【摘 要】
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近年来,电商发展迅猛,商业模式及管理理念均有了巨大转变。而客户关系管理是一个从各方面改善业务管理与服务,从而吸引更多可获利客户的过程。企业要想在“互联网+”新时代下
【机 构】
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湖南株洲新芦淞产业发展集团有限公司
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近年来,电商发展迅猛,商业模式及管理理念均有了巨大转变。而客户关系管理是一个从各方面改善业务管理与服务,从而吸引更多可获利客户的过程。企业要想在“互联网+”新时代下立足,其中一个重要的手段就是通过电商扩大业务来提高竞争力。站在新财务制度视角看电商环境下的CRM,将有助于电商企业识别不同客户的价值,更好地解决客户关系中的成本效益问题,完善客户关系管理体系,从而探索出降低成本、提高效益的关键点,继而保证电商企业取得长远的经济利益。
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