信息等，锁定社里相关业务需求，跟踪反馈和传播评奖、社会反响情况。善于捕捉、积累信息，建立和利用五大信息库：选题信息库、合同信息库、重点出版物信息库、重点作者信息库和企业宣传信息库。由此，可根据业务个性化要求，导出信息，随时整理材料，为产品定价、图书出版营销战略的制定、营销活动的策划等提供参考。
当前，新媒体推动企业宣传营销方式的革新，出版社电商平台纷纷在手机移动端发力，出版社公众号信息的发布也吸引了更多有针对性的读者群关注。为适应企业官方网站、微博、微信运营水平日益提高的需求，总编室人员应强化扩散性发展的复合型新媒体营销的意识，不断提升“两微一端”的传播营销能力，为企业品牌宣传和社群营销预期效果的实现做好基础性服务工作。如对形成的书稿档案实现信息共享，为营销活动方案的撰写、实施提供素材，等等。
（二）依托信息管理平台，有效组织选题策划、论证和监控
内容生产是出版的灵魂，选题管理是编务工作的重中之重。总编室在科学组织选题计划的论证工作中，要利用先进技术手段做好选题全程监控。笔者所在的出版社，即自主开发了数据共享的选题监控系统，从选题录入、论证，合同签订到编校制作、样书入库等均全程跟踪，对選题实现情况、产品生产进度、出版合同等关键生产环节全面监控，及时提供研发信息，实现了“实施有记录，管理有流程，过程有监管”的管理效果。
根据不同权限，编辑录入通过部门论证的选题信息，总编室导出数据汇总分析，并对通过论证的选题审核后打印生成办理合同的“选题监控表”。由此，只要确定各部门选题数据录入的截止时间，总编室可即时制作出社级论证计划表并实施选题通过后的监控。出版社选题申报监控流程示意图上图。
（三）关注易错环节，细化操作流程，为提高图书质量发挥协调作用
为确保图书品质，总编室应协助社领导，按照国家质量保障体系要求制定本社的实施细则，建构科学、量化的图书评价体系。该评价体系相关制度对编辑、出版、发行等全过程严格管理，努力完善编辑出版责任机制和出版管理调控机制，为提高出版水平服务。在实践中，总编室应增强“预防为主”和“全程监控”的思想，注重三方面的质量控制，做到流程有目标、有原则、有材料、有监控、有责任，明晰工作程序，使图书的生产有序运转，提高效益。
1、从两个关键点督促书稿的三审工作落到实处
一是办理书号实名申领手续时，认真检查编辑提供的每本申领书号，图书的三审报告是否符合要求，并将其作为编辑部或社里年终考核依据之一。二是发稿材料移交、归档时，总编室再次检查“三审”报告是否齐全、合规并要求责任人整改，在一定程度上避免了由于前期编辑工作疏忽而可能造成的失误。
2、加强印前审读
笔者所在的出版社长期实行“印前审读”制度，即每本书在出片前必须进行至少2万字的抽查，审读人员对所检查的书稿均要写出审读报告，对所查结果予以记录。差错率超过万分之一时，责编须重新加工书稿，然后再抽查2万字，直至合格才可付印。版前审读的重点是导向、内容和编辑质量。此外，对引进版社科图书、重点图书、专项报批图书还由总编室安排送上级部门审读，审读通过后才付印。实践证明，有些图书尤其是引进版词典、大众英语阅读图书经过版前审读的严格把关，内容导向和编校质量得到了进一步保证。 3、安排细致的质量自查和反馈
每年，总编室在组织新书编校质量自查的同时，还对重点图书、拟报奖图书进行检查。总编室定期汇总差错类型，及时向编校人员反馈，提醒编辑在重印时予以更正。如针对封面、扉页、版权页易出现信息不一致的情况，总编室专门设计了在书稿付印前使用的《封面、扉页、版权页内容审查表》，细化其审核流程，避免了相关差错的出现。
（四）增强版权意识，对各类合同严格把关，并争取数字化加工及多元化开发等授权
随着我国法律法规的完善和人们知识产权意识的增强，侵权纠纷有增多的趋势。为推动出版社可持续发展，加大版权管理的规范化、制度化、常态化，防范经营风险，成为总编室日常管理中义不容辞的责任。作为合同审核把关的部门，总编室要与时俱进，抓好五个关键点：
1、提醒编辑重视文字、图片的著作权问题，避免书稿文、图侵权。尤其对与文化公司合作的图书，首先要帮助编辑规避风险。必须合同齐全、规范，注明合作产品的唯一性；在发稿前签订出版合同、销售合同，注明署名、排序。
2、要求签订数字出版方面的内容，尽可能取得对图书立体开发的授权，即取得作者关于图书的电子出版物权、信息网络传播权、改编权及版权贸易等多种授权。
3、注意审核合同签字人的代表性。对多作者的作品，要求编辑妥善解决著作权和授权问题，要求主编提供所有作者亲笔签字认可的《委托书》和身份证复印件作为出版合同的附件，以避免著作权纠纷和作者间的稿酬纠纷。
4、图书的《销售合同》和《约稿合同》《译注出版合同》等具有法律效力，应同时把关，并统一归档管理。
5、监控合同的有效期。在合同即将到期前特别是重印、修订再版时，及时提醒相关人员续签合同，避免因时间上的断层而造成侵权。
三、总编室在出版营销中应与企业发展规划、部门规划和个人职业规划无缝衔接
为推进出版营销业务，总编室应勇于创新，努力跟上出版业快速发展的形势，特别要处理好“三种关系”。
（一）处理好学习和工作的关系
总编室业务繁杂，对从业人员能力要求较高，成员必须不断学习新知识，掌握新技术，才能提升战斗力，做到忙而不乱。目前，出版业作为一种文化产业，图书作为一种商品，已导入ISO9000标准质量管理体系认证，这也要求总编室人员开阔视野，工学结合，丰富经验，提高水平，进一步完善本社的质量保障体系，从而促进出版社为读者奉献更多高品质的图书。
（二）处理好“规范管理”和“个性化管理”的关系
管理出效益，并不意味着管理“一刀切”、流程繁琐，把人管“死”。總编室人员在跟踪业务流程时，要多换位思考，考虑到个性化业务需求，既规范流程，又因地制宜，精简流程。
（三）处理好“企业全局”和“部门业务”的关系
在业务实践中，众多材料如等级评估、宣传材料等均由总编室统稿。总编室人员必须增强前瞻意识，即使是日常业务也要尽量与出版社的出版营销规划衔接，从企业全局的角度处理事务，才能确保各项报送材料客观、严谨，有价值、有高度和深度。
细节决定成败。总编室在出版营销中发挥积极作用，关键应在工作中推行精细化管理，其内涵就是总编室在规范化和标准化的基础上，对生产、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。其本质意义在于它是一种对出版社发展战略和目标分解细化、落实的过程，是让企业战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升总编室整体执行力的一个重要途径。推行精细化管理，出版社总编室才能以更强有力的姿态参与出版营销管理，与时俱进，不断进步。
参考文献：
[1]韩果.总编室图书出版合同管理新探[J].科技与出版，2010（1）
[2]姚小风.工厂精细化管理科全案[M].北京：人民邮电出版社，2009.
（作者：武汉大学信息管理学院2015级硕士生）
责编：周蕾
【关键词】总编室；出版营销；精细化管理
总编室作为出版社主营业务的枢纽部门，承上启下，牵一发而动全身，其工作流程的规范、创新，其协调、把关能力和执行力等都对产品的顺利运作和营销推广具有举足轻重的作用。随着文化体制改革的不断深入和出版环境的变化，出版社总编室的工作范围日益扩大，也对总编室的工作提出更高的要求——必须提高参谋、经营和服务意识，既做好基础建设，又妥善应对新问题。笔者深感新形势下总编室推行精细化管理，为出版营销发挥积极作用势在必行。
一、总编室在出版营销中发挥积极作用的必要性
“营销是以市场为中心，满足用户现实需求和潜在需求的企业整体性活动”，出版营销也不例外。出版营销涉及产品策划、生产、推广的全过程，在开展这一企业整体性活动的过程中，许多出版社推行全程营销、全员营销等，均取得了不错的效果。
目前全国多数出版社总编室的主要职责是编辑业务管理，包括选题、质量、合同和书稿档案管理等，不少还承担了企业宣传、版权保护和贸易、重点项目出版甚至电子商务、数字出版方面的任务，笔者所在的安徽科学技术出版社的总编室即涵盖了上述工作内容，而这些工作均有力保障了出版营销活动的顺利进行及营销目标的实现。事实上，无论在出版环节还是营销环节，身为业务管理部门的总编室都充分发挥了其作为业务枢纽不可替代的作用。作为在全国较早导入ISO9000标准质量管理体系认证的出版社，在负责内部审查的总编室的主导下，我社以“琐碎事做完美、平凡事做经典”的理念，在出版营销流程中大力推行科学化、精细化管理，受益良多。
二、总编室在出版营销中应推行精细化管理
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。当前出版社总编室的主要任务为：配合领导在出版营销战略规划的实施、目标与质量管理、制度建设等方面做好服务工作。这些都要求总编室增强战略意识，从全局出发规范管理流程，并抓住重点、关键环节，善于发现问题，提出建议，做细出版服务，进而实现有效的个性化管理。重点应围绕四大关键环节，推行精细化管理，规范出版营销流程。
（一）关注政策动向，做细各类宣传营销、评奖工作
做细业务提醒，配合做好宣传营销和评奖工作是总编室的基本职责。适应瞬息万变的信息化社会，总编室应多方收集信息为我所用，重点是“盯、关、跟”——紧盯政策动向、行业信息等，锁定社里相关业务需求，跟踪反馈和传播评奖、社会反响情况。善于捕捉、积累信息，建立和利用五大信息库：选题信息库、合同信息库、重点出版物信息库、重点作者信息库和企业宣传信息库。由此，可根据业务个性化要求，导出信息，随时整理材料，为产品定价、图书出版营销战略的制定、营销活动的策划等提供参考。
当前，新媒体推动企业宣传营销方式的革新，出版社电商平台纷纷在手机移动端发力，出版社公众号信息的发布也吸引了更多有针对性的读者群关注。为适应企业官方网站、微博、微信运营水平日益提高的需求，总编室人员应强化扩散性发展的复合型新媒体营销的意识，不断提升“两微一端”的传播营销能力，为企业品牌宣传和社群营销预期效果的实现做好基础性服务工作。如对形成的书稿档案实现信息共享，为营销活动方案的撰写、实施提供素材，等等。
（二）依托信息管理平台，有效组织选题策划、论证和监控
内容生产是出版的灵魂，选题管理是编务工作的重中之重。总编室在科学组织选题计划的论证工作中，要利用先进技术手段做好选题全程监控。笔者所在的出版社，即自主开发了数据共享的选题监控系统，从选题录入、论证，合同签订到编校制作、样书入库等均全程跟踪，对選题实现情况、产品生产进度、出版合同等关键生产环节全面监控，及时提供研发信息，实现了“实施有记录，管理有流程，过程有监管”的管理效果。
根据不同权限，编辑录入通过部门论证的选题信息，总编室导出数据汇总分析，并对通过论证的选题审核后打印生成办理合同的“选题监控表”。由此，只要确定各部门选题数据录入的截止时间，总编室可即时制作出社级论证计划表并实施选题通过后的监控。出版社选题申报监控流程示意图上图。
（三）关注易错环节，细化操作流程，为提高图书质量发挥协调作用
为确保图书品质，总编室应协助社领导，按照国家质量保障体系要求制定本社的实施细则，建构科学、量化的图书评价体系。该评价体系相关制度对编辑、出版、发行等全过程严格管理，努力完善编辑出版责任机制和出版管理调控机制，为提高出版水平服务。在实践中，总编室应增强“预防为主”和“全程监控”的思想，注重三方面的质量控制，做到流程有目标、有原则、有材料、有监控、有责任，明晰工作程序，使图书的生产有序运转，提高效益。
1、从两个关键点督促书稿的三审工作落到实处
一是办理书号实名申领手续时，认真检查编辑提供的每本申领书号，图书的三审报告是否符合要求，并将其作为编辑部或社里年终考核依据之一。二是发稿材料移交、归档时，总编室再次检查“三审”报告是否齐全、合规并要求责任人整改，在一定程度上避免了由于前期编辑工作疏忽而可能造成的失误。
2、加强印前审读
笔者所在的出版社长期实行“印前审读”制度，即每本书在出片前必须进行至少2万字的抽查，审读人员对所检查的书稿均要写出审读报告，对所查结果予以记录。差错率超过万分之一时，责编须重新加工书稿，然后再抽查2万字，直至合格才可付印。版前审读的重点是导向、内容和编辑质量。此外，对引进版社科图书、重点图书、专项报批图书还由总编室安排送上级部门审读，审读通过后才付印。实践证明，有些图书尤其是引进版词典、大众英语阅读图书经过版前审读的严格把关，内容导向和编校质量得到了进一步保证。 3、安排细致的质量自查和反馈
每年，总编室在组织新书编校质量自查的同时，还对重点图书、拟报奖图书进行检查。总编室定期汇总差错类型，及时向编校人员反馈，提醒编辑在重印时予以更正。如针对封面、扉页、版权页易出现信息不一致的情况，总编室专门设计了在书稿付印前使用的《封面、扉页、版权页内容审查表》，细化其审核流程，避免了相关差错的出现。
（四）增强版权意识，对各类合同严格把关，并争取数字化加工及多元化开发等授权
随着我国法律法规的完善和人们知识产权意识的增强，侵权纠纷有增多的趋势。为推动出版社可持续发展，加大版权管理的规范化、制度化、常态化，防范经营风险，成为总编室日常管理中义不容辞的责任。作为合同审核把关的部门，总编室要与时俱进，抓好五个关键点：
1、提醒编辑重视文字、图片的著作权问题，避免书稿文、图侵权。尤其对与文化公司合作的图书，首先要帮助编辑规避风险。必须合同齐全、规范，注明合作产品的唯一性；在发稿前签订出版合同、销售合同，注明署名、排序。
2、要求签订数字出版方面的内容，尽可能取得对图书立体开发的授权，即取得作者关于图书的电子出版物权、信息网络传播权、改编权及版权贸易等多种授权。
3、注意审核合同签字人的代表性。对多作者的作品，要求编辑妥善解决著作权和授权问题，要求主编提供所有作者亲笔签字认可的《委托书》和身份证复印件作为出版合同的附件，以避免著作权纠纷和作者间的稿酬纠纷。
4、图书的《销售合同》和《约稿合同》《译注出版合同》等具有法律效力，应同时把关，并统一归档管理。
5、监控合同的有效期。在合同即将到期前特别是重印、修订再版时，及时提醒相关人员续签合同，避免因时间上的断层而造成侵权。
三、总编室在出版营销中应与企业发展规划、部门规划和个人职业规划无缝衔接
为推进出版营销业务，总编室应勇于创新，努力跟上出版业快速发展的形势，特别要处理好“三种关系”。
（一）处理好学习和工作的关系
总编室业务繁杂，对从业人员能力要求较高，成员必须不断学习新知识，掌握新技术，才能提升战斗力，做到忙而不乱。目前，出版业作为一种文化产业，图书作为一种商品，已导入ISO9000标准质量管理体系认证，这也要求总编室人员开阔视野，工学结合，丰富经验，提高水平，进一步完善本社的质量保障体系，从而促进出版社为读者奉献更多高品质的图书。
（二）处理好“规范管理”和“个性化管理”的关系
管理出效益，并不意味着管理“一刀切”、流程繁琐，把人管“死”。總编室人员在跟踪业务流程时，要多换位思考，考虑到个性化业务需求，既规范流程，又因地制宜，精简流程。
（三）处理好“企业全局”和“部门业务”的关系
在业务实践中，众多材料如等级评估、宣传材料等均由总编室统稿。总编室人员必须增强前瞻意识，即使是日常业务也要尽量与出版社的出版营销规划衔接，从企业全局的角度处理事务，才能确保各项报送材料客观、严谨，有价值、有高度和深度。
细节决定成败。总编室在出版营销中发挥积极作用，关键应在工作中推行精细化管理，其内涵就是总编室在规范化和标准化的基础上，对生产、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，实现“工作方式标准化、管理制度化、员工职业化”。其本质意义在于它是一种对出版社发展战略和目标分解细化、落实的过程，是让企业战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升总编室整体执行力的一个重要途径。推行精细化管理，出版社总编室才能以更强有力的姿态参与出版营销管理，与时俱进，不断进步。
参考文献：
[1]韩果.总编室图书出版合同管理新探[J].科技与出版，2010（1）
[2]姚小风.工厂精细化管理科全案[M].北京：人民邮电出版社，2009.
（作者：武汉大学信息管理学院2015级硕士生）
责编：周蕾