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摘 要：图书馆读者服务工作可谓是图书馆工作质量、服务质量的直接体现，为了促进图书馆读者服务工作水平的提升，更好的发挥图书馆的作用及功能，需要加强对图书馆读者服务工作的研究和探索，对新时期背景下读者需求特点等进行了解，为读者提供其所需的针对性服务，更好的满足读者需求。下面对图书馆读者服务工作的相关内容进行具体分析，以期为图书馆读者服务工作的开展提供一定启发和参考。
关键词：图书馆；读者服务工作；研究
图书馆肩负着为人们提供文献信息等方面的社会使命，在网络信息技术普及及发展的背景下，图书馆读者服务工作、图书馆环境等方面也产生了较多变化，为了给读者提供更好的服务，图书馆中工作人员需要进行科学合理地分工，对新型科学技术及服务方法进行学习和掌握，认真履行自身本职工作，全心全意的为读者提供服务，进而满足读者的各种阅读需求，为图书馆读者服务工作水平的提升奠定坚实基础。
一、读者服务工作的重要性
读者可谓是图书馆工作的重心，在离开读者的情况下馆内文献资料便失去了其应有的价值，因此图书馆方面需要对读者服务工作产生更多重视，切实落实读者导读、咨询服务、解难释疑等方面工作，对图书馆良好、和谐的环境氛围进行营造，为读者提供服务时投入更多热情，对自身业务水平及素质进行不断的提升，进而为读者提供更加优质的服务，满足读者的各种需求，最大限度的发挥图书馆功能及作用。
二、图书馆读者服务工作的探索研究
（一）读者服务阵地逐渐向网络服务的方向发展
网络信息技术的普及和发展对图书馆读者服务工作产生一定影响，传统服务工作不能对新时期读者需求进行更好的满足，基于此需要对读者用户需求方面的内容进行更多考虑，对新型技术进行充分开发利用，使读者用户能够快速、方便的完成信息资源获取等工作。很多图书馆引进了相应的读者服务系统，能够为读者提供查询、借阅、还书等服务和导航，此时馆员可对读者进行更多的指导或直接服务，通过两种方式满足读者的不同需求，确保读者能够较快的获得所需内容，为读者服务工作水平及效率的提升奠定基础。
此外，一般服务及个性化服务并存也是目前图书馆读者服务工作的一大特点，在此基础上图书馆能够为普通读者和具有特殊要求的读者提供适宜的服务，使图书馆读者服务工作更具人性化特点及针对性，为读者服务工作实效性的提升提供更多支持。
（二）读者服务工作功能、方式等方面的扩展和优化
首先，对服务功能扩展方面的情况进行分析。新时期背景下，图书馆方面能够为读者提供更多的服务，除了传统的文献传递（文献阅览、外借、复制、二次文献传递等）功能外，还能够对读者日益变化的需求进行满足，为读者提供更加多元化的信息服务和辅助，比如图书馆占座系统、导航系统、自动还书系统等等。
其次，对服务方式产生的变化进行分析。为了促进图书馆读者服务工作水平的提升，馆方及馆内工作人员已经对服务方式进行调整和优化，从传统的“以书为本”逐渐朝着“以人为本”的方向转变，将读者视为图书馆工作的轴心，读者服务工作也逐渐朝着更加开放、多元和主动的方向发展，并且由原有的静态转变为动态服务。在网络信息技术逐渐发展的背景下，为了促进图书馆竞争优势的提升，需要为读者提供更加优质的服务，进而在信息市场中抢占先机，例如某地区图书馆“首问首接责任制”的构建便是读者服务工作中“以读者为中心”的集中体现。另外，图书馆借书取书、还书归架等方面的工作也逐渐朝着智能化的方向发展，手工操作为主的服务朝着智能型服务的方向转变，读者能够以键盘输入、光笔、语音、手写一类的方式完成录入和查询工作，这些服务均能为读者提供更多便利。
再次，对服务范围扩展方面的内容进行分析。在网络信息技术支持下，图书馆馆藏不再局限于纸质书籍，服务范围也不再局限在特定的场所空间中，而是朝着阵地服务、定向服务的方向进行转变，满足读者需求。传统读者服务工作开展过程中可能面临一些问题，例如图书馆资源和读者需求不匹配、不能满足所有读者的借阅需求等问题，如今，在网络信息技术、通讯技术等方面的支持下，资源实现了最大限度的共享，馆方能够为读者提供远程、近程等各种信息服务，在联机信息检索系统的支持下能够将文献利用单位、信息服务中心、读者等进行更好的联系，并且图书馆电子馆藏、特色数据库、电子出版物等方面也已经逐渐完善，进而能够满足更多读者的需求，为读者提供优质的服务。
最后，服务工作侧重点有所变化。目前，图书馆读者服务工作逐渐从原有的被动咨询服务、手工操作向更加现代化的咨询服务方向进行转变，这便意味着馆员需要为读者积极主动的提供现代化参考咨询服务。例如很多圖书馆引进了读者服务系统，并且对自身数据库进行构建和完善，此时馆内工作人员需要为读者提供相应的指导和帮助服务，使读者对文献检索方式进行掌握，能够制定相应的研究计划，进而使读者能够对自己的查询目标进行明确，最终找到自己所需的文献等。此外，图书馆也可通过官网、微博或微信公众号等与读者进行交流，对读者存在的问题和困惑进行解答，为读者提供专业的馆藏资源介绍和咨询导航服务，促进图书馆读者服务工作水平的提升。
三、结束语
总结全文，新时期背景下图书馆读者服务工作产生了较多变化，为了更好的满足读者日益增多和变化的需求，提高读者服务工作水平，需要对新型技术、服务方法、服务理念等进行掌握，对图书馆环境进行改善，进而为读者服务工作的开展提供更多支持。本文对服务范围、服务方式、服务功能等方面的扩展和丰富进行分析，对加强信息化服务等方面的内容进行阐述，以供参考。
参考文献：
[1]杨启秀.网络时代图书馆读者服务工作的深化[J].大陆桥视野，2016（18）：324-324.
[2]杨娟.关于信息时代图书馆读者服务工作的探讨[J].卷宗，2016，6（6）：102-102.
[3]姚伟.图书馆读者服务工作应与时俱进[J].科教文汇，2014（12）：205-205，210.
[4]车秀峰.信息时代下图书馆读者服务工作的变革之路[J].赤子，2014（8）：229-229.
关键词：图书馆；读者服务工作；研究
图书馆肩负着为人们提供文献信息等方面的社会使命，在网络信息技术普及及发展的背景下，图书馆读者服务工作、图书馆环境等方面也产生了较多变化，为了给读者提供更好的服务，图书馆中工作人员需要进行科学合理地分工，对新型科学技术及服务方法进行学习和掌握，认真履行自身本职工作，全心全意的为读者提供服务，进而满足读者的各种阅读需求，为图书馆读者服务工作水平的提升奠定坚实基础。
一、读者服务工作的重要性
读者可谓是图书馆工作的重心，在离开读者的情况下馆内文献资料便失去了其应有的价值，因此图书馆方面需要对读者服务工作产生更多重视，切实落实读者导读、咨询服务、解难释疑等方面工作，对图书馆良好、和谐的环境氛围进行营造，为读者提供服务时投入更多热情，对自身业务水平及素质进行不断的提升，进而为读者提供更加优质的服务，满足读者的各种需求，最大限度的发挥图书馆功能及作用。
二、图书馆读者服务工作的探索研究
（一）读者服务阵地逐渐向网络服务的方向发展
网络信息技术的普及和发展对图书馆读者服务工作产生一定影响，传统服务工作不能对新时期读者需求进行更好的满足，基于此需要对读者用户需求方面的内容进行更多考虑，对新型技术进行充分开发利用，使读者用户能够快速、方便的完成信息资源获取等工作。很多图书馆引进了相应的读者服务系统，能够为读者提供查询、借阅、还书等服务和导航，此时馆员可对读者进行更多的指导或直接服务，通过两种方式满足读者的不同需求，确保读者能够较快的获得所需内容，为读者服务工作水平及效率的提升奠定基础。
此外，一般服务及个性化服务并存也是目前图书馆读者服务工作的一大特点，在此基础上图书馆能够为普通读者和具有特殊要求的读者提供适宜的服务，使图书馆读者服务工作更具人性化特点及针对性，为读者服务工作实效性的提升提供更多支持。
（二）读者服务工作功能、方式等方面的扩展和优化
首先，对服务功能扩展方面的情况进行分析。新时期背景下，图书馆方面能够为读者提供更多的服务，除了传统的文献传递（文献阅览、外借、复制、二次文献传递等）功能外，还能够对读者日益变化的需求进行满足，为读者提供更加多元化的信息服务和辅助，比如图书馆占座系统、导航系统、自动还书系统等等。
其次，对服务方式产生的变化进行分析。为了促进图书馆读者服务工作水平的提升，馆方及馆内工作人员已经对服务方式进行调整和优化，从传统的“以书为本”逐渐朝着“以人为本”的方向转变，将读者视为图书馆工作的轴心，读者服务工作也逐渐朝着更加开放、多元和主动的方向发展，并且由原有的静态转变为动态服务。在网络信息技术逐渐发展的背景下，为了促进图书馆竞争优势的提升，需要为读者提供更加优质的服务，进而在信息市场中抢占先机，例如某地区图书馆“首问首接责任制”的构建便是读者服务工作中“以读者为中心”的集中体现。另外，图书馆借书取书、还书归架等方面的工作也逐渐朝着智能化的方向发展，手工操作为主的服务朝着智能型服务的方向转变，读者能够以键盘输入、光笔、语音、手写一类的方式完成录入和查询工作，这些服务均能为读者提供更多便利。
再次，对服务范围扩展方面的内容进行分析。在网络信息技术支持下，图书馆馆藏不再局限于纸质书籍，服务范围也不再局限在特定的场所空间中，而是朝着阵地服务、定向服务的方向进行转变，满足读者需求。传统读者服务工作开展过程中可能面临一些问题，例如图书馆资源和读者需求不匹配、不能满足所有读者的借阅需求等问题，如今，在网络信息技术、通讯技术等方面的支持下，资源实现了最大限度的共享，馆方能够为读者提供远程、近程等各种信息服务，在联机信息检索系统的支持下能够将文献利用单位、信息服务中心、读者等进行更好的联系，并且图书馆电子馆藏、特色数据库、电子出版物等方面也已经逐渐完善，进而能够满足更多读者的需求，为读者提供优质的服务。
最后，服务工作侧重点有所变化。目前，图书馆读者服务工作逐渐从原有的被动咨询服务、手工操作向更加现代化的咨询服务方向进行转变，这便意味着馆员需要为读者积极主动的提供现代化参考咨询服务。例如很多圖书馆引进了读者服务系统，并且对自身数据库进行构建和完善，此时馆内工作人员需要为读者提供相应的指导和帮助服务，使读者对文献检索方式进行掌握，能够制定相应的研究计划，进而使读者能够对自己的查询目标进行明确，最终找到自己所需的文献等。此外，图书馆也可通过官网、微博或微信公众号等与读者进行交流，对读者存在的问题和困惑进行解答，为读者提供专业的馆藏资源介绍和咨询导航服务，促进图书馆读者服务工作水平的提升。
三、结束语
总结全文，新时期背景下图书馆读者服务工作产生了较多变化，为了更好的满足读者日益增多和变化的需求，提高读者服务工作水平，需要对新型技术、服务方法、服务理念等进行掌握，对图书馆环境进行改善，进而为读者服务工作的开展提供更多支持。本文对服务范围、服务方式、服务功能等方面的扩展和丰富进行分析，对加强信息化服务等方面的内容进行阐述，以供参考。
参考文献：
[1]杨启秀.网络时代图书馆读者服务工作的深化[J].大陆桥视野，2016（18）：324-324.
[2]杨娟.关于信息时代图书馆读者服务工作的探讨[J].卷宗，2016，6（6）：102-102.
[3]姚伟.图书馆读者服务工作应与时俱进[J].科教文汇，2014（12）：205-205，210.
[4]车秀峰.信息时代下图书馆读者服务工作的变革之路[J].赤子，2014（8）：229-229.