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摘 要：职业院校教师在工作过程中的压力与职业院校生源、教学改革、教学管理模式等因素有关。同时随着职业教育改革的不断深化，采取有效措施应对这些压力，是解决职业院校教师个人职业发展的保障，是职业教育发展的动力源泉。
关键词：职业倦怠 压力群 应对
职业倦怠（burnout）是教师面对教学工作时，身心处于疲惫与耗竭的状态，对教学工作没有兴趣和热情，经常性的情绪烦躁、易怒；对学生没耐心，厌倦教学，无故体罚学生，甚至在学生管理中和学生产生比较激烈的肢体冲突；对教学工作成就感降低，有些教师还会逐渐产生离职念头。
教师职业倦怠主要是教师工作压力群集中作用的结果。压力群是不同种类的压力围绕同一从业者，形成从业者个体在工作中重重受压的局面，诸压力共同作用，共同影响从业者。诸压力中以工作压力为主要作用力。工作压力（work stress）是指在工作过程中，由与工作相关的心理因素、社会支持因素、组织情境因素等引起的，使个体的需求或目标受到威胁的紧张感受。当前，由于技工教育发展面临的诸多压力，作用到技工院校教师个体中，由此形成教师个体的工作压力，引发教师在教学过程中的言行与学生的心理接受不相适应，严重的还会造成教师心理障碍。这些都直接影响教师的教学方法的实施和教学目标的达成。对教师的压力进行有效调控，是尊重教育战线劳动者、提高他们身心健康水平的重要措施，也是技工教育发展的有力保障。
一、教师产生职业倦怠的工作压力群
1.工作负担过重是主要的教师压力源
教师负担主要由以下几方面组成：
（1）教师专业知识跟不上技工院校教学内容的变化。在激烈的生源竞争中，为积极应对市场需求，技工院校专业设置经常随市场变化而变化，无形中对教师提出更高的要求，要随时准备着接受新课程，补充新的知识以保证教学质量。
（2）在规定时间内必须完成的工作量过多。由于办学体制不同，经费来源不同，许多技工院校要依靠多招生增加收入，少聘用教学人员减少办学成本才能维持。因此，许多教师既是教师，又是班主任、教研组长，这样就形成了教学、课外活动、公开课、教研活动、班主任工作等名目繁多。
（3）一岗多责，造成教师的多重负担。很多学校明确教师有一岗三责：教学、安全、招生。目前信息在网络中传播速度飞快，很多学校怕发生问题，怕传播问题，就给教师层层加码，以保证学生和校园安全不出现问题。招生又是有些学校生存发展的基础，没有学生，就没有教师的生存基础，因此很多学校全员招生，教师要承担具体的招生指标。
2.复杂的学生问题，加剧教师在管理工作中的焦虑情绪
随着我国高等教育规模的不断扩大，学生生源逐渐减少，技工院校的主管部门又是人力资源和社会保障部门，所以，近几年来，技工院校招生难的问题日益突出。学校为了生存，不得不降低招生门槛，把一些高中、职专未录的学生招收到学校中来。这些学生中，很多是中学老师眼中的“问题生”，如何教育、管理这些学生，成为一个新的、更大的难题。而教育管理的任务全部层层分解后，具体任务就全部落实到一线教师身上。
对于任何一所学校来说，招生难就意味着管理难。学生如果不是主动争取进入这所学校，从心理上就容易产生厌学情绪，就容易不珍惜学习的机会。稍有不顺，就会对学校产生强烈的厌烦心理，随之而来的就是各种违纪现象的产生，而这些问题交锋的焦点就是一线老师。有很多老师经常会感到忙得“焦头烂额”，原因是学生管理中频频发生的“突发事件”使教师“分身无术”，不能同时应对这些问题和日常教学、教研工作。
3.成就感的滞后性、不确定性
由于长期的社会原因，技工院校的学生在社会上，不论是就业还是成才等方面都无法和高等教育培养出来的学生相提并论。高技能人才的匮乏并没有给他们带来社会地位的提高。学生进入企业，就意味着他们只是劳动大军中的普通一员，进入管理层面机会远远少于高等教育培养的学生。技工院校的学生直到2014年才逐渐在部分省市允许参加公务员录用考试，可由于理论知识匮乏的原因和多年形成的历史传统，很少有单位愿意从技工院校招收公务员。这些都使技工院校毕业生的舞台日益狭小，成才机会减少，直接影响技工院校教师职业成就的体现。
另一方面，由于生源整体素质的差异，即使教师付出了巨大的劳动，也往往不能获得满意的成就感。教师长期处于自身的奉献得不到社会的认可，自身的职业愿望得不到实现的状态，这容易使教师产生内疚感和无力感，影响教师对自我概念的认知，造成职业疲劳和职业倦怠。
4.教育体制改革给教师继续学习压力带来较大压力
受中小学新课改的影响，很多技工院校也采取了多种形式的教学改革，以期提高学生的学习积极性和主动性。一体化教学、行为引导教学、任务驱动教学等，都要求教师师要继续学习。许多老教师和中青年教师一样，都要不断充电，不断学习新知识 ，熟悉新工艺，掌握新设备、新材料的性能，否则，自己无法完成相应的教学工作数量，更无法保证自己的教学工作质量，从而影响教师的教学评价和经济收入。
技工院校教师不仅要掌握新理论知识，还包括要适应教学方法、教学手段的改进。随着科技进步，教学设施设备不断更新，对许多教师特别是中老年教师来说，适应新的教学设施设备需要付出大量的时间和精力。
5.“官本位”思想和学校行政化引起教师心理失衡
最近几年，改革步子加快，学校规模有较大程度提高，随之而来的是行政化步子的加快。许多学校几年之内就由技工学校升格为高级技工学校，再到技师学院，学校的行政级别也提高到副厅级事业单位。随之而来的是学校相应行政级别和行政人员急增。行政人员有相对宽松的工作环境、相对于高的收入，有时一些灰色收入也频频被曝出；有相对轻松的考核任务，不担任班主任等具体和学生直接接触的工作，肩上的担子在通常看来是减轻了许多，这使许多一线教师心理失衡。一些原本普通的工作人员，通过竞争上岗等方法走上领导岗位，其工资水平很快就超过副高职称工资水平。而学校中职称评审竞争激烈，许多默默奉献的教师为了一个副高级职称，要准备若干年，严重影响教师教学工作的积极性和热情，造成教师职业轻视化的不良后果。 二、教师职业倦怠对教学工作的影响
1.教学效率低下
由于教学压力的原因，教师产生职业倦怠，身心处于一种过度疲劳状态，在课堂中对学生的观察能力、即席思辨能力、应对课堂中意外情况的能力都会有所下降。随之而来的是教学决策技能降低，因为对新的教学内容没有信心，导致教学形式不灵活，甚至出现失常现象，工作变得机械，效率下降，最终结果不仅是教学质量下降，而且可能遭到学生的心理拒绝，被学生看不起。总之教师在课堂上的种种倦怠症状，直接影响师生关系的良性互动发展以及教师积极性、创造性的发挥，而教学低效行为就是最明显表征。
2.不称职行为
不称职行为是指与教师的职业道德背离、与教师的角色及社会期望不相符的行为。有调查显示，确实有一部分教师处于某种压力之下，或者由于某种主观或客观的原因，对学生采取了不正确的行为，妨碍了教学工作。主要有对待学生的态度恶劣，歧视后进学生且不愿意为他们提供某些学习条件，用专治、控制的方式管理班级等行为。
3.人际关系紧张
教师由于工作压力的原因，产生不理智行为，最终使人际关系紧张。这些不理智行为主要有以下两点。
（1）直接宣泄愤怒。愤怒时不理性的情绪活动，必然产生如恶语伤人，甚至是怒不可遏的肢体语言，造成恶劣的事故也就在所难免了。
（2）转嫁郁闷情绪。有些教师在受到比如教学、招生、职务晋升等方面的压力后，为了人际关系，对领导、同事仍然忍住怒气，没有让情绪失控，但是郁闷之气总要爆发，于是往往就把学生当成“出气筒”。
三、教师职业倦怠的应对
压力既可以成为阻力，也可以成为动力。当遇到压力时，最明智的方法是采取积极的态度，与压力一起去旅行，变压力为动力。面对如此繁杂的职业压力群，教师应该做到以下几点。
1.勇敢地说“不”
据新京报报道：河北馆陶一中青年教师赵鹏，于2012年4月27日晚在办公室服毒自杀。作为一个中学高三班主任，赵老师早晨5∶40起床，6∶00签到，6∶10和学生一起跑早操，一直工作到10∶40学生熄灯，查完人数，回到家11∶00多。虽常年超负荷工作，但月工资仅1450元，这种来自工作、生活、经济等方面的压力，使赵老师无法忍受，才导致这样的结果。
面对如此繁重的工作压力，教师该如何办呢？应该勇敢地说“不”。那么无法承受之重，如对有机的生命来说，智者就应该选择生命。这不是逃避压力，而是最好的、最简单、最直接、最有效的应对压力的方式。如果你没有时间和精力做班主任工作，那就勇敢地和领导说明原因，不能瞻前顾后，不能怕不担任班主任工作影响到你的职称评审，影响到领导对你的评价，因为有一个好的无压力的身体比一切都重要。
2.正确看待成就与幸福
一些总是看到别人生活得很幸福，其实自己的幸福就在别人羡慕的眼光中，只是尚未发现而已。一些觉得学生不如意，没有成就感；学生问题多，是因为教师没有用一双善意的双眼，去看那如羽毛尚未丰满的幼雏一般的学生，他们同样善良，渴望温暖，他们也是父母的“小宝贝”。他们的每一点进步，每一项技能的提高，都凝聚着教师的智慧。“没有一流的技工，就没有一流的产品”，是对教师的最佳褒奖，是对教师成功的最好描述。教育工作的成就，体现了哲学“量变和质量”的原理，百年才能树人，不要寄希望刚栽下的小树就能纳凉。
3.建立良好的终身学习理念
学习型社会的建立，首先是教师的终身学习理念的建立。建立起一种与时俱进、循序渐进的学习理念，是教师永葆传道、授业、解惑风采的信心基础。学习着并快乐着，不是学习着并烦恼着。学习一项新知识，就像在信息时代，又打开了一个新的网页，会看到更精彩的内容。
因为知识需要更新而感到恐惧的，是因为没有积累。学校教学知识的更新是在原有理论知识和技能基础上的逐步积累和提高，只是沿着原有知识的阶梯一步一步提升，没有大跨度的超越。如果教师克服懒惰和满足，用愉快的心情积累，会发现保持知识的领先是触手可及的。
4.明确人生目标
明确自己作为教育工作者最适合的人生目标，是应对工作压力的最重要一环。在人生的目标中，“追求功利”与积极的人生态度和心态呈反比，与消极的人生态度和情绪呈正比。因此教师在实际工作和生活中，应该追求自我完善和为社会他人服务的人生目的，不以追求“官本位”为目的。目前我国多省份对学校逐步进行的“去行政化”工作，将对恢复学校的教育本位产生巨大的积极影响。
以追求“官本位”为人生目标，特别是在职业院校这种以教育教学为核心的工作环境中，就是在追求社会中较为缺乏的、多数人都希望得到的不当利益。因此，这个目标本身就常常处于难以达成的状态，于是个体就较少产生积极的情绪，而容易因为机会较少产生挫折、失败、失望等消极的情绪，进而产生工作压力，形成对职业教育工作的倦怠。
如果教师在工作中以追求教学水平的提高这种自己很容易胜任的专业性工作为主要人生乐趣和目标，则较少受“官本位”的局限，个体很容易不断完善和发展自己，个体的潜力会逐步释放。教师自愿为集体、学生服务的机会和空间也是无限的。同时符合自己教师身份的能量释放很容易受到社会的肯定和赞扬。教师如果持这种人生目标，则会有较强的积极情绪，较弱的消极情绪。
将乐观作为新的防御职业倦怠的良药，让积极的心理情绪成为工作习惯，建立良好的自我评价意识系统。在自我调节中，技工院校教师将逐渐体味到“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的美好盛景，美好的职业教育的梦才会更加灿烂。
参考文献：
[1]孙红.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.
[2]李虹.教师工作压力管理[M].北京：中国轻工业出版社， 2008.
（作者单位：李晓华，济南市技师学院；李大超，临沭县朱苍中学；曲秀丽，济南市职业技能鉴定中心）
关键词：职业倦怠 压力群 应对
职业倦怠（burnout）是教师面对教学工作时，身心处于疲惫与耗竭的状态，对教学工作没有兴趣和热情，经常性的情绪烦躁、易怒；对学生没耐心，厌倦教学，无故体罚学生，甚至在学生管理中和学生产生比较激烈的肢体冲突；对教学工作成就感降低，有些教师还会逐渐产生离职念头。
教师职业倦怠主要是教师工作压力群集中作用的结果。压力群是不同种类的压力围绕同一从业者，形成从业者个体在工作中重重受压的局面，诸压力共同作用，共同影响从业者。诸压力中以工作压力为主要作用力。工作压力（work stress）是指在工作过程中，由与工作相关的心理因素、社会支持因素、组织情境因素等引起的，使个体的需求或目标受到威胁的紧张感受。当前，由于技工教育发展面临的诸多压力，作用到技工院校教师个体中，由此形成教师个体的工作压力，引发教师在教学过程中的言行与学生的心理接受不相适应，严重的还会造成教师心理障碍。这些都直接影响教师的教学方法的实施和教学目标的达成。对教师的压力进行有效调控，是尊重教育战线劳动者、提高他们身心健康水平的重要措施，也是技工教育发展的有力保障。
一、教师产生职业倦怠的工作压力群
1.工作负担过重是主要的教师压力源
教师负担主要由以下几方面组成：
（1）教师专业知识跟不上技工院校教学内容的变化。在激烈的生源竞争中，为积极应对市场需求，技工院校专业设置经常随市场变化而变化，无形中对教师提出更高的要求，要随时准备着接受新课程，补充新的知识以保证教学质量。
（2）在规定时间内必须完成的工作量过多。由于办学体制不同，经费来源不同，许多技工院校要依靠多招生增加收入，少聘用教学人员减少办学成本才能维持。因此，许多教师既是教师，又是班主任、教研组长，这样就形成了教学、课外活动、公开课、教研活动、班主任工作等名目繁多。
（3）一岗多责，造成教师的多重负担。很多学校明确教师有一岗三责：教学、安全、招生。目前信息在网络中传播速度飞快，很多学校怕发生问题，怕传播问题，就给教师层层加码，以保证学生和校园安全不出现问题。招生又是有些学校生存发展的基础，没有学生，就没有教师的生存基础，因此很多学校全员招生，教师要承担具体的招生指标。
2.复杂的学生问题，加剧教师在管理工作中的焦虑情绪
随着我国高等教育规模的不断扩大，学生生源逐渐减少，技工院校的主管部门又是人力资源和社会保障部门，所以，近几年来，技工院校招生难的问题日益突出。学校为了生存，不得不降低招生门槛，把一些高中、职专未录的学生招收到学校中来。这些学生中，很多是中学老师眼中的“问题生”，如何教育、管理这些学生，成为一个新的、更大的难题。而教育管理的任务全部层层分解后，具体任务就全部落实到一线教师身上。
对于任何一所学校来说，招生难就意味着管理难。学生如果不是主动争取进入这所学校，从心理上就容易产生厌学情绪，就容易不珍惜学习的机会。稍有不顺，就会对学校产生强烈的厌烦心理，随之而来的就是各种违纪现象的产生，而这些问题交锋的焦点就是一线老师。有很多老师经常会感到忙得“焦头烂额”，原因是学生管理中频频发生的“突发事件”使教师“分身无术”，不能同时应对这些问题和日常教学、教研工作。
3.成就感的滞后性、不确定性
由于长期的社会原因，技工院校的学生在社会上，不论是就业还是成才等方面都无法和高等教育培养出来的学生相提并论。高技能人才的匮乏并没有给他们带来社会地位的提高。学生进入企业，就意味着他们只是劳动大军中的普通一员，进入管理层面机会远远少于高等教育培养的学生。技工院校的学生直到2014年才逐渐在部分省市允许参加公务员录用考试，可由于理论知识匮乏的原因和多年形成的历史传统，很少有单位愿意从技工院校招收公务员。这些都使技工院校毕业生的舞台日益狭小，成才机会减少，直接影响技工院校教师职业成就的体现。
另一方面，由于生源整体素质的差异，即使教师付出了巨大的劳动，也往往不能获得满意的成就感。教师长期处于自身的奉献得不到社会的认可，自身的职业愿望得不到实现的状态，这容易使教师产生内疚感和无力感，影响教师对自我概念的认知，造成职业疲劳和职业倦怠。
4.教育体制改革给教师继续学习压力带来较大压力
受中小学新课改的影响，很多技工院校也采取了多种形式的教学改革，以期提高学生的学习积极性和主动性。一体化教学、行为引导教学、任务驱动教学等，都要求教师师要继续学习。许多老教师和中青年教师一样，都要不断充电，不断学习新知识 ，熟悉新工艺，掌握新设备、新材料的性能，否则，自己无法完成相应的教学工作数量，更无法保证自己的教学工作质量，从而影响教师的教学评价和经济收入。
技工院校教师不仅要掌握新理论知识，还包括要适应教学方法、教学手段的改进。随着科技进步，教学设施设备不断更新，对许多教师特别是中老年教师来说，适应新的教学设施设备需要付出大量的时间和精力。
5.“官本位”思想和学校行政化引起教师心理失衡
最近几年，改革步子加快，学校规模有较大程度提高，随之而来的是行政化步子的加快。许多学校几年之内就由技工学校升格为高级技工学校，再到技师学院，学校的行政级别也提高到副厅级事业单位。随之而来的是学校相应行政级别和行政人员急增。行政人员有相对宽松的工作环境、相对于高的收入，有时一些灰色收入也频频被曝出；有相对轻松的考核任务，不担任班主任等具体和学生直接接触的工作，肩上的担子在通常看来是减轻了许多，这使许多一线教师心理失衡。一些原本普通的工作人员，通过竞争上岗等方法走上领导岗位，其工资水平很快就超过副高职称工资水平。而学校中职称评审竞争激烈，许多默默奉献的教师为了一个副高级职称，要准备若干年，严重影响教师教学工作的积极性和热情，造成教师职业轻视化的不良后果。 二、教师职业倦怠对教学工作的影响
1.教学效率低下
由于教学压力的原因，教师产生职业倦怠，身心处于一种过度疲劳状态，在课堂中对学生的观察能力、即席思辨能力、应对课堂中意外情况的能力都会有所下降。随之而来的是教学决策技能降低，因为对新的教学内容没有信心，导致教学形式不灵活，甚至出现失常现象，工作变得机械，效率下降，最终结果不仅是教学质量下降，而且可能遭到学生的心理拒绝，被学生看不起。总之教师在课堂上的种种倦怠症状，直接影响师生关系的良性互动发展以及教师积极性、创造性的发挥，而教学低效行为就是最明显表征。
2.不称职行为
不称职行为是指与教师的职业道德背离、与教师的角色及社会期望不相符的行为。有调查显示，确实有一部分教师处于某种压力之下，或者由于某种主观或客观的原因，对学生采取了不正确的行为，妨碍了教学工作。主要有对待学生的态度恶劣，歧视后进学生且不愿意为他们提供某些学习条件，用专治、控制的方式管理班级等行为。
3.人际关系紧张
教师由于工作压力的原因，产生不理智行为，最终使人际关系紧张。这些不理智行为主要有以下两点。
（1）直接宣泄愤怒。愤怒时不理性的情绪活动，必然产生如恶语伤人，甚至是怒不可遏的肢体语言，造成恶劣的事故也就在所难免了。
（2）转嫁郁闷情绪。有些教师在受到比如教学、招生、职务晋升等方面的压力后，为了人际关系，对领导、同事仍然忍住怒气，没有让情绪失控，但是郁闷之气总要爆发，于是往往就把学生当成“出气筒”。
三、教师职业倦怠的应对
压力既可以成为阻力，也可以成为动力。当遇到压力时，最明智的方法是采取积极的态度，与压力一起去旅行，变压力为动力。面对如此繁杂的职业压力群，教师应该做到以下几点。
1.勇敢地说“不”
据新京报报道：河北馆陶一中青年教师赵鹏，于2012年4月27日晚在办公室服毒自杀。作为一个中学高三班主任，赵老师早晨5∶40起床，6∶00签到，6∶10和学生一起跑早操，一直工作到10∶40学生熄灯，查完人数，回到家11∶00多。虽常年超负荷工作，但月工资仅1450元，这种来自工作、生活、经济等方面的压力，使赵老师无法忍受，才导致这样的结果。
面对如此繁重的工作压力，教师该如何办呢？应该勇敢地说“不”。那么无法承受之重，如对有机的生命来说，智者就应该选择生命。这不是逃避压力，而是最好的、最简单、最直接、最有效的应对压力的方式。如果你没有时间和精力做班主任工作，那就勇敢地和领导说明原因，不能瞻前顾后，不能怕不担任班主任工作影响到你的职称评审，影响到领导对你的评价，因为有一个好的无压力的身体比一切都重要。
2.正确看待成就与幸福
一些总是看到别人生活得很幸福，其实自己的幸福就在别人羡慕的眼光中，只是尚未发现而已。一些觉得学生不如意，没有成就感；学生问题多，是因为教师没有用一双善意的双眼，去看那如羽毛尚未丰满的幼雏一般的学生，他们同样善良，渴望温暖，他们也是父母的“小宝贝”。他们的每一点进步，每一项技能的提高，都凝聚着教师的智慧。“没有一流的技工，就没有一流的产品”，是对教师的最佳褒奖，是对教师成功的最好描述。教育工作的成就，体现了哲学“量变和质量”的原理，百年才能树人，不要寄希望刚栽下的小树就能纳凉。
3.建立良好的终身学习理念
学习型社会的建立，首先是教师的终身学习理念的建立。建立起一种与时俱进、循序渐进的学习理念，是教师永葆传道、授业、解惑风采的信心基础。学习着并快乐着，不是学习着并烦恼着。学习一项新知识，就像在信息时代，又打开了一个新的网页，会看到更精彩的内容。
因为知识需要更新而感到恐惧的，是因为没有积累。学校教学知识的更新是在原有理论知识和技能基础上的逐步积累和提高，只是沿着原有知识的阶梯一步一步提升，没有大跨度的超越。如果教师克服懒惰和满足，用愉快的心情积累，会发现保持知识的领先是触手可及的。
4.明确人生目标
明确自己作为教育工作者最适合的人生目标，是应对工作压力的最重要一环。在人生的目标中，“追求功利”与积极的人生态度和心态呈反比，与消极的人生态度和情绪呈正比。因此教师在实际工作和生活中，应该追求自我完善和为社会他人服务的人生目的，不以追求“官本位”为目的。目前我国多省份对学校逐步进行的“去行政化”工作，将对恢复学校的教育本位产生巨大的积极影响。
以追求“官本位”为人生目标，特别是在职业院校这种以教育教学为核心的工作环境中，就是在追求社会中较为缺乏的、多数人都希望得到的不当利益。因此，这个目标本身就常常处于难以达成的状态，于是个体就较少产生积极的情绪，而容易因为机会较少产生挫折、失败、失望等消极的情绪，进而产生工作压力，形成对职业教育工作的倦怠。
如果教师在工作中以追求教学水平的提高这种自己很容易胜任的专业性工作为主要人生乐趣和目标，则较少受“官本位”的局限，个体很容易不断完善和发展自己，个体的潜力会逐步释放。教师自愿为集体、学生服务的机会和空间也是无限的。同时符合自己教师身份的能量释放很容易受到社会的肯定和赞扬。教师如果持这种人生目标，则会有较强的积极情绪，较弱的消极情绪。
将乐观作为新的防御职业倦怠的良药，让积极的心理情绪成为工作习惯，建立良好的自我评价意识系统。在自我调节中，技工院校教师将逐渐体味到“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”的美好盛景，美好的职业教育的梦才会更加灿烂。
参考文献：
[1]孙红.职业倦怠[M].北京：人民卫生出版社，2009.
[2]李虹.教师工作压力管理[M].北京：中国轻工业出版社， 2008.
（作者单位：李晓华，济南市技师学院；李大超，临沭县朱苍中学；曲秀丽，济南市职业技能鉴定中心）