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商业世界的精彩纷呈就在其瞬息万变的环境。作为企业接触市场的最直接一环,营销也会随着时代的进步不断升级。二十一世纪的信息化开启迎接来一个充满未知和多变的市场营销新时代,传统的市场营销面临全新的挑战。互联网技术的广泛推广和应用,改变了全球市场营销的结构和环境;全球经济一体化、竞争无国界化的崭新格局,引发了市场营销的又一次深刻的变革。
2016双十一创下的“中国速度”:整整24小时,双11全球狂欢节现场的大幕一直在滚动,交易额数字从0到1207亿。从这个案例当中不难看出,中国经济的三驾马车中的内需,我们一直没有找到路径。中国强大的需求力量在推动着,背后是技术的变革。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付、物流、商品的积累还是消费者的体验,完全是十年之前不可以想象的情境。换言之,企业营销必须顺应这个新时期、新环境。
一、市场营销的重要性
随着企业间竞争力不断增强的当今社会,市场营销的地位在各类企业中不断提升。当今社会企业的经营也已经走进了“战略至上”的时代。在企业战略中,市场营销战略占据了相当重要的位置。市场营销战略作为一种重要战略,其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位,使其连同产品战略组合在一起,被称为企业的基本经营战略,对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业,制定营销战略更显得非常迫切和必要。
二、新经济时代的到来
当今世界经济正以势不可挡的趋势由旧经济时代转向新经济时代。新经济指以网络,信息和通讯技术为主体的新兴产业。新经济时代是一种历史的进步,与此同时人类社会环境也发生了极为深刻的变化,展现在人们面前的是一个全新的经济时代,这个时代的主要标志有:
1.信息化的异军突起。计算机、互联网和光纤的出现,使整个世界进入了信息化时代。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》,《纲要》明确要求将信息化贯穿我国现代化进程始终,加快释放信息化发展的巨大潜能,以信息化驱动现代化,加快建设网络强国。全球信息化进入全面渗透、跨界融合、加速创新、引领发展的新阶段。谁在信息化上占据制高点,谁就能够掌握先机、赢得优势、赢得安全、赢得未来。
2.技术革命的日新月异。生产技术的不断突破和创新,使得产品生命周期缩短、更新换代频率加快。技术革命的日新月異及其在商品生产中的快速运用使得企业的生产效率大大提高,也导致了产品生命周期的缩短。产品研发的成本如何在产品生命周期内及时地收回并保持一定的盈利水平,也是营销策略予以考虑的问题。不同阶段的营销战术的策划、组织和统筹工作都要围绕产品生命周期进行参考,营销活动本身的预算和投入必须同时考虑到。
3.物资流通的快速进步。高速公路、高速铁路得到了飞速发展,海洋、空中运输的日益普及,再也不是奢侈,使得海、陆、空的交通运输网更加完善和高效。加之各门各类的物联网、物流网、电子商务平台等流通渠道的建立和发展,物质和信息的传输的速度和规模大大地提升了。
4.全球一体化的趋势明显。这种表现首先是市场的全球化,即需求向全球的任何企业和自然人开放,且企业与自然人有可能在全球范围内寻求自己的市场;其次是相对的资源配置也表现为全球化,即人们在选择配置资源时,再也不是只局限在单一的国家和地区,在全球范围内选配自己所认可的各类资源,从而提升自己的配置效率;还有就是绝大多数国家加入的世界贸易组织(WTO)是竞争规则国际化的突出表现。随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场将进一步开放,所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国,更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。
鉴于以上对新经济时代的认识,相比传统的企业市场营销战略观点,还只是把企业的市场营销活动看成是一项单纯的销售手段,是将产品转移到消费者手中的一种辅助活动,对于产品增值服务、文化内涵等其他竞争力构成的东西没有重视。从营销内容和手段上,也没有目标客户群细分、新媒体应用渠道建设等。因此,传统经济条件下的企业市场营销战略无法对经济环境变化因素和趋势加以利用,不能上升到一种战略的高度加以认识和重视。
三、新经济时代市场营销的创新
在面对市场环境和要素的更新换代时,企业应该主动做出改变去适应市场的新环境和新要求,而不是逆来顺受。企业要在市场竞争力方面扭转一时之利的观念,将自身的企业核心精神或文化升华到营销战略的环节中。市场营销应该成为一个迅速而有效对企业良好形象和企业价值凝聚和传输的战略行为,而不仅仅是短期利益的小伎俩。只有使企业形成最为核心的竞争力和无形资产,企业的经济效益才能得到长远的,可持续的保障。
1.至上的顾客观:重视顾客价值。顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品,这样,才能使自己的产品为消费者所注意,进而购买本企业的产品。在新经济时代,营销战略更是要以客户为中心,企业需要正确识别客户需求,精准定位自身价值,设计或改进适合的产品、服务和计划,最终实现发现市场需求,稳固占领市场份额,甚至是引领市场需求,在成本控制的同时最大限度地达到顾客满意,从而获得利益。
2.营造全面的网络营销渠道。互联网已经迅速渗透到我们社会发展的政治、经济、文化等各个领域,并带来人们生产生活方式的重大变革,也为企业营销带来新的契机。作为一种全新的营销方式,网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性,也必将成为新经济时代企业营销的主要方式,获得全球企业竞争力的强大武器。新经济时代市场营销因素的组合是企业信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术和即时通信平台与市场营销资源融合在一起,在信息社会发展的催化与影响下,生成新的市场营销模式——虚拟化营销:消费者身份虚拟,消费行为网络化;营销方式和购物结算等环节都通过互联网而转变为数字化体系。企业应发挥出目前各种网络通讯或媒体终端的特点,例如微博、微信、易信、微电影、电子商务平台等网络平台和手段,借助各种商务模式(如O2O等),使企业营销覆盖效应实现不间断、无缝隙。
3.创新营销战略组合。“整合营销”理论产生和流行于20世纪90年代,是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略,并支配企业各种资源以达到战略目标”。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念,是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,舒尔茨认为,整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。例如苹果公司的成功营销案例,就是整合所有对企业有利的因素进行的全营销方式。大家熟知的苹果公司的手机业务是其最为知名的业务,是因为苹果公司在产品营销方面做足了功课,从概念到顾客体验,从品质到满意。然而其企业利润来源却并非是手机业务,而是苹果手机应用市场。这个案例的成功,实现了信息内容、传播工具以及传播要素资源等战略要素的水平整合,也做到了市场定位、传播目标、品牌形象等战略应用的垂直整合。
企业市场营销的创新要与时俱进,遵守战略经营的管理理念,通过市场营销战略的实施,增强企业在市场竞争中的实力,形成企业获得持续经营的核心力量。必不可少的是企业拥有专业的、高素质的营销人才,为企业的发展创造更好的未来。企业要着眼于未来,制定科学合理的营销战略,建立完善的市场营销体系,积极创新营销手段,做好迎接新经济时代各种挑战的准备。
参考文献:
[1]无滨海,论推动企业市场营销创新的有效模式[J].现代经济信息,2012,(11);13-14.
[2]左辉,基于SWOT模型的承德露露市场营销战略创新研究[J]中国商贸,2013,(18),23-24.
[3]于泷,耿改智 ,《微电影营销模式对企业营销策略的影响分析》[J],《商业经济》,2013 年第 7 期.
2016双十一创下的“中国速度”:整整24小时,双11全球狂欢节现场的大幕一直在滚动,交易额数字从0到1207亿。从这个案例当中不难看出,中国经济的三驾马车中的内需,我们一直没有找到路径。中国强大的需求力量在推动着,背后是技术的变革。中国电商和互联网打造了一个崭新的商业基础设施,无论从支付、物流、商品的积累还是消费者的体验,完全是十年之前不可以想象的情境。换言之,企业营销必须顺应这个新时期、新环境。
一、市场营销的重要性
随着企业间竞争力不断增强的当今社会,市场营销的地位在各类企业中不断提升。当今社会企业的经营也已经走进了“战略至上”的时代。在企业战略中,市场营销战略占据了相当重要的位置。市场营销战略作为一种重要战略,其主旨是提高企业营销资源的利用效率,使企业资源的利用效率最大化。由于营销在企业经营中的突出战略地位,使其连同产品战略组合在一起,被称为企业的基本经营战略,对于保证企业总体战略的实施起着关键作用,尤其是对处于竞争激烈的企业,制定营销战略更显得非常迫切和必要。
二、新经济时代的到来
当今世界经济正以势不可挡的趋势由旧经济时代转向新经济时代。新经济指以网络,信息和通讯技术为主体的新兴产业。新经济时代是一种历史的进步,与此同时人类社会环境也发生了极为深刻的变化,展现在人们面前的是一个全新的经济时代,这个时代的主要标志有:
1.信息化的异军突起。计算机、互联网和光纤的出现,使整个世界进入了信息化时代。中共中央办公厅、国务院办公厅印发《国家信息化发展战略纲要》,《纲要》明确要求将信息化贯穿我国现代化进程始终,加快释放信息化发展的巨大潜能,以信息化驱动现代化,加快建设网络强国。全球信息化进入全面渗透、跨界融合、加速创新、引领发展的新阶段。谁在信息化上占据制高点,谁就能够掌握先机、赢得优势、赢得安全、赢得未来。
2.技术革命的日新月异。生产技术的不断突破和创新,使得产品生命周期缩短、更新换代频率加快。技术革命的日新月異及其在商品生产中的快速运用使得企业的生产效率大大提高,也导致了产品生命周期的缩短。产品研发的成本如何在产品生命周期内及时地收回并保持一定的盈利水平,也是营销策略予以考虑的问题。不同阶段的营销战术的策划、组织和统筹工作都要围绕产品生命周期进行参考,营销活动本身的预算和投入必须同时考虑到。
3.物资流通的快速进步。高速公路、高速铁路得到了飞速发展,海洋、空中运输的日益普及,再也不是奢侈,使得海、陆、空的交通运输网更加完善和高效。加之各门各类的物联网、物流网、电子商务平台等流通渠道的建立和发展,物质和信息的传输的速度和规模大大地提升了。
4.全球一体化的趋势明显。这种表现首先是市场的全球化,即需求向全球的任何企业和自然人开放,且企业与自然人有可能在全球范围内寻求自己的市场;其次是相对的资源配置也表现为全球化,即人们在选择配置资源时,再也不是只局限在单一的国家和地区,在全球范围内选配自己所认可的各类资源,从而提升自己的配置效率;还有就是绝大多数国家加入的世界贸易组织(WTO)是竞争规则国际化的突出表现。随着自由贸易区域的扩大和各国政策法规对外国投资的放宽,全球市场将进一步开放,所有的企业面临的市场竞争不仅来自于本国,更严峻的是要接受外国强大竞争者的挑战。
鉴于以上对新经济时代的认识,相比传统的企业市场营销战略观点,还只是把企业的市场营销活动看成是一项单纯的销售手段,是将产品转移到消费者手中的一种辅助活动,对于产品增值服务、文化内涵等其他竞争力构成的东西没有重视。从营销内容和手段上,也没有目标客户群细分、新媒体应用渠道建设等。因此,传统经济条件下的企业市场营销战略无法对经济环境变化因素和趋势加以利用,不能上升到一种战略的高度加以认识和重视。
三、新经济时代市场营销的创新
在面对市场环境和要素的更新换代时,企业应该主动做出改变去适应市场的新环境和新要求,而不是逆来顺受。企业要在市场竞争力方面扭转一时之利的观念,将自身的企业核心精神或文化升华到营销战略的环节中。市场营销应该成为一个迅速而有效对企业良好形象和企业价值凝聚和传输的战略行为,而不仅仅是短期利益的小伎俩。只有使企业形成最为核心的竞争力和无形资产,企业的经济效益才能得到长远的,可持续的保障。
1.至上的顾客观:重视顾客价值。顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手,吸引更多的潜在顾客,就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品,这样,才能使自己的产品为消费者所注意,进而购买本企业的产品。在新经济时代,营销战略更是要以客户为中心,企业需要正确识别客户需求,精准定位自身价值,设计或改进适合的产品、服务和计划,最终实现发现市场需求,稳固占领市场份额,甚至是引领市场需求,在成本控制的同时最大限度地达到顾客满意,从而获得利益。
2.营造全面的网络营销渠道。互联网已经迅速渗透到我们社会发展的政治、经济、文化等各个领域,并带来人们生产生活方式的重大变革,也为企业营销带来新的契机。作为一种全新的营销方式,网络营销具有传统市场营销方式无可比拟的优越性,也必将成为新经济时代企业营销的主要方式,获得全球企业竞争力的强大武器。新经济时代市场营销因素的组合是企业信息与互联网技术的组合。以互联网技术为基础的高新技术和即时通信平台与市场营销资源融合在一起,在信息社会发展的催化与影响下,生成新的市场营销模式——虚拟化营销:消费者身份虚拟,消费行为网络化;营销方式和购物结算等环节都通过互联网而转变为数字化体系。企业应发挥出目前各种网络通讯或媒体终端的特点,例如微博、微信、易信、微电影、电子商务平台等网络平台和手段,借助各种商务模式(如O2O等),使企业营销覆盖效应实现不间断、无缝隙。
3.创新营销战略组合。“整合营销”理论产生和流行于20世纪90年代,是由美国西北大学市场营销学教授唐·舒尔茨(Don Schultz)提出的。整合营销就是“根据企业的目标设计战略,并支配企业各种资源以达到战略目标”。整合营销倡导更加明确的消费者导向理念,是以消费者为核心重组企业行为和市场行为,舒尔茨认为,整合营销传播的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。例如苹果公司的成功营销案例,就是整合所有对企业有利的因素进行的全营销方式。大家熟知的苹果公司的手机业务是其最为知名的业务,是因为苹果公司在产品营销方面做足了功课,从概念到顾客体验,从品质到满意。然而其企业利润来源却并非是手机业务,而是苹果手机应用市场。这个案例的成功,实现了信息内容、传播工具以及传播要素资源等战略要素的水平整合,也做到了市场定位、传播目标、品牌形象等战略应用的垂直整合。
企业市场营销的创新要与时俱进,遵守战略经营的管理理念,通过市场营销战略的实施,增强企业在市场竞争中的实力,形成企业获得持续经营的核心力量。必不可少的是企业拥有专业的、高素质的营销人才,为企业的发展创造更好的未来。企业要着眼于未来,制定科学合理的营销战略,建立完善的市场营销体系,积极创新营销手段,做好迎接新经济时代各种挑战的准备。
参考文献:
[1]无滨海,论推动企业市场营销创新的有效模式[J].现代经济信息,2012,(11);13-14.
[2]左辉,基于SWOT模型的承德露露市场营销战略创新研究[J]中国商贸,2013,(18),23-24.
[3]于泷,耿改智 ,《微电影营销模式对企业营销策略的影响分析》[J],《商业经济》,2013 年第 7 期.