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富士康，全球十大雇主之一，它制造了全球约40%的消费电子产品，仅大陆员工就达100万，相当于一个特大城市。而苹果公司，2007 年开始，以其时尚设计和创新技术，推出了iPad、iPhone 等一系列IT产品，迅速引发全球市场销售的阵阵狂潮。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商，不久又成为全球市值最高的上市公司。2012年8月20日，苹果公司的总市值上升到6230亿美元，打破了微软公司1999年创造的6205亿美元的市值记录，被各大媒体和市场分析人士誉为“有史以来全球最值钱的公司”。
然而，富士康近年来发生了一系列让人震惊的事件，从令人记忆犹新的“十二连跳”惨剧到内地工厂相继发生的爆炸、群殴、招收童工、罢工等事件，富士康在中国的声誉急剧下降，甚至成为了血汗工厂的代名词。那么，富士康的代工模式背后隐藏着怎样的玄机？它与苹果公司有着怎样的“爱恨情仇”？它在“为人作嫁衣裳”的同时，究竟有没有在替人“挨板子”？2012年1月底《纽约时报》发表的题为《苹果的血汗代价》报道中指出的在形象亮丽的苹果公司背后，隐藏着富士康之类的“血汗工厂”是否属实？带着这大串疑问，我们做了此次刨根问底的研究性报道。
一、商业道德与企业社会责任的缺失
由于中国的社会和法制环境相对落后，加上市场竞争中“劣币驱逐良币”的压力；因此代工厂商很难在生产条件和管理方式上达到发包商基于发达国家制定的标准。于是，富士康在中国各地的工厂就多次爆发了安全事故和丑闻，如 “十二连跳”惨剧；今年5月份成都工厂爆炸；9、10月河南工厂罢工事件等。
一系列的事件不仅给富士康贴上了“血汗工厂”的标签，同时也对苹果的品牌美誉度造成了严重影响。民众纷纷谴责苹果及其代工厂缺失商业道德，并掀起了抵制苹果、反对血汗工厂的风潮。目前对苹果及其产业链上富士康等代工厂缺失商业道德的报道，更多集中在劳工薪酬、健康、安全、社会责任缺失等方面。
然而，就企业社会责任的内涵层次而言，企业社会责任不仅仅指企业的商业道德，它包含企业所应承担的经济责任、法律责任、环境责任、社会责任及文化责任等多方面内容。它可以划分为底线责任和超越责任，其中底线责任是有明确的制度文件等规范的，也可称为显性责任，这是企业必须承担的社会责任，这些责任主要涉及企业的生存状况，如消费者权益、员工福利、债权人报偿、按规定缴纳税款及环境保护的各种强制措施等。而超越责任也称为隐性责任，是指没有明确制度规范的责任，这种责任更多来源于看不见的文化、伦理及道德的力量。
从利益相关者的角度讲，企业并非一个孤立的封闭系统，相反它是一个开放的系统。其无时无刻不在与其所处环境进行交互，而周围这些环境中影响企业绩效和生存的实体均可看做企业利益相关者。整体来看，企业利益相关者主要包含顾客、员工、供应商、股东、债权人、政府、环境、社会等。企业需要承担对其利益相关者的责任，在关注企业自身发展的同时，关注利益相关者的利益。
从富士康事件表面来看，我们看到的是富士康没有尽到其对员工的责任，实质上却是苹果公司在运营过程中忽视了供应商的利益，没有承担其对供应商的责任。
在管理流程上，富士康在招聘员工时几乎没有任何条件。“是人你就来，我们提供大舞台”是郫县富士康招聘中心大厅里悬挂的大幅标语。身份证是应聘所需的唯一证件，只要应聘者没有受伤或明显伤疤，就可以直接进入面试阶段，而面试也更像是走过场。富士康对员工的入职培训仅半天时间，内容涵盖公司的发展历程、工人的权利与责任、安全意识等。通常培训时，幻灯片在不断翻转，很多页面由于时间紧张都被直接省略；下面的员工大多心不在焉，培训完后进行的考试都是选择题，通不过的人可以把答案抄下来再考一次。当工人真正走进车间，会发现工厂是一部永不休眠的机器，所有的工序都被分解成了细致的步骤，生产就是重复的简单机械劳动。“在生产线上，确实学不到任何东西”。一位富士康的员工如是说。、
对工人的薪酬，富士康一般只按照当地最低工资标准支付。如果工人不加班，扣除食宿之后，所剩的工资寥寥无几。赚取加班费成为工人增加收入的唯一手段，也成为一线管理人员（线长）的管理工具。在富士康，线长虽然不能强迫工人加班，但却有不让工人加班的权利，这成为了底层管理者管理员工最有效的手段。“我相信没有人为了这点基本工资来富士康，大家来不就是想多赚点吗？你们谁认真干，我就让谁多加班。”线长说的很直接。因此，在富士康，工人只是劳动的工具，这与我们一直在提倡的“以人为本”的管理理念、“和谐劳动关系”的状态还相距甚远。
然而，富士康“血汗工厂”的形成不能不说与苹果公司有着千丝万缕的关系，其中最重要的原因是不合理的利润分配。在全球大型产业巨头中，苹果公司的业绩出类拔萃；但其富得流油的背后是对代工产业链的过度压榨。彭博社最新数据显示，过去几年，苹果公司的运营利润率不断扩大，当前已超过30%，但作为苹果公司最大外包合作伙伴富士康的母公司鸿海集团，其利润却少的可怜，获得iphone和ipad的订单后，其利润率仅有1.5%。每一台iphone台湾能分到0.5%的利润，每一台ipad的利润为2%，而美国却分别能获得58.5%和30%的利润。因此，即使富士康想改善工人的生产条件，或提高工人的工资，又能有多大的努力空间呢？正是苹果公司坚持压低代工成本以保证获得惊人的超额利润，才造就了一场场富士康的悲剧。如果苹果公司稍提高代工价格，在产业链中多分点利润给富士康，中国工人的生产条件也就不至于这么恶劣，相对于苹果公司这样的创意产业巨头来讲，这样的调整也并不会影响其相关产品的竞争力。
另外，在苹果众多的供应商中，除富士康负责产品的装配外，其产业链中的分布在苏州、广州、东莞等地的零部件供应商，也频现违背职业安全承诺、违背环境污染承诺的事件。如凯达电子（昆山）有限公司是苹果公司众多供应商中的一员，其“擅自延伸作业，废水未经处理超标外排”被昆山市环保局责令停止生产并处以罚款。而鼎鑫电子是苹果PCB的供应商，其污染物总量达到国家标准，但超过总量控制指标。按照国际惯例，绿色供应链即要求把环境保护意识、“无废无污”、“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于原材料供应商、制造商、分销商和零售商整个产品链条中。环境资源是稀缺有限的，如若肆意污染和破坏，将对人类造成空前的劫难，这不仅关系到公司的利益，还关系到人类的生存和发展。因此，苹果公司作为一个经济主体，不仅仅要以盈利为目标，还应照顾到供应商、员工及环境等相关利益方的利益。 二、产业链外移
在发达国家，产业链外移是跨国公司降低成本的常见策略。产业链的外移从形式上看是空间上的转移，世界被抹平，产业和资本在全世界范围内获得有效配置。然而，本质上这只是一种时间的穿越。发达国家的产业和资本可以在发展中国家找到发达国家一百年前的劳动力红利水平。
因此，苹果公司通过代工的富士康在四川成都郊区建立生产线，其实就相当于加州的苹果公司回到一百年前在芝加哥建立生产线。这正如卡尔加德指出的：“2012年的中国工厂可能同1922年的美国工厂水平相当。”这一差距使得21世纪的苹果公司通过空间上的产业链外移，享受到了相当于美国一百年前的劳动力红利。此外，现代电子工业的完整产业链已经转移到中国，中国不仅拥有大量的技术工人、工程师，还拥有所有零部件所需的相关产业链。正如乔布斯曾向美国总统奥巴马坦言的，苹果不可能把生产线搬回美国，因为苹果如果使用美国的劳动力，每部iphone将增加65美元成本，更糟糕的是美国已经没有生产普通产品硬件的产业链。
具体来说，产业链外移有直接建厂和外包给代工厂两种模式。对于拥有硬件核心技术的企业（例如因特尔等），通常是直接在发展中国家建立工厂。而对于没有太多硬件核心技术的企业来说，外包给代工企业则更加快捷，这也正是苹果所采取的模式。苹果公司在产品硬件上缺乏独创的核心技术，它的优势是将外部的最新科技和时尚结合起来，不断创造出新的消费亮点。因此，为满足企业竞争的要求，苹果公司将产品外包给像富士康一类的OEM（贴牌生产）企业进行精细化代工，这实际上将企业的制造变成了采购，苹果和富士康之间通过订单建立合作关系。
三、公平的代工模式与健康的生态系统
大量的事实研究表明，企业社会责任是通往经济社会可持续发展的重要途径，从总体或长远来看，企业承担更多的社会责任有助于企业自身乃至整个社会经济的可持续发展。对目前的苹果公司来说，更多地承担对供应商的责任已刻不容缓。
作为当今资本市场中最受追捧的宠儿，苹果公司的产业链并不是第一次遭受血汗工厂的质疑，与此同时，一次又一次的质疑也开始影响到苹果的美誉度，甚至因此许多国家掀起了“抵制苹果产品，拒绝血汗工厂”的风潮。每次遭遇质疑，苹果公司都许诺要展开调查，推出改进措施以杜绝“血汗工厂”。2012年，美国公平劳动协会（FLA）宣布将对与苹果公司合作的电子产品委托加工服务（EMS）工厂进行独立调查。然而，相比与委托第三方对代工企业进行调查并施加压力，苹果公司应更加关注代工产业链上的利益分配。如果不能提高代工企业的利润率，仍一味的压榨代工企业，一切媒体的报道、舆论的监督与愤怒及一本正经的调查和改进措施，都会无疾而终。其最终结果必然是一方面降低苹果产品的美誉度，引起消费者和政府的反制措施；另一方面，过度的压低供应商的利润必将导致其产业链的断裂，为苹果公司带来致命的打击。
此外，苹果公司专注于产品的研发和市场营销，把产品的生产外包给产业链上成千上万的企业，这样看上去可能无比的“绿色”；但实际上不过是将环境影响转移到了外包企业所在地而已。IT产业涉及的多个生产过程普遍都存在污染严重的问题，排放重金属等有害物质会对环境和人体产生危害，而并不会因为苹果的外包生产就消失。
因此，为维持公司的竞争优势，使企业获得可持续发展，苹果公司必须承担更多对供应商的经济责任及环境责任。通过打造一条良性的苹果生态产业链，从细节到架构，联合多方力量，构筑起包括消费者、供应商和制造商在内的一套“生态系统”。正如诺基亚CEO埃洛普所说，竞争对手们并不是依靠设备来夺取市场份额，而是依靠整个生态系统。
四、代工模式的转型与人本管理
对富士康来说，其一直凭借高交货速度、高品质、高柔韧性、低成本优势，获得众多国际知名电子产品品牌客户的青睐，并为他们代工制造各类电子产品销往国际市场。在富士康，一条通行的准则是由客户提出订单和报价，如果可以接受，就将实行成本倒逼法，即报价减去合理的利润，其余皆为成本，包括人工、原材料、物流成本等。由于国际知名品牌客户在与富士康签订的代工合同中对所用原材料和零部件的品牌、质量和数量等都予以明确规定，对相关的培训、维修、物流等成本也进行了清晰的计算并在合同中作了明确的标识，所以富士康想在原材料供应环节节约成本的可能性微乎其微。因此，富士康想增加利润只有尽可能地降低人工成本，压低劳动力价格。但是，随着科学发展观的不断深入，劳动和社会保障法律法规体系不断完善实施，劳动者维权意识不断上升，国家对低附加值产业政策支持力度减少。又由于低成本发展模式的可复制性，导致了富士康这种过于依赖廉价劳动力优势的出口导向型代工制造模式的不可持续，逼迫富士康加快转型，改变目前单纯的出口导向型代工制造模式。
对此，富士康应作出了两大发展方向上的调整：一是改变单纯的出口导向模式，积极开拓内需市场；二是改变目前过于依赖廉价劳动力的单一代工业务结构，积极向产业链的上下游拓展，实现产业升级和业务结构多元化。
富士康处于产业链的底端，本身利润率就低，加之成本上涨的总体趋势进一步压缩了富士康的利润空间，这种尽可能压低劳动力价格的盈利模式不利于形成和谐共赢的劳资关系，进而阻碍了企业的可持续发展；同时，由于加工制造中间环节容易受上下游研发和需求波动的影响，所以富士康必须进行产业转型，在保有目前代工业务优势的基础上，进入产品研发和品牌营销环节，追求产品创新和拥有自主品牌，实现“制造的富士康”向“科技的富士康”和“品牌的富士康”的转变。
此外，富士康高交货速度、高品质优势来源于快速运转生产线上一线工人的高节奏、标准化的工作。富士康机器设备24 小时不停地运转，工人实行12 小时两班倒制度，在12 小时的工作时间里，除了吃饭、喝水、上厕所和短暂休息外，工人长时间在高速运转的生产线上从事简单、重复性工作，并且无人顶替则不能离岗，工人就如同富士康这台大机器上一个被标准化了的零件，工人的一切行动都是为了生产，而作为生命个体的社会心理需求完全被忽略。频频发生的新一代打工者由于不堪承受高压管理而跳楼自杀的案件及社会舆论对富士康现行管理方式的强烈谴责，就是对此最好的说明。
以提高生产效率为导向，视员工为生产的工具和成本；注重外部控制和物质激励，忽视员工的精神需求。这严重背离了当今时代人本管理思想发展的主流。随着对人的认识的深入，即人不但是经济人，还是社会人、文化人，以及人取代资本成为推动经济发展第一因素，人类社会已经从经验管理、科学管理步入人本管理的新阶段。各国的企业管理实践也证明，任何企业，如果在企业管理中重视人的因素，那么企业将步入可持续发展的轨道，反之，将是昙花一现。
和谐劳资关系是一项非常关键的战略资产，富士康只有采取积极主动的姿态，切实落实人本管理理念，使劳资关系由雇用与被雇佣简单的契约关系，发展上升为合作伙伴关系，才能使企业的可持续发展获得有力保障。
然而，富士康近年来发生了一系列让人震惊的事件，从令人记忆犹新的“十二连跳”惨剧到内地工厂相继发生的爆炸、群殴、招收童工、罢工等事件，富士康在中国的声誉急剧下降，甚至成为了血汗工厂的代名词。那么，富士康的代工模式背后隐藏着怎样的玄机？它与苹果公司有着怎样的“爱恨情仇”？它在“为人作嫁衣裳”的同时，究竟有没有在替人“挨板子”？2012年1月底《纽约时报》发表的题为《苹果的血汗代价》报道中指出的在形象亮丽的苹果公司背后，隐藏着富士康之类的“血汗工厂”是否属实？带着这大串疑问，我们做了此次刨根问底的研究性报道。
一、商业道德与企业社会责任的缺失
由于中国的社会和法制环境相对落后，加上市场竞争中“劣币驱逐良币”的压力；因此代工厂商很难在生产条件和管理方式上达到发包商基于发达国家制定的标准。于是，富士康在中国各地的工厂就多次爆发了安全事故和丑闻，如 “十二连跳”惨剧；今年5月份成都工厂爆炸；9、10月河南工厂罢工事件等。
一系列的事件不仅给富士康贴上了“血汗工厂”的标签，同时也对苹果的品牌美誉度造成了严重影响。民众纷纷谴责苹果及其代工厂缺失商业道德，并掀起了抵制苹果、反对血汗工厂的风潮。目前对苹果及其产业链上富士康等代工厂缺失商业道德的报道，更多集中在劳工薪酬、健康、安全、社会责任缺失等方面。
然而，就企业社会责任的内涵层次而言，企业社会责任不仅仅指企业的商业道德，它包含企业所应承担的经济责任、法律责任、环境责任、社会责任及文化责任等多方面内容。它可以划分为底线责任和超越责任，其中底线责任是有明确的制度文件等规范的，也可称为显性责任，这是企业必须承担的社会责任，这些责任主要涉及企业的生存状况，如消费者权益、员工福利、债权人报偿、按规定缴纳税款及环境保护的各种强制措施等。而超越责任也称为隐性责任，是指没有明确制度规范的责任，这种责任更多来源于看不见的文化、伦理及道德的力量。
从利益相关者的角度讲，企业并非一个孤立的封闭系统，相反它是一个开放的系统。其无时无刻不在与其所处环境进行交互，而周围这些环境中影响企业绩效和生存的实体均可看做企业利益相关者。整体来看，企业利益相关者主要包含顾客、员工、供应商、股东、债权人、政府、环境、社会等。企业需要承担对其利益相关者的责任，在关注企业自身发展的同时，关注利益相关者的利益。
从富士康事件表面来看，我们看到的是富士康没有尽到其对员工的责任，实质上却是苹果公司在运营过程中忽视了供应商的利益，没有承担其对供应商的责任。
在管理流程上，富士康在招聘员工时几乎没有任何条件。“是人你就来，我们提供大舞台”是郫县富士康招聘中心大厅里悬挂的大幅标语。身份证是应聘所需的唯一证件，只要应聘者没有受伤或明显伤疤，就可以直接进入面试阶段，而面试也更像是走过场。富士康对员工的入职培训仅半天时间，内容涵盖公司的发展历程、工人的权利与责任、安全意识等。通常培训时，幻灯片在不断翻转，很多页面由于时间紧张都被直接省略；下面的员工大多心不在焉，培训完后进行的考试都是选择题，通不过的人可以把答案抄下来再考一次。当工人真正走进车间，会发现工厂是一部永不休眠的机器，所有的工序都被分解成了细致的步骤，生产就是重复的简单机械劳动。“在生产线上，确实学不到任何东西”。一位富士康的员工如是说。、
对工人的薪酬，富士康一般只按照当地最低工资标准支付。如果工人不加班，扣除食宿之后，所剩的工资寥寥无几。赚取加班费成为工人增加收入的唯一手段，也成为一线管理人员（线长）的管理工具。在富士康，线长虽然不能强迫工人加班，但却有不让工人加班的权利，这成为了底层管理者管理员工最有效的手段。“我相信没有人为了这点基本工资来富士康，大家来不就是想多赚点吗？你们谁认真干，我就让谁多加班。”线长说的很直接。因此，在富士康，工人只是劳动的工具，这与我们一直在提倡的“以人为本”的管理理念、“和谐劳动关系”的状态还相距甚远。
然而，富士康“血汗工厂”的形成不能不说与苹果公司有着千丝万缕的关系，其中最重要的原因是不合理的利润分配。在全球大型产业巨头中，苹果公司的业绩出类拔萃；但其富得流油的背后是对代工产业链的过度压榨。彭博社最新数据显示，过去几年，苹果公司的运营利润率不断扩大，当前已超过30%，但作为苹果公司最大外包合作伙伴富士康的母公司鸿海集团，其利润却少的可怜，获得iphone和ipad的订单后，其利润率仅有1.5%。每一台iphone台湾能分到0.5%的利润，每一台ipad的利润为2%，而美国却分别能获得58.5%和30%的利润。因此，即使富士康想改善工人的生产条件，或提高工人的工资，又能有多大的努力空间呢？正是苹果公司坚持压低代工成本以保证获得惊人的超额利润，才造就了一场场富士康的悲剧。如果苹果公司稍提高代工价格，在产业链中多分点利润给富士康，中国工人的生产条件也就不至于这么恶劣，相对于苹果公司这样的创意产业巨头来讲，这样的调整也并不会影响其相关产品的竞争力。
另外，在苹果众多的供应商中，除富士康负责产品的装配外，其产业链中的分布在苏州、广州、东莞等地的零部件供应商，也频现违背职业安全承诺、违背环境污染承诺的事件。如凯达电子（昆山）有限公司是苹果公司众多供应商中的一员，其“擅自延伸作业，废水未经处理超标外排”被昆山市环保局责令停止生产并处以罚款。而鼎鑫电子是苹果PCB的供应商，其污染物总量达到国家标准，但超过总量控制指标。按照国际惯例，绿色供应链即要求把环境保护意识、“无废无污”、“无任何不良成分”及“无任何副作用”贯穿于原材料供应商、制造商、分销商和零售商整个产品链条中。环境资源是稀缺有限的，如若肆意污染和破坏，将对人类造成空前的劫难，这不仅关系到公司的利益，还关系到人类的生存和发展。因此，苹果公司作为一个经济主体，不仅仅要以盈利为目标，还应照顾到供应商、员工及环境等相关利益方的利益。 二、产业链外移
在发达国家，产业链外移是跨国公司降低成本的常见策略。产业链的外移从形式上看是空间上的转移，世界被抹平，产业和资本在全世界范围内获得有效配置。然而，本质上这只是一种时间的穿越。发达国家的产业和资本可以在发展中国家找到发达国家一百年前的劳动力红利水平。
因此，苹果公司通过代工的富士康在四川成都郊区建立生产线，其实就相当于加州的苹果公司回到一百年前在芝加哥建立生产线。这正如卡尔加德指出的：“2012年的中国工厂可能同1922年的美国工厂水平相当。”这一差距使得21世纪的苹果公司通过空间上的产业链外移，享受到了相当于美国一百年前的劳动力红利。此外，现代电子工业的完整产业链已经转移到中国，中国不仅拥有大量的技术工人、工程师，还拥有所有零部件所需的相关产业链。正如乔布斯曾向美国总统奥巴马坦言的，苹果不可能把生产线搬回美国，因为苹果如果使用美国的劳动力，每部iphone将增加65美元成本，更糟糕的是美国已经没有生产普通产品硬件的产业链。
具体来说，产业链外移有直接建厂和外包给代工厂两种模式。对于拥有硬件核心技术的企业（例如因特尔等），通常是直接在发展中国家建立工厂。而对于没有太多硬件核心技术的企业来说，外包给代工企业则更加快捷，这也正是苹果所采取的模式。苹果公司在产品硬件上缺乏独创的核心技术，它的优势是将外部的最新科技和时尚结合起来，不断创造出新的消费亮点。因此，为满足企业竞争的要求，苹果公司将产品外包给像富士康一类的OEM（贴牌生产）企业进行精细化代工，这实际上将企业的制造变成了采购，苹果和富士康之间通过订单建立合作关系。
三、公平的代工模式与健康的生态系统
大量的事实研究表明，企业社会责任是通往经济社会可持续发展的重要途径，从总体或长远来看，企业承担更多的社会责任有助于企业自身乃至整个社会经济的可持续发展。对目前的苹果公司来说，更多地承担对供应商的责任已刻不容缓。
作为当今资本市场中最受追捧的宠儿，苹果公司的产业链并不是第一次遭受血汗工厂的质疑，与此同时，一次又一次的质疑也开始影响到苹果的美誉度，甚至因此许多国家掀起了“抵制苹果产品，拒绝血汗工厂”的风潮。每次遭遇质疑，苹果公司都许诺要展开调查，推出改进措施以杜绝“血汗工厂”。2012年，美国公平劳动协会（FLA）宣布将对与苹果公司合作的电子产品委托加工服务（EMS）工厂进行独立调查。然而，相比与委托第三方对代工企业进行调查并施加压力，苹果公司应更加关注代工产业链上的利益分配。如果不能提高代工企业的利润率，仍一味的压榨代工企业，一切媒体的报道、舆论的监督与愤怒及一本正经的调查和改进措施，都会无疾而终。其最终结果必然是一方面降低苹果产品的美誉度，引起消费者和政府的反制措施；另一方面，过度的压低供应商的利润必将导致其产业链的断裂，为苹果公司带来致命的打击。
此外，苹果公司专注于产品的研发和市场营销，把产品的生产外包给产业链上成千上万的企业，这样看上去可能无比的“绿色”；但实际上不过是将环境影响转移到了外包企业所在地而已。IT产业涉及的多个生产过程普遍都存在污染严重的问题，排放重金属等有害物质会对环境和人体产生危害，而并不会因为苹果的外包生产就消失。
因此，为维持公司的竞争优势，使企业获得可持续发展，苹果公司必须承担更多对供应商的经济责任及环境责任。通过打造一条良性的苹果生态产业链，从细节到架构，联合多方力量，构筑起包括消费者、供应商和制造商在内的一套“生态系统”。正如诺基亚CEO埃洛普所说，竞争对手们并不是依靠设备来夺取市场份额，而是依靠整个生态系统。
四、代工模式的转型与人本管理
对富士康来说，其一直凭借高交货速度、高品质、高柔韧性、低成本优势，获得众多国际知名电子产品品牌客户的青睐，并为他们代工制造各类电子产品销往国际市场。在富士康，一条通行的准则是由客户提出订单和报价，如果可以接受，就将实行成本倒逼法，即报价减去合理的利润，其余皆为成本，包括人工、原材料、物流成本等。由于国际知名品牌客户在与富士康签订的代工合同中对所用原材料和零部件的品牌、质量和数量等都予以明确规定，对相关的培训、维修、物流等成本也进行了清晰的计算并在合同中作了明确的标识，所以富士康想在原材料供应环节节约成本的可能性微乎其微。因此，富士康想增加利润只有尽可能地降低人工成本，压低劳动力价格。但是，随着科学发展观的不断深入，劳动和社会保障法律法规体系不断完善实施，劳动者维权意识不断上升，国家对低附加值产业政策支持力度减少。又由于低成本发展模式的可复制性，导致了富士康这种过于依赖廉价劳动力优势的出口导向型代工制造模式的不可持续，逼迫富士康加快转型，改变目前单纯的出口导向型代工制造模式。
对此，富士康应作出了两大发展方向上的调整：一是改变单纯的出口导向模式，积极开拓内需市场；二是改变目前过于依赖廉价劳动力的单一代工业务结构，积极向产业链的上下游拓展，实现产业升级和业务结构多元化。
富士康处于产业链的底端，本身利润率就低，加之成本上涨的总体趋势进一步压缩了富士康的利润空间，这种尽可能压低劳动力价格的盈利模式不利于形成和谐共赢的劳资关系，进而阻碍了企业的可持续发展；同时，由于加工制造中间环节容易受上下游研发和需求波动的影响，所以富士康必须进行产业转型，在保有目前代工业务优势的基础上，进入产品研发和品牌营销环节，追求产品创新和拥有自主品牌，实现“制造的富士康”向“科技的富士康”和“品牌的富士康”的转变。
此外，富士康高交货速度、高品质优势来源于快速运转生产线上一线工人的高节奏、标准化的工作。富士康机器设备24 小时不停地运转，工人实行12 小时两班倒制度，在12 小时的工作时间里，除了吃饭、喝水、上厕所和短暂休息外，工人长时间在高速运转的生产线上从事简单、重复性工作，并且无人顶替则不能离岗，工人就如同富士康这台大机器上一个被标准化了的零件，工人的一切行动都是为了生产，而作为生命个体的社会心理需求完全被忽略。频频发生的新一代打工者由于不堪承受高压管理而跳楼自杀的案件及社会舆论对富士康现行管理方式的强烈谴责，就是对此最好的说明。
以提高生产效率为导向，视员工为生产的工具和成本；注重外部控制和物质激励，忽视员工的精神需求。这严重背离了当今时代人本管理思想发展的主流。随着对人的认识的深入，即人不但是经济人，还是社会人、文化人，以及人取代资本成为推动经济发展第一因素，人类社会已经从经验管理、科学管理步入人本管理的新阶段。各国的企业管理实践也证明，任何企业，如果在企业管理中重视人的因素，那么企业将步入可持续发展的轨道，反之，将是昙花一现。
和谐劳资关系是一项非常关键的战略资产，富士康只有采取积极主动的姿态，切实落实人本管理理念，使劳资关系由雇用与被雇佣简单的契约关系，发展上升为合作伙伴关系，才能使企业的可持续发展获得有力保障。