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[摘 要]随着供电规模的扩大、供电服务模式的多元化，以及用电环境复杂化，电力用户呈现出点多面广的特征，这为电力企业用电检查的顺利开展及整体效率的提高提出了挑战，也导致目前的用电检查体系出现了一些普遍性的问题。因此，本文针对目前用电检查现状及问题提出相应的解决策略，以促进用电检查效率的提高，适应电力事业发展需求。
[关键词]用电检查；安全问题；窃电；策略
中图分类号：TS959 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）32-0216-01
前言
随着社会的不断发展，居民用电量的需求越来越大。在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，发现其中存在的问题，找出相应的解决对策，以促进供电企业售后服务质量的提高，保证用户用电的安全和稳定，从而不断提高自身的竞争实力，获取更大的经济效益。
1、供电企业加强用电检查工作的重要性
随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。同时供电企业加强用电检查工作，也可以充分发挥用电检查工作的作用，形成一套科学合理的管理模式，促进资源的合理分配，合理利用，减少人力与物力资源的浪费，这样也从管理模式上提高了供电企业的市场竞争能力可以促进供电企业的长远发展。
2、用电检查工作中存在的问题
2.1 安全问题
用电检查工作中的安全问题主要分为2类：①用户用电安全问题。因未能对安全用电宣传工作进行有效落实，电力用户的安全用电意识较为薄弱，违规用电、窃电等问题时有发生，不仅对电力企业经济效益造成影响，同时还威胁到用户的生命安全。②用电检查工作中可能会遇到较多阻力，部分单位及个人为了追求自身利益的最大化存在暴力阻法的情况，对用电检查工作者人身安全造成威胁。
2.2 窃电及用电检查取证问题
一些电力用户为了减少用电开支，通过欠流法、移相法、无表法一类的方法窃电，对电力企业效益产生一定影响。下面就其中的一种进行分析：应用无表法窃电时，电力用户擅自将电表线路拔出，或是在供电线路上随意接线，以达到窃电的目的，对电力企业供电程序的运行产生影响，同时为居民用电安全方面造成较大的威胁。此外，违规用电、窃电方面的用电检查取证工作存在较多问题，用户可能掩盖证据，导致用电檢查工作人员仅能发现窃电工具方面的情况，无法察觉其他痕迹，不能对窃电问题出现的时间、区域范围等予以明确。
2.3 用电检查程序方面的问题
用电检查程序存在一定不合理、不合法之处，检查人员在工作开展过程中，未能对检查程序予以清晰的理解和认识，导致在实际用电检查工作中忽视了执行程序的合理性和合法性问题，在对违规用电、窃电等问题进行处理时，存在越位的情况。基于此，严格按照相关条例及程序进行用电检查，对用电检查工作单进行认真填写，出示相应的证件，切实落实用户签字方面的工作，实现执法必严、违法必究的目标，已经成为用电检查工作中的重要问题。
2.4 用电检查技术水平方面的问题
近几年，用电检查技术水平虽有所提升，但是在部分电力企业中用电检查技术仍有所不足。下面就其中的2方面问题进行具体分析，即用电检查工作者技术水平方面的问题和反窃电设备技术水平方面的问题。究其原因便是电力企业对用电检查工作者进行教育培训时，将维修、养护等方面的内容当作重点，未能对用电检查、窃电问题处理相关技术及操作方法进行系统性训练，导致用电检查工作实际开展过程中存在流程标准不统一等问题。
3、供电企业加强用电检查工作的对策
3.1 加强对安全用电的宣传
针对用电检查工作中的安全问题，可通过开展安全用电宣传方面的工作进行有效处理，比如可将小区当作基本单元，对宣传点进行设置，通过播放安全用电知识相关视频等方式使电力用户对私接电线、电路接法随意更换、电流互感器私自更改等行为的危险性进行了解，对安全用电意识薄弱的问题进行解决，为杜绝窃电问题奠定坚实基础。
3.2 加大巡查力度，扩展取证手段
为了对窃电及用电检查取证方面的问题进行有效处理，用电检查工作人员可从以下3个方面入手开展工作。
3.2.1 有效应用负控网络
用电检查人员可对公用变压器、专用变压器方面的情况及问题进行研究。就前者而言，用电检查人员需要充分利用负控网络，为公用变压器线损分析制度的制订和健全奠定基础；对线损情况进行了解，一旦察觉有线损问题，用电检查人员便可将检查对象锁定在公用变供电的范围内，对该范围中的异常用户进行重点排查，减少用电检查工作量，为用电检查效率的提高奠定基础。
3.2.2 合理应用居民用户现场巡查法
用电检查人员可通过抽查的方式对居民用电情况进行了解，对其是否存在窃电、违规用电的行为进行判断。若想为检查结果的可靠性、准确性等提供更好的保障，就需要对用户表箱锁头、铅封等方面的情况给予重点关注，一旦发现伪锁、伪封的情况，需要对窃电可能性进行判断，第一时间采取措施进行处理。同时，用电检查工作人员还需要对转盘反转、不转等问题进行检查，对用户冰箱一类连续用电设备的使用情况进行调查，进而对其反常行为进行正确的判断。用电检查人员还应在第一时间发觉烧表一类的问题，进而为用电安全等提供更好的保障。另外，用电检查工作人员还需要对检查时间进行科学、合理的安排（以晚上或休息日为宜），为用电检查效果的提升奠定基础。
3.2.3 丰富窃电取证手段
用电检查取证方面的工作具有一定的难度，用电检查人员能够发觉窃电行为，但是因窃电工作具有隐蔽、微小等特点，不能做好取证方面的工作。基于此，用电检查工作者需要丰富取证手段，合理使用新型电子器械设备等，为取证工作的开展及窃电问题的处理提供更多支持。
3.3 规范用电检查程序
在用电检查工作中，若检查工作者未能严格遵照相应的程序完成取证等工作，便会导致法律纠纷等问题的出现，无法为电力企业或电力用户的合法权益提供更多保障。基于此，用电检查人员需要规范用电检查操作，严格按照相应的程序和步骤开展工作。在用电检查单填写完成后，需要呈递至上级部门，完成审批等工作；在用电检查工作进行过程中，需要第一时间出示用电检查证，按照操作规范及程序完成用户签字等工作，并且保证工作开展过程中检查工作者人数大于等于2。
3.4 提高用电检查技术水平
为了促进用电检查工作水平及效率的提升，需要加大对用电检查技术方面的研究和资金投入，为反窃电设备及相关技术的开发工作提供更多物质基础保障，同时为用电检查人才培养、招聘等方面工作的开展提供更多支持。
4 结束语
总结全文，用电检查工作能够为电力企业供电服务提供更多保障，能够对窃电、违规用电等问题进行有效处理，将各类问题带来的负面影响降至最低。本文对用电检查工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，希望用电检查工作人员能够结合自身工作实际并参考文中的对策调整工作，为电网稳定、安全地运行奠定坚实基础，充分发挥用电检查工作的作用和价值。
参考文献
[1] 浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].佟允锋，尚尔博.科技经济导刊.2017（22）.
[2] 当前形势下供电企业用电检查工作面临的重点问题分析[J].黄瑞标.通讯世界.2017（18）.
[关键词]用电检查；安全问题；窃电；策略
中图分类号：TS959 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）32-0216-01
前言
随着社会的不断发展，居民用电量的需求越来越大。在激烈的市场竞争中，供电企业为了能够获得更大的经济效益，就要付出一定的努力。不断提高电能的供应质量，增加用电户的数量，才能保证供电企业的经济效益，才能使供电企业在激烈的市场竞争中取得胜利。但是，供电企业的售后服务尤为重要，用电检查工作是属于供电企业售后服务的构成部分，市供电企业与用电户之间建立联系的渠道，供电企业要深刻注意到用电检查工作的重要性，发现其中存在的问题，找出相应的解决对策，以促进供电企业售后服务质量的提高，保证用户用电的安全和稳定，从而不断提高自身的竞争实力，获取更大的经济效益。
1、供电企业加强用电检查工作的重要性
随着社会的不断发展，许多的非法用电以及用电不规范的现象逐渐产生，为了保障用电户的用电安全，保证供电企业运行的安全性和稳定性，供电企业必须深刻认识到用电检查的重要性，并采取一系列的措施来进行用电检查。并且用电检查也是供电企业的售后服务之一，如果供电企业在用电检查工作上尽心尽力，就会不断提高供电企业的售后服务质量，提高供电企业在用电户新中的认可与满意度，从而提升供电企业市场竞争力，使供电企业能够获得更大的经济效益。同时供电企业加强用电检查工作，也可以充分发挥用电检查工作的作用，形成一套科学合理的管理模式，促进资源的合理分配，合理利用，减少人力与物力资源的浪费，这样也从管理模式上提高了供电企业的市场竞争能力可以促进供电企业的长远发展。
2、用电检查工作中存在的问题
2.1 安全问题
用电检查工作中的安全问题主要分为2类：①用户用电安全问题。因未能对安全用电宣传工作进行有效落实，电力用户的安全用电意识较为薄弱，违规用电、窃电等问题时有发生，不仅对电力企业经济效益造成影响，同时还威胁到用户的生命安全。②用电检查工作中可能会遇到较多阻力，部分单位及个人为了追求自身利益的最大化存在暴力阻法的情况，对用电检查工作者人身安全造成威胁。
2.2 窃电及用电检查取证问题
一些电力用户为了减少用电开支，通过欠流法、移相法、无表法一类的方法窃电，对电力企业效益产生一定影响。下面就其中的一种进行分析：应用无表法窃电时，电力用户擅自将电表线路拔出，或是在供电线路上随意接线，以达到窃电的目的，对电力企业供电程序的运行产生影响，同时为居民用电安全方面造成较大的威胁。此外，违规用电、窃电方面的用电检查取证工作存在较多问题，用户可能掩盖证据，导致用电檢查工作人员仅能发现窃电工具方面的情况，无法察觉其他痕迹，不能对窃电问题出现的时间、区域范围等予以明确。
2.3 用电检查程序方面的问题
用电检查程序存在一定不合理、不合法之处，检查人员在工作开展过程中，未能对检查程序予以清晰的理解和认识，导致在实际用电检查工作中忽视了执行程序的合理性和合法性问题，在对违规用电、窃电等问题进行处理时，存在越位的情况。基于此，严格按照相关条例及程序进行用电检查，对用电检查工作单进行认真填写，出示相应的证件，切实落实用户签字方面的工作，实现执法必严、违法必究的目标，已经成为用电检查工作中的重要问题。
2.4 用电检查技术水平方面的问题
近几年，用电检查技术水平虽有所提升，但是在部分电力企业中用电检查技术仍有所不足。下面就其中的2方面问题进行具体分析，即用电检查工作者技术水平方面的问题和反窃电设备技术水平方面的问题。究其原因便是电力企业对用电检查工作者进行教育培训时，将维修、养护等方面的内容当作重点，未能对用电检查、窃电问题处理相关技术及操作方法进行系统性训练，导致用电检查工作实际开展过程中存在流程标准不统一等问题。
3、供电企业加强用电检查工作的对策
3.1 加强对安全用电的宣传
针对用电检查工作中的安全问题，可通过开展安全用电宣传方面的工作进行有效处理，比如可将小区当作基本单元，对宣传点进行设置，通过播放安全用电知识相关视频等方式使电力用户对私接电线、电路接法随意更换、电流互感器私自更改等行为的危险性进行了解，对安全用电意识薄弱的问题进行解决，为杜绝窃电问题奠定坚实基础。
3.2 加大巡查力度，扩展取证手段
为了对窃电及用电检查取证方面的问题进行有效处理，用电检查工作人员可从以下3个方面入手开展工作。
3.2.1 有效应用负控网络
用电检查人员可对公用变压器、专用变压器方面的情况及问题进行研究。就前者而言，用电检查人员需要充分利用负控网络，为公用变压器线损分析制度的制订和健全奠定基础；对线损情况进行了解，一旦察觉有线损问题，用电检查人员便可将检查对象锁定在公用变供电的范围内，对该范围中的异常用户进行重点排查，减少用电检查工作量，为用电检查效率的提高奠定基础。
3.2.2 合理应用居民用户现场巡查法
用电检查人员可通过抽查的方式对居民用电情况进行了解，对其是否存在窃电、违规用电的行为进行判断。若想为检查结果的可靠性、准确性等提供更好的保障，就需要对用户表箱锁头、铅封等方面的情况给予重点关注，一旦发现伪锁、伪封的情况，需要对窃电可能性进行判断，第一时间采取措施进行处理。同时，用电检查工作人员还需要对转盘反转、不转等问题进行检查，对用户冰箱一类连续用电设备的使用情况进行调查，进而对其反常行为进行正确的判断。用电检查人员还应在第一时间发觉烧表一类的问题，进而为用电安全等提供更好的保障。另外，用电检查工作人员还需要对检查时间进行科学、合理的安排（以晚上或休息日为宜），为用电检查效果的提升奠定基础。
3.2.3 丰富窃电取证手段
用电检查取证方面的工作具有一定的难度，用电检查人员能够发觉窃电行为，但是因窃电工作具有隐蔽、微小等特点，不能做好取证方面的工作。基于此，用电检查工作者需要丰富取证手段，合理使用新型电子器械设备等，为取证工作的开展及窃电问题的处理提供更多支持。
3.3 规范用电检查程序
在用电检查工作中，若检查工作者未能严格遵照相应的程序完成取证等工作，便会导致法律纠纷等问题的出现，无法为电力企业或电力用户的合法权益提供更多保障。基于此，用电检查人员需要规范用电检查操作，严格按照相应的程序和步骤开展工作。在用电检查单填写完成后，需要呈递至上级部门，完成审批等工作；在用电检查工作进行过程中，需要第一时间出示用电检查证，按照操作规范及程序完成用户签字等工作，并且保证工作开展过程中检查工作者人数大于等于2。
3.4 提高用电检查技术水平
为了促进用电检查工作水平及效率的提升，需要加大对用电检查技术方面的研究和资金投入，为反窃电设备及相关技术的开发工作提供更多物质基础保障，同时为用电检查人才培养、招聘等方面工作的开展提供更多支持。
4 结束语
总结全文，用电检查工作能够为电力企业供电服务提供更多保障，能够对窃电、违规用电等问题进行有效处理，将各类问题带来的负面影响降至最低。本文对用电检查工作存在的问题进行了分析，并提出了相应的解决对策，希望用电检查工作人员能够结合自身工作实际并参考文中的对策调整工作，为电网稳定、安全地运行奠定坚实基础，充分发挥用电检查工作的作用和价值。
参考文献
[1] 浅析如何加强用电检查的精细化管理[J].佟允锋，尚尔博.科技经济导刊.2017（22）.
[2] 当前形势下供电企业用电检查工作面临的重点问题分析[J].黄瑞标.通讯世界.2017（18）.