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基层工会工作者面对和服务的对象是全体职工群众队伍。能否使职工群众真真切切感受到工会组织的温暖，感受到工会组织的作为，是工会工作者在群众路线教育中应该着重考虑的现实问题。
一、建立以反映职工意愿为中心的“民情通道”
工会组织要想真正服务好职工群众，首先必须知道职工所想、所需、所求。这就要求我们必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道，切实了解和掌握职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题，积极回应职工群众的利益诉求。
近年来，中心信息化建设任务繁重，广大职工工作有压力，这就需要我们在工作和生活等方面多多关心职工，尽力创造一个良好的工作环境，努力建设一支团结、专业、充满活力的队伍，更好地服务于港口的信息化建设。中心主动适应职工的各类诉求，加强了思想动态分析，把握职工思想中带有倾向性、苗头性的问题，有的放矢地做好引导工作，防范于未然。建立对话交流平台，通过阳光微讯、内部交流群、电子邮件、座谈会、合理化建议、满意度调查、电子刊话题讨论等形式，针对职工关心的热点、难点问题，让职工畅所欲言，表达真实意见。同时重视心理疏导，晓之以理、动之以情地将职工的思想矛盾尽可能化解于萌芽之中。同时，中心要求各级工会工作人员做职工的知心人，经常深入基层，到职工中去，与他们沟通与交流，掌握思想动态，倾听他们的心声。把同职工之间由业务联系转变为心灵沟通。通过调研、座谈、对话、恳谈等多种形式，让职工说出想说而无机会说的话，让管理层听到想听而无机会听到的话，使职工有话能说、有话敢说、有话有地方说。对职工提出的各种问题，如实反映给中心，尽快给予答复或处理，帮助他们解决实际困难，做到事事有回音、件件有落实，基本消除职工的疑虑、困惑等思想包袱，切实发挥工会组织的桥梁和纽带作用。
二、做好职工群众利益的“保护伞”
践行群众路线，就要以维护职工群众的合法权益为根本的出发点和落脚点，注重权益保障，充分体现“以人为本”的和谐劳动关系。
中心工会坚持职工大会制度，切实落实职工参与民主管理的权利，维护职工群众在物质利益、政治地位、民主权利和精神文化需求等方面的合法权益。中心尊重职工群众的首创精神，业务发展、中层选聘、评先树优等重大事项首先要充分听取广大职工的意见，把职工管理企业的热情、激情和智慧都发挥出来。中心工会以职工大会为主要载体，通过每月调度会、每季度分析会、公开栏、网站、文件通知等多种形式，不断健全厂务公开的内容、形式和举措。扩大职工的知情权，使职工群众更加了解中心工会工作情况，从而更加支持中心的各项工作。
三、做好职工群众技能提升的引导者
我们结合港口信息化业务发展和技术进步的需求，把职工学习、培训、成才纳入中心总体规划。开展向劳模和先进典型学习活动，开展技能培训、岗位练兵、技术比赛、科技创新、高技能人才培养等活动，为提升职工技能开辟通道，创新载体，激发活力。
不断健全职工教育培训体系，充分发挥“中心、部门、班组”培训三级管理网络的积极作用。以提升职工岗位实际工作能力为切入点，注重加强培训内容的实用性、针对性、前瞻性和动态性。结合中心制订的“专业技术人员三年培训规划”，根据不同专业、不同层次职工的需求，按照自上而下的原则，每年都会分级制订次年培训项目计划，涵盖从中心级培训到基层培训的各个环节。特别是针对软件开发、网络维护一线职工的培训，以现场问题处理和实际操作能力提升为重点，以部门和班组为单位，大力开展有针对性的技术、技能培训以及技术比赛活动，分专业、分阶段实施岗位技能提升，不断夯实基础，提升一线人员的实际操作水平。
四、做好职工群众的民生保障
践行党的群众路线，工会必须在职工体面劳动上求实效。群众利益无小事，凡是涉及职工群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办。职工民生工作开展的好坏，也是检验工会组织群众路线工作是否流于形式的一项重要内容。
中心把职工的困难当成自己的困难，设身处地为职工着想，不断构建困难职工群众帮扶长效机制，做到节日集中帮扶和应急常规帮扶的有效结合，重点落实特困职工帮扶政策。及时准确地了解广大职工群众的情绪、困难和建议，以及职工的衣食住行。
以多层次、多元化的文体活动活跃企业文化，充分展现职工的精、气、神。中心工会充分利用各节假日，积极开展各类健康向上的文体活动，以此激发广大职工热爱中心、热爱本职工作的热情，增强广大职工战胜困难、挑战自我的勇气和信心，也让广大职工群众在参加各种活动的同时，展现各自的才华和自身价值，拉近成员间的距离，实现集体的和谐发展。
践行党的群众路线，是工会工作永恒的主题。工会组织扎根在职工群众，工会干部离职工最近，理所当然地应该站在实践活动的前列，做党的群众路线的忠实践行者。因此，我们各级工会组织和工会工作者必须深入持久地开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，广泛听取职工群众意见建议，摸清工作短板，找准问题症结，切实改进工作方式方法，密切与职工群众的联系，以贴心、优质、高效的工作凝聚職工群众，努力使工会组织成为深受职工信赖的“职工之家”。
一、建立以反映职工意愿为中心的“民情通道”
工会组织要想真正服务好职工群众，首先必须知道职工所想、所需、所求。这就要求我们必须建立和拓宽反映职工意愿的民情通道，切实了解和掌握职工群众最现实、最关心、最直接的利益问题和最困难、最操心、最忧虑的实际问题，积极回应职工群众的利益诉求。
近年来，中心信息化建设任务繁重，广大职工工作有压力，这就需要我们在工作和生活等方面多多关心职工，尽力创造一个良好的工作环境，努力建设一支团结、专业、充满活力的队伍，更好地服务于港口的信息化建设。中心主动适应职工的各类诉求，加强了思想动态分析，把握职工思想中带有倾向性、苗头性的问题，有的放矢地做好引导工作，防范于未然。建立对话交流平台，通过阳光微讯、内部交流群、电子邮件、座谈会、合理化建议、满意度调查、电子刊话题讨论等形式，针对职工关心的热点、难点问题，让职工畅所欲言，表达真实意见。同时重视心理疏导，晓之以理、动之以情地将职工的思想矛盾尽可能化解于萌芽之中。同时，中心要求各级工会工作人员做职工的知心人，经常深入基层，到职工中去，与他们沟通与交流，掌握思想动态，倾听他们的心声。把同职工之间由业务联系转变为心灵沟通。通过调研、座谈、对话、恳谈等多种形式，让职工说出想说而无机会说的话，让管理层听到想听而无机会听到的话，使职工有话能说、有话敢说、有话有地方说。对职工提出的各种问题，如实反映给中心，尽快给予答复或处理，帮助他们解决实际困难，做到事事有回音、件件有落实，基本消除职工的疑虑、困惑等思想包袱，切实发挥工会组织的桥梁和纽带作用。
二、做好职工群众利益的“保护伞”
践行群众路线，就要以维护职工群众的合法权益为根本的出发点和落脚点，注重权益保障，充分体现“以人为本”的和谐劳动关系。
中心工会坚持职工大会制度，切实落实职工参与民主管理的权利，维护职工群众在物质利益、政治地位、民主权利和精神文化需求等方面的合法权益。中心尊重职工群众的首创精神，业务发展、中层选聘、评先树优等重大事项首先要充分听取广大职工的意见，把职工管理企业的热情、激情和智慧都发挥出来。中心工会以职工大会为主要载体，通过每月调度会、每季度分析会、公开栏、网站、文件通知等多种形式，不断健全厂务公开的内容、形式和举措。扩大职工的知情权，使职工群众更加了解中心工会工作情况，从而更加支持中心的各项工作。
三、做好职工群众技能提升的引导者
我们结合港口信息化业务发展和技术进步的需求，把职工学习、培训、成才纳入中心总体规划。开展向劳模和先进典型学习活动，开展技能培训、岗位练兵、技术比赛、科技创新、高技能人才培养等活动，为提升职工技能开辟通道，创新载体，激发活力。
不断健全职工教育培训体系，充分发挥“中心、部门、班组”培训三级管理网络的积极作用。以提升职工岗位实际工作能力为切入点，注重加强培训内容的实用性、针对性、前瞻性和动态性。结合中心制订的“专业技术人员三年培训规划”，根据不同专业、不同层次职工的需求，按照自上而下的原则，每年都会分级制订次年培训项目计划，涵盖从中心级培训到基层培训的各个环节。特别是针对软件开发、网络维护一线职工的培训，以现场问题处理和实际操作能力提升为重点，以部门和班组为单位，大力开展有针对性的技术、技能培训以及技术比赛活动，分专业、分阶段实施岗位技能提升，不断夯实基础，提升一线人员的实际操作水平。
四、做好职工群众的民生保障
践行党的群众路线，工会必须在职工体面劳动上求实效。群众利益无小事，凡是涉及职工群众切身利益和实际困难的事，再小也要竭尽全力去办。职工民生工作开展的好坏，也是检验工会组织群众路线工作是否流于形式的一项重要内容。
中心把职工的困难当成自己的困难，设身处地为职工着想，不断构建困难职工群众帮扶长效机制，做到节日集中帮扶和应急常规帮扶的有效结合，重点落实特困职工帮扶政策。及时准确地了解广大职工群众的情绪、困难和建议，以及职工的衣食住行。
以多层次、多元化的文体活动活跃企业文化，充分展现职工的精、气、神。中心工会充分利用各节假日，积极开展各类健康向上的文体活动，以此激发广大职工热爱中心、热爱本职工作的热情，增强广大职工战胜困难、挑战自我的勇气和信心，也让广大职工群众在参加各种活动的同时，展现各自的才华和自身价值，拉近成员间的距离，实现集体的和谐发展。
践行党的群众路线，是工会工作永恒的主题。工会组织扎根在职工群众，工会干部离职工最近，理所当然地应该站在实践活动的前列，做党的群众路线的忠实践行者。因此，我们各级工会组织和工会工作者必须深入持久地开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，广泛听取职工群众意见建议，摸清工作短板，找准问题症结，切实改进工作方式方法，密切与职工群众的联系，以贴心、优质、高效的工作凝聚職工群众，努力使工会组织成为深受职工信赖的“职工之家”。