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本文按照铁路旅客服务流程,构建出高速铁路客运服务质量评价体系,并运用模糊评价法建立数学模型进行评价,在模型分析的基础上,提出了提高高速铁路客运服务质量的改善措施。
高速铁路客运服务质量评价体系研究
【摘 要】
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本文按照铁路旅客服务流程,构建出高速铁路客运服务质量评价体系,并运用模糊评价法建立数学模型进行评价,在模型分析的基础上,提出了提高高速铁路客运服务质量的改善措施。
【机 构】
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湖南铁路科技职业技术学院运输管理系
【出 处】
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科技信息
【发表日期】
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2011年18期
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