案例：
　　 “这孩子的纠结可折磨死我了！”特特妈妈十分苦恼地求助。
　　 特特6岁，是一个活泼开朗的好孩子。但是，一旦遇到左右为难的情境，特特就会陷入极度的矛盾中。“他会一直问我，妈妈我该怎么办？到底怎样才好？我如果说‘你自己做决定吧’这就完了，他会再次纠结起来没完，搞不好还会哭……”特特妈妈苦笑了一下，告诉我最近发生的一件事。
　　 朋友聚会时，3岁的文文对特特的玩具枪表现出极大的兴趣，爱不释手。“这枪可以送给你，哥哥大了，早就不玩儿了！”特特妈妈说道。听到这句话，特特从画板旁边跑过来，把枪从文文手里抢了过来，文文伤心地哭了，一会便玩别的去了。但是，特特陷入了深深的纠结中，反复问我，到底要不要把枪给弟弟呢？“枪在你手里了，你还问什么？”听到妈妈的数落，特特立刻放声大哭起来。
　　 一次，我让他去我妹妹家住两天，那里有表弟陪他一起玩，他也挺想去的。临走前，特特却抱着泰迪熊哭了，因为不带着它担心晚上睡不着觉，带着它又怕表弟嘲笑……”特特妈妈一口气说了很多孩子纠结的地方，似乎觉得孩子是在小题大做、没事找事。
　　 “那特特这么纠结时，您怎么帮助他？”我问。
　　 “我就告诉他‘没事儿的！’‘你自己看着办吧！’其他的，我也想不到什么了。”特特妈妈无助地说。
　　分析：
　　 学会处理矛盾纠结的情绪是孩子情感发展过程中的重大调整之一。其实，纠结，从心理学的角度可以理解为一种双重情绪，就好像一个蛋筒上顶着两种颜色的冰激凌球一样，有时候，我们会同时经历两种不同的情绪体验。如果这两种情绪恰巧是对立的，就会在我们的脑海里引发冲突。比如，孩子们可以同时经历兴奋与担心的情绪，有时候又会在刻薄与善良之间不断徘徊，觉得自己很勇敢又觉得自己很懦弱……这些混合着的情绪一起出现时，会让孩子感到困惑不适，因为他们确实不知道怎样去做。而且，大人的催促和不理解，只会让孩子更加不安，令纠结矛盾的心情加剧。
　　建议：
　　 要想真正帮助到孩子，我们家长该怎么做呢？
　　 首先，要帮助孩子表达出矛盾的心情。任何不好的情绪，能够说出来时，就已经缓解了一部分。例如，特特因为泰迪熊纠结时，家长可以引导他说：“你好像很为难，你这个样子无论是否带着泰迪熊，都令妈妈担心。”孩子听到家长这样说，会有一种如释重负的感觉，因为他觉得自己并不是想象中那么倒霉，他还有妈妈的关心和爱护。然后，家长试着说出孩子的矛盾点：“6岁搂着熊睡觉，你是怕别人笑话你胆小吗？”这种表达，拉近与孩子之间的距离，引导孩子开展亲子对话，自然而然地帮助孩子从困扰的情绪中解脱出来了。
　　 其次，表达过后，鼓励孩子做出让自己舒服的决定。例如，特特班级里一个孩子尿裤子了，其他小朋友在嘲笑他。特特又开始为难：跟着一起笑他吧，想起自己之前也被嘲笑过，那滋味很难受;不嘲笑他，想表现出自己的友善，却又不知道怎么做。如果家长这时适当引导孩子：“如果你是那个尿湿了裤子的小孩，别人做什么你会觉得舒服一些？”也许特特会分享自己尴尬时的感受：“别人什么都不说，默默地陪着我，就很友好了！”“下次，你也可以这样做！”家长类似的引导和鼓励，可以帮助孩子建立同理心，也慢慢学会在自己矛盾的时候如何做出选择。
　　 总之，我们要让孩子明白，有纠结矛盾的心态都是正常的，随着年龄的增长，他们会更容易接受新的事物，担心和害怕的矛盾感受会更加容易处理。处理好问题后，他们的自信会与日俱增。每克服一个难题，就长大了一点。然后，孩子们就一点一点慢慢地长大了！
　　编辑 吴忞忞