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新版ISO/IEC 20000-1:2018标准已于2018年9月15日发布,转换期为标准发布后的3年。转换期截止后,依据ISO/IEC 20000-1:2011版标准的认证证书将作废或撤销,这也就意味着已获证企业需要在2021年9月15日之前完成转版审核。论文从ISO/IEC 20000-1:2018新版变化角度出发,笔者结合相关组织的最佳实践,探讨组织实施转版活动的落地方法。