顾客信任相关论文
O2O服务营销的发展需要一个可信的环境,由于服务的无形性和线上交易中固有的信息不对称,使得O2O商务情境下顾客信任的形成与持续更......
以感知公平理论为基础，把顾客信任作为调节变量引入研究中，构建航班延误情景下服务补救、感知公平、顾客满意和顾客信任的关系模型，运......
随着中国经济不断发展,新型电商以及个体产业的崛起,导致烘焙食品产业竞争日趋激烈。在这种背景下,企业为了提高核心竞争力,纷纷采......
在消费升级与跨境电子商务迅猛发展的今天，人们已经更注重质量对自身的消费体验。本文引入顾客信任作为中介变量，探讨跨境电子商务服......
伴随着体验经济时代的到来,越来越多的消费者为了获得体验而购买产品。同时,消费者不再满足于企业提供的标准化产品,开始参与甚至......
当今社会正处于一个快速变革的时代,世界经济迅猛发展,全球化、网络化、科学技术的快速变更以及低成本的竞争态势使得企业在发展中......
顾客重购意愿是衡量电商零售企业售后服务实施效果的重要指标.文章根据SERVQUAL模型,提出网购售后服务的四个维度,即响应性、补偿......
本研究主要是藉由LISREL分析方法，试图找出影响直销商忠诚度的外生变量和中介变量。藉由EFA和CFA等因素分析对于本研究的七的隐藏变......
通过对服务性企业顾客忠诚影响因素的文献回顾,总结出影响顾客忠诚的五个主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值、顾客信任和企业......
研究电商网站意见领袖对用户粘性产生影响过程中顾客信任的中介作用以及感知价值的调节作用.研究发现,电商网站意见领袖、顾客信任......
“互联网+”和“云消费”背景下,生活服务业O2O模式成为更多生活服务消费者的选择,而网络的虚拟性及服务的体验性,使得顾客信任的......
随着银行业的逐步开放与互联网金融时代的全面到来，商业银行面临着前所未来的激烈且同质化的市场竞争，服务互动质量已成为银行提升品......
随着中国市场经济体系的逐步建立和完善,市场逐渐丰富,就消费者而言选择商品的余地也变得很大,顾客转换行为也变得非常寻常,顾客转......
当下是网络经济的时代，互联网的迅猛发展使得电子商务成为人们生活所不可或缺的一部分。在这样背景下电子商务网站的的设立发展使得......
随着我国电子商务的发展和用户红利的不断释放，电商网站数量和规模均不断上升，营销方式呈现多元化升级，E 忠诚对网站管理和发展至关重......
中国社科院首度发布《2005年中国电子商务市场调查报告》指出，在未来五年内，中国将迎来电子商务贸易的一轮高潮。然而，我国目前网民网......
近年来，品牌社区作为企业塑造品牌形象和培育顾客忠诚的重要营销手段，受到企业管理者和学者们的广泛关注。随着全球竞争的日益激烈，如......
现如今，电子商务的快速发展悄然改变着人们的消费观念和生活方式。居民的消费行为不但越来越理性化，而且追求品质和健康是目前生活方......
现如今,随着web2.0网络互动技术的快速发展与网络购物的普及,市场竞争日趋激烈,产品与服务同质化的现象越来越严重,通过采用以产品......
信任研究是心理学、社会学、经济学和市场营销学等领域的重要研究课题。本文的主要目的，是在市场营销和消费者行为学的范围内，以服务......
随着市场竞争的日趋激烈，营销的重点已经从以产品为导向转为以顾客为导向，顾客忠诚也一直是营销理论研究的热点。而我国零售业的市场......
随着顾客角色的转变、竞争的加剧、信息技术的发展和现有的顾客关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)的不足,企业......
在激烈的市场竞争中，如何与顾客建立并维持一种长期紧密的关系是企业生存要面临的重要问题，关系质量研究因此应运而生。随着市场竞争......
近年来，随着我国经济的快速发展，证券服务业在国民经济中具有越来越重要的作用。证券服务企业也逐渐认识到保持顾客忠诚对于自身的生......
近年来经过一系列产品安全事件的曝光，人们普遍产生一种安全危机，很多消费者对于当前的消费环境没有安全感。消费者在做出购买决策时......
随着电子商务的不断发展与完善，网络购物受到越来越多的消费者青睐。然而，C2C（ConsumertoConsumer）电子商务发展始终受到顾客信任的制......
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本文对企业社会责任的结构和维度进行了探讨,对企业社会责任各维度与顾客信任之间的关系进行了实证研究。研究结果发现,企业的法律......
在快速多变的电子商务环境中,缺乏信任被认为是目前电子商务潜力没能充分发挥的主要障碍之一。尽管许多国家在法律和安全方面都采......
在湖南长沙做了实证研究,探讨影响消费者重复购买意向的因素及各因素与重复购买意向之间的关系.综合考虑顾客忠诚、顾客重复购买意......
斐里德·穆拉德博士作为1998年诺贝尔生理学或医学奖得主,在业界享有很高的声誉,这也成为了一些企业和个人打着“穆拉德博士”“诺......
摘 要：本文通过对星巴克的三步定位阐述星巴克成功的一个原因，星巴克通过找准市场定位，制定方案实时定位，到最后建立信任感，巩固它的定......
子夜,广西桂林石油大西江加油站沁润在薄雾弥漫的宁静小镇中.“吱嘎”一声,张纯军推开宿舍门,进行安全检查.防暴灯那一束束雪白的......
顾客满意战略对企业的发展至关重要,是企业占领市场引得竞争优势的重要保证.顾客满意是顾客信任的前提.文章围绕顾客满意战略,创造......
基于人际吸引理论,探究社会化商务情境下商家自我呈现对顾客信任的影响。通过对具有社会化商务接触经历的顾客进行问卷调查,收集36......
介绍了培养顾客忠诚的意义,论述了顾客满意、顾客信任和顾客忠诚的含义,提出了培养顾客忠诚的几点建议。......
【摘要】在总结前人研究基础上,从顾客与快递企业的整体交易过程出发,以界定快递服务质量概念及其构成维度为基础,构建了传统环境......
农产品突发事件的群发引起了学者和社会的关注,有效恢复顾客信任成为农产品突发事件企业急需解决的难题。在整合突发事件理论与顾......
本文通过对中国现阶段网络购物的现状,分析顾客信任、顾客态度的相关内容,综合网站质量属性对顾客信任、态度影响,以顾客信任、态......
本文从动态的视角探讨了网络银行顾客信任生成的主要机制。研究结果表明，信任的建立主要依赖于顾客自身特征和相关机构提供的制度保......
关系营销的推广应用使很多企业以“客户为中心”的商业模式代替“产品为中心”的商业模式。企业要达成交易、获利、提高竞争优势，就......
关系营销的本质是企业与顾客之间在长期交往而产生信任的基础上，建立起一种持久、稳定的互惠互利关系，实现企业与顾客利益的双赢。在......
随着电子商务的发展,网络购物已经成为人们日常生活的一个重要部分。然而网购与传统销售相比,具有更高的不确定性。因此,如何消除......
