论文部分内容阅读
摘 要：现在科学技术发展水平不断提高，相应地，随着社会生活水平的进步，人们也有了越来越大的用电总量需求，对于电能有着越来越强的依赖程度。在当前这种情况下，抄表工作的开展难度也越来越大，其抄表数据的及时和准确都在很大程度上决定电力企业的应力情况。现在电能是使用量最大、使用范围最广泛的一种能源，急需我们找到电力企业抄表核算收费的要点，本文针对这些问题进行了简要分析。
关键词：电力；抄表管理；电费核算
现在电力企业发挥水平不断提高，人们的用电总量也在不断扩大，这些都给电力企业的发展带来了很大的考验，所以作为电力企业来说，也要不断提高服务质量，才能符合人们不断提高的要求。抄表核算收费是一整套工作流程，可以直接影响到电力企业的经济效益，作为工作人员来说要积极主动地优化这些工作的效。其中每个环节和每个流程都需要进行重点分析和把握，将其落实到具体的环节当中。抄表核算收费这项工作分为两部分，分别是抄表环节和核算环节，二者之间的关系非常密切。
1 电力企业抄表核算简介
1.1 抄表工作概述
结合现阶段通行的规章制度，从事抄表工作的人员应当保证抄表工作的正确性，避免出现漏抄和错抄的问题，并且工作中也要结合相关标准，在抄表中也要保证100%抄录。抄表的过程中，从事抄表工作的人员要直接抄录示数，如果在无法直接采通或者用电量变动较大的情况下，还需要抄表人员直接前往现场抄录。另外，在抄录新用户的电表过程中，也要直接将用户名和户号登记在案。如果抄表异常，也要直接对电表进行细致检查，了解用户用电情况，让用户填写异常报告单，让技术部门的工作人员前往现场进行维修。在抄表完成后，也要直接整理出异常或抄表不合格的用户，重新进行抄录。另外在工作开展的过程中，也要保持相应的服务态度，保证用户的满意度，这样才能保证各项工作的顺利开展。
1.2 关于电费核算
现在电力已经应用到人们日常生活的方方面面，同时电费的收取工作也和人们密切相关。现在我国电费收费标准是人们可以接受的水平，所以我们就应当将重点放在电费的核算上，电费的核算重点在于准确性和建设性，在这个过程中，建设电费缴费系统以及保证电费核算的精准就成为一个重要的问题。电费缴费工作的内容包括了抄表、计费、核以及缴纳等环节。电力缴费系统可以说是电力企业营销管理中的重要内容，应当保证上述各环节万无一失，才能不断提高其管理质量。所以在抄表数据到手之后，应当直接将其换算为应缴电费，之后由收费部门来收取。总结起来，电费核算质量和电力企业电费收缴工作之间的关系是非常密切的，所以应当做出一系列制度化的规定，保证工作质量，才能不断提高电费核算的规范水平。
2 抄表核算中的问题以及原因
近年来经过一系列的改革，虽然抄表和核算工作都已经得到了不小的进步，可以说大大便利了人们的生活，但是在实际工作中，仍然难以避免出现一些问题。举例来说，很多用户用电信息采集上出现一些问题，内容不完善情况非常普遍，这就需要抄表人员再次前往抄表，影响了工作效率和质量。也有不少工作人员并不是非常负责任，存在一些诸如不会估算往月用电量的情况，这也会直接给抄表准确性造成严重影响。此外由于目前电力企业在企业内部设备建设上的投资力度较低，不能够很好的运用科学技术水平取解决问题，从而导致企业的一些计费软件不够完善，没办法做到准确的处理相关收费信息。最后由于电力企业属于国有企业，其应该是为社会服务的企业，但目前读多供电企业都不能够做到服务于民，对于企业的管理观念还停留在过去，很难满足目前客户对于电力的需求，这就导致了人们对于电力企业的信任度下降，从而使电力企业利益受损。
3 抄表人员素质要求
抄表工作主要是由专门抄表人员进行的，因此抄表人员要对抄表的流程、规范和要求等熟悉，并及时掌握抄表设备使用情况。一方面要根据按照固定的抄表日期进行抄表，对于不能及时配合进行抄表的客户及时进行登记，并越好抄表时间进行补抄，切忌不能盲目估算表数。对于新安装电表的客户或者客户信息发生变更的客户要对基本信息进行修改、补充和建立，详细按照抄表记录要求等级客户的各类信息，并与客户确认一致后实施抄表。另一方面如果在抄表过程中发现抄表计量不准确或者其他故障，影响此次抄表工作，就要和用电户进行沟通确定，是按照上个月的用电量进行登记下次进行修订还是采取别的方式，随后要立即联系设备维修人员进行设备故障排查和修理，确保能够正常使用。
4 电费核算管理要点
4.1 严格开展电费复核工作
复核人员要根据电费台账、电费收据、电费计算方法进行逐项核对，确保电费核算准确。
4.2 建立健全電费账本管理制度
电费账本是重要的电费管理信息，所以要建立健全电费账本制度，对电费账本的管理、登记、保存、发放、核算等进行明确规范和要求，避免电费账本混乱、电费账账不符、电费账目信息不准确、不真实等。对于抄表和账本进行统一规范管理，确保抄表数据、账本使用登记符合规范，便于管理和维护。
4.3 规范建账立卡工作流程
对于新安装电表的客户，要对用户的用电卡和帐及时登记、科学安排，确保电表安装工作符合规范化流程，每一个装表用户都有一套明确清晰的帐卡信息，对于每月经常发生电表安装的情况与电表每月查抄一次的矛盾，要科学处理。每个月在进行抄表之前，抄表人员要对所有的新安装帐卡的用户进行提前掌握，从而在抄表时避免出现漏项，上账不及时的情况。
4.4 提高电量和电费动态管理水平
要及时根据电费查表、登记和收费等情况进行适当调整，如果发现电费电量统计收缴多了少了，要及时按照处理流程进行归还或者实施补缴，并及时与电子台账和书面台账进行调整对接，确保一致性。每月电费传单也会出现变化，所以要对异常的传单进行严格检查，发现问题及时纠正，确保与用户和计算机系统进行紧密对接，及时保证当月电费抄表核算收费情况高效完成
5 结束语
经过前文总结，我们不难发现，对于整个电力企业的营销管理工作而言，抄表核算收费是整个企业实现收益过程中最为重要的一项工作，但是当前的抄表核算工作仍然存在一定的问题。本文针对这些问题进行了分析和总结，并且提出了一些抄表核算收费工作的要点，希望可以给相关工作的开展提供一些参考，让电力企业可以更好地为社会提供服务。
参考文献
[1]杜薇，栗芳.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].数字通信世界，2016（3）.
[2]张丽娟，冀钦旭.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].魅力中国，2017（18）.
[3]孙鑫.电力企业抄表核算收费问题分析及智能化应用探讨[J].数字化用户，2016（43）.
[4]台丽霞.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].城市建设理论研究：电子版，2016（11）.
关键词：电力；抄表管理；电费核算
现在电力企业发挥水平不断提高，人们的用电总量也在不断扩大，这些都给电力企业的发展带来了很大的考验，所以作为电力企业来说，也要不断提高服务质量，才能符合人们不断提高的要求。抄表核算收费是一整套工作流程，可以直接影响到电力企业的经济效益，作为工作人员来说要积极主动地优化这些工作的效。其中每个环节和每个流程都需要进行重点分析和把握，将其落实到具体的环节当中。抄表核算收费这项工作分为两部分，分别是抄表环节和核算环节，二者之间的关系非常密切。
1 电力企业抄表核算简介
1.1 抄表工作概述
结合现阶段通行的规章制度，从事抄表工作的人员应当保证抄表工作的正确性，避免出现漏抄和错抄的问题，并且工作中也要结合相关标准，在抄表中也要保证100%抄录。抄表的过程中，从事抄表工作的人员要直接抄录示数，如果在无法直接采通或者用电量变动较大的情况下，还需要抄表人员直接前往现场抄录。另外，在抄录新用户的电表过程中，也要直接将用户名和户号登记在案。如果抄表异常，也要直接对电表进行细致检查，了解用户用电情况，让用户填写异常报告单，让技术部门的工作人员前往现场进行维修。在抄表完成后，也要直接整理出异常或抄表不合格的用户，重新进行抄录。另外在工作开展的过程中，也要保持相应的服务态度，保证用户的满意度，这样才能保证各项工作的顺利开展。
1.2 关于电费核算
现在电力已经应用到人们日常生活的方方面面，同时电费的收取工作也和人们密切相关。现在我国电费收费标准是人们可以接受的水平，所以我们就应当将重点放在电费的核算上，电费的核算重点在于准确性和建设性，在这个过程中，建设电费缴费系统以及保证电费核算的精准就成为一个重要的问题。电费缴费工作的内容包括了抄表、计费、核以及缴纳等环节。电力缴费系统可以说是电力企业营销管理中的重要内容，应当保证上述各环节万无一失，才能不断提高其管理质量。所以在抄表数据到手之后，应当直接将其换算为应缴电费，之后由收费部门来收取。总结起来，电费核算质量和电力企业电费收缴工作之间的关系是非常密切的，所以应当做出一系列制度化的规定，保证工作质量，才能不断提高电费核算的规范水平。
2 抄表核算中的问题以及原因
近年来经过一系列的改革，虽然抄表和核算工作都已经得到了不小的进步，可以说大大便利了人们的生活，但是在实际工作中，仍然难以避免出现一些问题。举例来说，很多用户用电信息采集上出现一些问题，内容不完善情况非常普遍，这就需要抄表人员再次前往抄表，影响了工作效率和质量。也有不少工作人员并不是非常负责任，存在一些诸如不会估算往月用电量的情况，这也会直接给抄表准确性造成严重影响。此外由于目前电力企业在企业内部设备建设上的投资力度较低，不能够很好的运用科学技术水平取解决问题，从而导致企业的一些计费软件不够完善，没办法做到准确的处理相关收费信息。最后由于电力企业属于国有企业，其应该是为社会服务的企业，但目前读多供电企业都不能够做到服务于民，对于企业的管理观念还停留在过去，很难满足目前客户对于电力的需求，这就导致了人们对于电力企业的信任度下降，从而使电力企业利益受损。
3 抄表人员素质要求
抄表工作主要是由专门抄表人员进行的，因此抄表人员要对抄表的流程、规范和要求等熟悉，并及时掌握抄表设备使用情况。一方面要根据按照固定的抄表日期进行抄表，对于不能及时配合进行抄表的客户及时进行登记，并越好抄表时间进行补抄，切忌不能盲目估算表数。对于新安装电表的客户或者客户信息发生变更的客户要对基本信息进行修改、补充和建立，详细按照抄表记录要求等级客户的各类信息，并与客户确认一致后实施抄表。另一方面如果在抄表过程中发现抄表计量不准确或者其他故障，影响此次抄表工作，就要和用电户进行沟通确定，是按照上个月的用电量进行登记下次进行修订还是采取别的方式，随后要立即联系设备维修人员进行设备故障排查和修理，确保能够正常使用。
4 电费核算管理要点
4.1 严格开展电费复核工作
复核人员要根据电费台账、电费收据、电费计算方法进行逐项核对，确保电费核算准确。
4.2 建立健全電费账本管理制度
电费账本是重要的电费管理信息，所以要建立健全电费账本制度，对电费账本的管理、登记、保存、发放、核算等进行明确规范和要求，避免电费账本混乱、电费账账不符、电费账目信息不准确、不真实等。对于抄表和账本进行统一规范管理，确保抄表数据、账本使用登记符合规范，便于管理和维护。
4.3 规范建账立卡工作流程
对于新安装电表的客户，要对用户的用电卡和帐及时登记、科学安排，确保电表安装工作符合规范化流程，每一个装表用户都有一套明确清晰的帐卡信息，对于每月经常发生电表安装的情况与电表每月查抄一次的矛盾，要科学处理。每个月在进行抄表之前，抄表人员要对所有的新安装帐卡的用户进行提前掌握，从而在抄表时避免出现漏项，上账不及时的情况。
4.4 提高电量和电费动态管理水平
要及时根据电费查表、登记和收费等情况进行适当调整，如果发现电费电量统计收缴多了少了，要及时按照处理流程进行归还或者实施补缴，并及时与电子台账和书面台账进行调整对接，确保一致性。每月电费传单也会出现变化，所以要对异常的传单进行严格检查，发现问题及时纠正，确保与用户和计算机系统进行紧密对接，及时保证当月电费抄表核算收费情况高效完成
5 结束语
经过前文总结，我们不难发现，对于整个电力企业的营销管理工作而言，抄表核算收费是整个企业实现收益过程中最为重要的一项工作，但是当前的抄表核算工作仍然存在一定的问题。本文针对这些问题进行了分析和总结，并且提出了一些抄表核算收费工作的要点，希望可以给相关工作的开展提供一些参考，让电力企业可以更好地为社会提供服务。
参考文献
[1]杜薇，栗芳.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].数字通信世界，2016（3）.
[2]张丽娟，冀钦旭.对于电力企业抄表核算收费的要点分析[J].魅力中国，2017（18）.
[3]孙鑫.电力企业抄表核算收费问题分析及智能化应用探讨[J].数字化用户，2016（43）.
[4]台丽霞.供电企业抄表核算收费中存在问题与策略[J].城市建设理论研究：电子版，2016（11）.