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近日，习近平总书记对上海自贸试验区建设作出重要指示，强调解放思想、勇于突破，大胆试、大胆闯、自主改，力争取得更多可复制推广的制度创新成果。在2016年最后一次国务院常务会议上，李克强总理强调：教育公平是社会公平的基础，财政经费要更多支持薄弱地区，少一些“锦上添花”，多一些“雪中送炭”。改革和民生，仍然是2017年党和政府工作的两个着力点。
依法治网和网上群众路线
自中央网信办成立以来，依法治网取得长足进展，先后出台“微信十条”（《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》）、“账号十条”（《互联网用户账号名称管理规定》）、“约谈十条”（《互联网新闻信息服务单位约谈工作规定》）等，网络舆论生态发生可喜的变化，谣言得到遏制，政务“双微”和主流媒体的“中央厨房”“两微一端”（微博、微信、客户端）占据了网上信息传播的主动权、主导权，互联网空间“云销雨霁，天朗气清”。
我们要依法治网，也要坚持网上群众路线。社会转型期是矛盾凸显期，各社会群体有不同的利益诉求，互联网提供了意见表达的顺畅通道。2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座談会上讲话指出：各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。针对一些人对网络舆论躲避和排斥的态度，总书记特别提醒说：“对广大网民，要多一些包容和耐心”，“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”
蔡奇主张，对互联网以用为主，管用并举，以用促管。这是值得我们思考的。2016年，微博、BBS、新闻跟帖等“显性舆论场”比较干净齐整，但微信群和线下的口耳相传等“隐性舆论场”仍有“吐槽”纷纷。“显性舆论场”风平浪静不一定就能高枕无忧，还需要仔细体察“隐形舆论场”的潜流和线下的社会问题，毕竟直面基层治理中存在的种种矛盾、及时回应民众诉求、解决实际问题，才是釜底抽薪的舆情应对之策。
舆论场呼吁包容弥合撕裂
互联网给社会各群体表达意见诉求，进行利益博弈，提供了平台。希望网上缔造一种平等对视、平和表达、理性思考的氛围，但很多人在网上是“听一半，理解了1/4，零思考，双倍反应”。需要警惕的是2016年舆论场，部分网民的心态日益失衡，对不同意见越来越不宽容。在一些成年人的同学群里，经常为一些时事热点问题吵得不可开交，不断有人愤然退群。这样的“老愤青”令人莞尔，但更让人忧心的，是年轻人的“唯我独革”心态受到某种有意的鼓励。
网上一些年轻人爱国热情可嘉。从西藏“3·14”事件、汶川地震、北京奥运会到南海仲裁案等一系列事件中，他们视国家的主权和荣誉与自己息息相关，与质疑批评现状的人发生激烈论争。与此同时，他们也需要提升知识化、专业化程度，养成现代国家治理所需要的知识和理性储备，坚持原则立场，学会在开放的讨论中求同存异，聚同化异。
充分看到改革与创新的力量
2017年1月3日晚，中央纪委的大片如约而至，专题片《打铁还需自身硬》在央视一套黄金时段播出。2016年的中央纪委专题片《永远在路上》，在观众和网民中产生震撼性影响。这次镜头聚焦于纪检监察系统，讲述十八大以来纪检机关“清理门户”所做的工作。是什么让这些执纪者违纪？“私心”“商人的围猎”“贪念”……“大老虎”面对镜头的忏悔，发人深省；共产党自我净化的决心和能力，令人感奋。
2016年，中央全面深化改革领导小组共召开了12次会议，审议了146个重大改革文件。领导小组确定的97个年度重点改革任务和128个其他改革任务基本完成，中央和国家有关部门共完成了194个改革任务，各方面共出台改革方案419个。网民期盼多年的深化改革，正在以“踏石留印，抓铁有痕”的力度付诸实施，在重要领域和关键环节改革实现重大突破。
2016年8月，“舆情回应”概念写入了国办61号文件，叫作《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。文件要求：对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会。仅过了3个月，国办80号文件《<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则》就提速了，要求重大舆情“5小时内发布权威信息”。
中央统战部新设8局，即“新的社会阶层人士工作局”。工作对象有三类：非公经济人士、留学人员、新媒体中的代表性人士。统战部的微信公众号“统战新语”解释，所谓“新媒体中的代表性人士”，包括4种人：新媒体企业出资人、经营管理人员、采编人员、技术人员。这就把互联网治理与统一战线工作打通，发展网上统一战线，壮大现代化建设和改革的社会力量基础。
同理心比聪明或犀利更宝贵
2016年，为患白血病的女儿写出网文《罗一笑，你给我站住》而被“刷屏”的父亲罗尔，因为名下有3套房产却接受网民200万元捐赠，遭遇网络舆论的“一边倒”谴责。“微公益”代表性人士邓飞却从这个脸色黝黑、神情紧张的罗尔想起了自己父亲的当年，“能理解一个父亲在自己孩子身陷困境时的钻山打洞”，“当然，他做错了事，就要付出代价，承担相应的责任。”
1980年，邓飞在一个郊区中学就读，“那是生命中一段黑暗岁月”，挨过饿，在寒风嗖嗖的破窗宿舍里瑟瑟发抖，没有热水，先后和疥疮、冻疮、脚气、沙眼等为伍。他相信：“一个人的同理心比他的聪明或者犀利更宝贵，我也很幸运，不论我长成怎样的模样或走到了哪里，它都在我的身上，温暖如初。”
2016年有个政治流行语“不忘初心”，其实它的适用范围更加宽泛。无论现实环境多么艰难曲折，无论网上戾气多么盛行，让我们始终保有一份平常心、同情心和同理心，坚持真理，尊重科学，守护理性。
2010年新浪组织过一次知名网民西双版纳行，笔者在当年11月29日的《人民日报》写过一篇“文化博客”《西双版纳的“网络新思维”》。徜徉在西双版纳一望无际的原始森林中，凤尾竹掩映下的傣家竹楼前，“这里的傣族先民曾以天然贝叶为载体，创造了古老的贝叶文化；今天在互联网时代，他们正在开启社会各界和谐相处、官民良性互动的网络新思维”。
（《网络舆情》执行主编 祝华新）
依法治网和网上群众路线
自中央网信办成立以来，依法治网取得长足进展，先后出台“微信十条”（《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》）、“账号十条”（《互联网用户账号名称管理规定》）、“约谈十条”（《互联网新闻信息服务单位约谈工作规定》）等，网络舆论生态发生可喜的变化，谣言得到遏制，政务“双微”和主流媒体的“中央厨房”“两微一端”（微博、微信、客户端）占据了网上信息传播的主动权、主导权，互联网空间“云销雨霁，天朗气清”。
我们要依法治网，也要坚持网上群众路线。社会转型期是矛盾凸显期，各社会群体有不同的利益诉求，互联网提供了意见表达的顺畅通道。2016年4月19日，习近平总书记在网络安全和信息化工作座談会上讲话指出：各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。针对一些人对网络舆论躲避和排斥的态度，总书记特别提醒说：“对广大网民，要多一些包容和耐心”，“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道。”
蔡奇主张，对互联网以用为主，管用并举，以用促管。这是值得我们思考的。2016年，微博、BBS、新闻跟帖等“显性舆论场”比较干净齐整，但微信群和线下的口耳相传等“隐性舆论场”仍有“吐槽”纷纷。“显性舆论场”风平浪静不一定就能高枕无忧，还需要仔细体察“隐形舆论场”的潜流和线下的社会问题，毕竟直面基层治理中存在的种种矛盾、及时回应民众诉求、解决实际问题，才是釜底抽薪的舆情应对之策。
舆论场呼吁包容弥合撕裂
互联网给社会各群体表达意见诉求，进行利益博弈，提供了平台。希望网上缔造一种平等对视、平和表达、理性思考的氛围，但很多人在网上是“听一半，理解了1/4，零思考，双倍反应”。需要警惕的是2016年舆论场，部分网民的心态日益失衡，对不同意见越来越不宽容。在一些成年人的同学群里，经常为一些时事热点问题吵得不可开交，不断有人愤然退群。这样的“老愤青”令人莞尔，但更让人忧心的，是年轻人的“唯我独革”心态受到某种有意的鼓励。
网上一些年轻人爱国热情可嘉。从西藏“3·14”事件、汶川地震、北京奥运会到南海仲裁案等一系列事件中，他们视国家的主权和荣誉与自己息息相关，与质疑批评现状的人发生激烈论争。与此同时，他们也需要提升知识化、专业化程度，养成现代国家治理所需要的知识和理性储备，坚持原则立场，学会在开放的讨论中求同存异，聚同化异。
充分看到改革与创新的力量
2017年1月3日晚，中央纪委的大片如约而至，专题片《打铁还需自身硬》在央视一套黄金时段播出。2016年的中央纪委专题片《永远在路上》，在观众和网民中产生震撼性影响。这次镜头聚焦于纪检监察系统，讲述十八大以来纪检机关“清理门户”所做的工作。是什么让这些执纪者违纪？“私心”“商人的围猎”“贪念”……“大老虎”面对镜头的忏悔，发人深省；共产党自我净化的决心和能力，令人感奋。
2016年，中央全面深化改革领导小组共召开了12次会议，审议了146个重大改革文件。领导小组确定的97个年度重点改革任务和128个其他改革任务基本完成，中央和国家有关部门共完成了194个改革任务，各方面共出台改革方案419个。网民期盼多年的深化改革，正在以“踏石留印，抓铁有痕”的力度付诸实施，在重要领域和关键环节改革实现重大突破。
2016年8月，“舆情回应”概念写入了国办61号文件，叫作《关于在政务公开工作中进一步做好政务舆情回应的通知》。文件要求：对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，最迟应在24小时内举行新闻发布会。仅过了3个月，国办80号文件《<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则》就提速了，要求重大舆情“5小时内发布权威信息”。
中央统战部新设8局，即“新的社会阶层人士工作局”。工作对象有三类：非公经济人士、留学人员、新媒体中的代表性人士。统战部的微信公众号“统战新语”解释，所谓“新媒体中的代表性人士”，包括4种人：新媒体企业出资人、经营管理人员、采编人员、技术人员。这就把互联网治理与统一战线工作打通，发展网上统一战线，壮大现代化建设和改革的社会力量基础。
同理心比聪明或犀利更宝贵
2016年，为患白血病的女儿写出网文《罗一笑，你给我站住》而被“刷屏”的父亲罗尔，因为名下有3套房产却接受网民200万元捐赠，遭遇网络舆论的“一边倒”谴责。“微公益”代表性人士邓飞却从这个脸色黝黑、神情紧张的罗尔想起了自己父亲的当年，“能理解一个父亲在自己孩子身陷困境时的钻山打洞”，“当然，他做错了事，就要付出代价，承担相应的责任。”
1980年，邓飞在一个郊区中学就读，“那是生命中一段黑暗岁月”，挨过饿，在寒风嗖嗖的破窗宿舍里瑟瑟发抖，没有热水，先后和疥疮、冻疮、脚气、沙眼等为伍。他相信：“一个人的同理心比他的聪明或者犀利更宝贵，我也很幸运，不论我长成怎样的模样或走到了哪里，它都在我的身上，温暖如初。”
2016年有个政治流行语“不忘初心”，其实它的适用范围更加宽泛。无论现实环境多么艰难曲折，无论网上戾气多么盛行，让我们始终保有一份平常心、同情心和同理心，坚持真理，尊重科学，守护理性。
2010年新浪组织过一次知名网民西双版纳行，笔者在当年11月29日的《人民日报》写过一篇“文化博客”《西双版纳的“网络新思维”》。徜徉在西双版纳一望无际的原始森林中，凤尾竹掩映下的傣家竹楼前，“这里的傣族先民曾以天然贝叶为载体，创造了古老的贝叶文化；今天在互联网时代，他们正在开启社会各界和谐相处、官民良性互动的网络新思维”。
（《网络舆情》执行主编 祝华新）