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本文从动态的视角探讨了网络银行顾客信任生成的主要机制。研究结果表明，信任的建立主要依赖于顾客自身特征和相关机构提供的制度保障，信任的持续建立在顾客对网络银行能力的认同、情感的认同、安全交易保障技术的认同和内部管理技术的认同上，信任的恢复主要源于网络银行为顾客提供的补偿机制。
网络银行顾客信任生成机制研究
【摘 要】
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本文从动态的视角探讨了网络银行顾客信任生成的主要机制。研究结果表明，信任的建立主要依赖于顾客自身特征和相关机构提供的制度保障，信任的持续建立在顾客对网络银行能力的认
【机 构】
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广东金融学院
【出 处】
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南方金融
【发表日期】
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2011年8期
【基金项目】
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本文受广东省软科学研究项目《城市品牌经济与市场环境耦合机制研究》（项目编号：20098070300148）的资助.
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