论文部分内容阅读
[摘 要]本文结合实际，对测量管理体系建立与运行进行了介绍、分析及论述。
[关键词]测量管理体系 建立 运行
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）39-0301-01
0、引言
ISO10012：2003《测量管理体系、测量过程和测量设备的要求》标准是ISO9000族标准中的一个重要组成部分，它导入了国际上测量管理体系的先进理念，是目前国际上先进测量管理经验与成果的结晶。本文围绕测量管理体系的建立与运行进行了论述。
一、测量管理体系的建立
1、测量管理体系建立的背景
测量工作是现代企业生产经营管理和技术进步的一项重要的技术基础工作。建立科学、完备的测量管理体系是加强管理、有效组织流水线生产的前提条件。随着工业生產自动化程度的不断提高，需要越来越多的测量设备提供准确地测量数据。准确测量已成为整个研发、生产、检验过程控制不可缺少的环节。目前长城汽车的全资子公司及合资子公司从规模上讲，大多属于中小型企业。规范测量管理是降低能耗，提高产品质量，提高经济效益的必经之路。
2、测量管理体系建立的目的和作用
测量管理体系文件的形式和内容通常与组织自身的工作流程相关，将测量管理体系形成文件可实现以下目的和作用：
a）描述组织内的测量管理体系；
b）为不同的部门提供信息，加深彼此的了解；
c）将管理者对测量的承诺传达给员工；
d）帮助员工理解其在组织中的作用，从而增强他们的责任感以及对其工作重要性的认识；
e）使管理者和员工达成共识；
f）为期望的工作业绩提供依据；
g）说明如何才能达到规定的要求；
h）提供表明已经满足规定要求的客观证据；
i）提供明确和有效的运作框架；
j）为上岗培训和岗位继续培训提供依据；
k）为组织的秩序和平衡奠定基础；
l）通过将过程形成文件以达到作业的一致性；
m）为持续改进提供依据；
n）通过体系形成文件为顾客提供信任；
o）在组织内向相关方证实其能力；
p）明确对供方的框架要求；
q）为测量管理体系审核提供依据；
r）为评价测量管理体系的有效性和持续适宜性提供依据；
现代化的生产和管理必须凭可靠的数据指挥生产、监控工艺、检验成品（包括半成品和在制品），产品质量才能真正得到保证。建立和运行现代化测量管理体系是对外证明企业质量保证能力的基础保证，表明组织具备了满足顾客测量要求的能力，从而可取得顾客的信任，提高市场占有率。另外，还可避免由于测量设备计量确认不合格和测量过程持续控制的有效性不符合测量要求可能产生的不正确测量结果而影响公司的产品质量不符合顾客要求和期望的风险。
3、测量管理体系文件的结构
公司依照ISO10012：2003和JJF1112-2003标准的要求，依据现有工作流程对体系运行进行了策划及编写，2014年6月15日发布实施体系文件，体系文件完全满足ISO10012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》的内容，并加入了JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》的部分内容。《测量管理手册》阐述了组织的质量方针及质量目标，并依据公司规模及管理难度的大小分别设为两种管理方式1、程序文件2、计量管理手册。其中《程序文件》适用于规模较大的公司而《计量管理手册》单独成册仅包含了《程序文件》中人力资源、计量确认、内部审核等核心内容，方便小规模子公司灵活进行计量管理工作（图1）。
4、测量管理体系文件的特点
体系文件以八项质量管理原则为准则，把顾客要求作为输入，将测量结果、顾客满意度作为输出，将管理机构及职责、资源配置与管理、计量确认过程的实现、测量过程的实现、监视分析与改进构成的测量管理体系作为一个PDCA循环使体系不断完善。
二、测量管理体系的运行
1、加强测量管理体系的宣贯
公司的测量管理体系文件发布后，由公司计量管理主管部门针对公司高层领导、各部门领导及专兼职计量员组织学习和培训。参训人员要学习理解ISO10012：2003的基本思想，高层领导要保证满足顾客要求和法律法规要求，提高公司内全员的顾客意识，增强持续改进的意识。部门领导及专兼职计量员要理解本岗位的职责及体系文件规定的要求。培训可以分批分层进行并实施考核，确保测量管理体系宣贯到位。
2、强化测量管理体系运行的日常监督
在试运行期间，要加强信息的沟通公司计量主管部门应加强对各部门及专兼职计量员的现场走访，发现问题采取边运行、边改进的办法，注重文件运行的有效性。必要时可以修改体系文件以满足体系运行的需求但体系文件不宜过度修改，确保体系文件的权威性和可信性。
3、实施测量管理体系的内部审核
为了及时发现体系运行中的问题，确保体系运行的符合性和有效性，公司每年依据体系文件每年至少组织一次内部审核。内部审核应以过程为基础，以过程的要求为主线进行审核，包含各部门顾客要求、职能分工、目标实现、计量确认过程、测量过程、分析与改进等方面。在内部审核中，通常要注意公司内比较薄弱的环节例如不安排审核最高管理者、内部审核表过于简单、纠正预防措施的制定及实施、审核人员技能不足等。内部审核是组织建立自我完善的重要组成，应得到足够高的重视。
4、做好测量管理体系的管理评审
体系运行到一定阶段后，通过内部审核会发现在体系运行中存在着较大的全局性问题或涉及到质量目标的问题。出现上述问题后应及时组织开展管理评审活动。需要注意的是管理评审应由最高管理者主持，具体由计量主管部门主责。管理评审通常以召开会议的方式举行，针对相关问题做出评审结论并采取相应的整改和预防措施。
5、做好文件的完善工作
公司测量管理体系经过试运行、内部审核、管理评审后，应对体系文件进行一次全面的修改，对体系文件进行必要的调整并充实完善。后期体系运行中应逐步形成内部审核在前、管理评审在中、文件调整在后的循环，从而保证测量管理体系的良好运行。
完成上述工作后，公司就可以申请认证或注册了。
总之，随着对ISO10012：2003标准认识的提高，越来越多的顾客要求组织提供测量管理体系证书，尤其是出现质量异议时更显重要。测量管理体系的建立和运行是一个循序渐进、持续改进的过程，其关键是通过体系宣贯、日常监督、内部审核、管理评审、文件完善等具体工作，并能采取行之有效的纠正和预防措施，以确保体系运行的有效性。建立完善的测量管理体系，是保证产品质量、物料交接、能源结算、环境监测、安全防护、经营管理和提高效率起着重要的基础保障作用。
参考文献
[1] 赵若江.现代企业计量工作指导手册（修订本）北京：中国标准出版社，2005.
[关键词]测量管理体系 建立 运行
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）39-0301-01
0、引言
ISO10012：2003《测量管理体系、测量过程和测量设备的要求》标准是ISO9000族标准中的一个重要组成部分，它导入了国际上测量管理体系的先进理念，是目前国际上先进测量管理经验与成果的结晶。本文围绕测量管理体系的建立与运行进行了论述。
一、测量管理体系的建立
1、测量管理体系建立的背景
测量工作是现代企业生产经营管理和技术进步的一项重要的技术基础工作。建立科学、完备的测量管理体系是加强管理、有效组织流水线生产的前提条件。随着工业生產自动化程度的不断提高，需要越来越多的测量设备提供准确地测量数据。准确测量已成为整个研发、生产、检验过程控制不可缺少的环节。目前长城汽车的全资子公司及合资子公司从规模上讲，大多属于中小型企业。规范测量管理是降低能耗，提高产品质量，提高经济效益的必经之路。
2、测量管理体系建立的目的和作用
测量管理体系文件的形式和内容通常与组织自身的工作流程相关，将测量管理体系形成文件可实现以下目的和作用：
a）描述组织内的测量管理体系；
b）为不同的部门提供信息，加深彼此的了解；
c）将管理者对测量的承诺传达给员工；
d）帮助员工理解其在组织中的作用，从而增强他们的责任感以及对其工作重要性的认识；
e）使管理者和员工达成共识；
f）为期望的工作业绩提供依据；
g）说明如何才能达到规定的要求；
h）提供表明已经满足规定要求的客观证据；
i）提供明确和有效的运作框架；
j）为上岗培训和岗位继续培训提供依据；
k）为组织的秩序和平衡奠定基础；
l）通过将过程形成文件以达到作业的一致性；
m）为持续改进提供依据；
n）通过体系形成文件为顾客提供信任；
o）在组织内向相关方证实其能力；
p）明确对供方的框架要求；
q）为测量管理体系审核提供依据；
r）为评价测量管理体系的有效性和持续适宜性提供依据；
现代化的生产和管理必须凭可靠的数据指挥生产、监控工艺、检验成品（包括半成品和在制品），产品质量才能真正得到保证。建立和运行现代化测量管理体系是对外证明企业质量保证能力的基础保证，表明组织具备了满足顾客测量要求的能力，从而可取得顾客的信任，提高市场占有率。另外，还可避免由于测量设备计量确认不合格和测量过程持续控制的有效性不符合测量要求可能产生的不正确测量结果而影响公司的产品质量不符合顾客要求和期望的风险。
3、测量管理体系文件的结构
公司依照ISO10012：2003和JJF1112-2003标准的要求，依据现有工作流程对体系运行进行了策划及编写，2014年6月15日发布实施体系文件，体系文件完全满足ISO10012：2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》的内容，并加入了JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》的部分内容。《测量管理手册》阐述了组织的质量方针及质量目标，并依据公司规模及管理难度的大小分别设为两种管理方式1、程序文件2、计量管理手册。其中《程序文件》适用于规模较大的公司而《计量管理手册》单独成册仅包含了《程序文件》中人力资源、计量确认、内部审核等核心内容，方便小规模子公司灵活进行计量管理工作（图1）。
4、测量管理体系文件的特点
体系文件以八项质量管理原则为准则，把顾客要求作为输入，将测量结果、顾客满意度作为输出，将管理机构及职责、资源配置与管理、计量确认过程的实现、测量过程的实现、监视分析与改进构成的测量管理体系作为一个PDCA循环使体系不断完善。
二、测量管理体系的运行
1、加强测量管理体系的宣贯
公司的测量管理体系文件发布后，由公司计量管理主管部门针对公司高层领导、各部门领导及专兼职计量员组织学习和培训。参训人员要学习理解ISO10012：2003的基本思想，高层领导要保证满足顾客要求和法律法规要求，提高公司内全员的顾客意识，增强持续改进的意识。部门领导及专兼职计量员要理解本岗位的职责及体系文件规定的要求。培训可以分批分层进行并实施考核，确保测量管理体系宣贯到位。
2、强化测量管理体系运行的日常监督
在试运行期间，要加强信息的沟通公司计量主管部门应加强对各部门及专兼职计量员的现场走访，发现问题采取边运行、边改进的办法，注重文件运行的有效性。必要时可以修改体系文件以满足体系运行的需求但体系文件不宜过度修改，确保体系文件的权威性和可信性。
3、实施测量管理体系的内部审核
为了及时发现体系运行中的问题，确保体系运行的符合性和有效性，公司每年依据体系文件每年至少组织一次内部审核。内部审核应以过程为基础，以过程的要求为主线进行审核，包含各部门顾客要求、职能分工、目标实现、计量确认过程、测量过程、分析与改进等方面。在内部审核中，通常要注意公司内比较薄弱的环节例如不安排审核最高管理者、内部审核表过于简单、纠正预防措施的制定及实施、审核人员技能不足等。内部审核是组织建立自我完善的重要组成，应得到足够高的重视。
4、做好测量管理体系的管理评审
体系运行到一定阶段后，通过内部审核会发现在体系运行中存在着较大的全局性问题或涉及到质量目标的问题。出现上述问题后应及时组织开展管理评审活动。需要注意的是管理评审应由最高管理者主持，具体由计量主管部门主责。管理评审通常以召开会议的方式举行，针对相关问题做出评审结论并采取相应的整改和预防措施。
5、做好文件的完善工作
公司测量管理体系经过试运行、内部审核、管理评审后，应对体系文件进行一次全面的修改，对体系文件进行必要的调整并充实完善。后期体系运行中应逐步形成内部审核在前、管理评审在中、文件调整在后的循环，从而保证测量管理体系的良好运行。
完成上述工作后，公司就可以申请认证或注册了。
总之，随着对ISO10012：2003标准认识的提高，越来越多的顾客要求组织提供测量管理体系证书，尤其是出现质量异议时更显重要。测量管理体系的建立和运行是一个循序渐进、持续改进的过程，其关键是通过体系宣贯、日常监督、内部审核、管理评审、文件完善等具体工作，并能采取行之有效的纠正和预防措施，以确保体系运行的有效性。建立完善的测量管理体系，是保证产品质量、物料交接、能源结算、环境监测、安全防护、经营管理和提高效率起着重要的基础保障作用。
参考文献
[1] 赵若江.现代企业计量工作指导手册（修订本）北京：中国标准出版社，2005.